3 Pelajaran Model Permainan Sosial Dapat Menawarkan Pemilik Perniagaan Kecil
Hasil daripada pengembangan luas dan tidak seimbang ini, asas pengguna perjudian sosial telah membesar dengan ketara, dengan 81 juta rakyat dunia yang mengagumkan memainkan sekurang-kurangnya satu permainan sosial setiap hari. Ini mewujudkan peluang menarik bagi pemilik perniagaan kecil merentas pelbagai industri untuk menggabungkan permainan sosial ke dalam model perniagaan mereka.
Apa Permainan Sosial?
Dalam kalangan kontemporari, permainan sosial merujuk kepada tajuk yang dimainkan melalui platform rangkaian seperti Facebook. Mereka membenarkan interaksi antara pengguna individu, dan biasanya menggalakkan peserta untuk berkongsi sumber atau bekerjasama untuk mencapai matlamat yang sama. Pada kebelakangan ini, asas pengguna yang semakin meningkat dan sifat masa nyata juga telah merayu kepada pelbagai usaha bukan untung, yang telah bekerjasama dengan pereka terkemuka di pasaran seperti Zynga untuk membuat tajuk yang bercita-cita mengajar atau mempengaruhi perubahan sosial. Contoh terbaik ini datang pada tahun 2010, apabila firma reka bentuk menaikkan lebih $ 1 juta untuk usaha bantuan gempa Haiti dengan menjual produk maya melalui Farmville dan Mafia Permainan Perang.
Dari segi penonton permainan sosial, terdapat sejumlah statistik yang menunjukkan bahawa majoriti pengguna lebih matang daripada yang anda harapkan pada awalnya. Malah, usia purata peminat sosial kini 43, manakala 29% daripada semua pengguna telah berkahwin dengan anak-anak. Sebanyak 43% daripada semua pemain sosial mempunyai pendidikan kolej formal, dengan pendapatan 21% antara $ 50,000 dan $ 74,000 setahun. Statistik ini menawarkan pemahaman tentang asas pengguna yang bijak dan relatif berjaya, yang disasarkan dengan pengalaman permainan yang semakin kreatif dan bijak untuk melibatkan minat mereka yang mampan.
Pelajaran Perniagaan Kecil Dari Model Permainan Sosial
Dari cara pereka permainan sosial memahami penonton mereka, untuk keuntungan keseluruhan industri secara keseluruhan, jelas bahawa pemilik perniagaan kecil boleh belajar banyak dari model itu. Industri permainan sosial dijangka bernilai kira-kira $ 11.3 bilion menjelang penghujung tahun 2016, hasil yang diperoleh dari tempat-tempat seperti pengiklanan dan penjualan hasil organik maya melalui permainan berasaskan ladang terus meningkat. Jadi apa pelajaran praktikal yang boleh diambil oleh pemilik perniagaan kecil dari model permainan sosial, dan bagaimana ia dapat diterapkan dalam industri lain?
1. Buat Ilusi Percuma
Walaupun permainan sosial menghasilkan jumlah wang yang luar biasa, model perniagaan di belakang keuntungan ini jauh dari apa-apa lagi dalam industri dalam talian. Pada asasnya, permainan sosial dicipta di bawah ilusi hiburan percuma, kerana banyak yang tidak mengenakan bayaran tetap untuk penyertaan, sebaliknya menawarkan pemain pilihan berapa banyak modal yang mereka melabur ke dalam pengalaman. Jika ini kelihatan seperti konsep yang salah, perlu diingati bahawa anggaran $ 1.26 bilion telah dibelanjakan untuk barangan maya melalui permainan sosial di Facebook sahaja pada separuh pertama 2012.
Kunci kejayaan model ini terletak pada pereka permainan dan pengetahuan mereka tentang penonton permainan sosial. Dengan memahami bahawa majoriti terlibat dengan keluarga dan dalam pekerjaan sepenuh masa, mereka telah membuat pilihan mudah antara masa dan wang - pemain yang bermaksud sama ada menghabiskan berjam-jam cuba untuk mencapai tahap yang lebih tinggi, atau hanya membeli produk atau alat maya untuk membantu mereka mencapai matlamat mereka dengan lebih cepat. Ini adalah satu model yang boleh diterima pakai oleh perniagaan kecil dan besar, di mana kos tetap akan digantikan dengan yuran pilihan yang digunakan untuk tahap perkhidmatan dan tindakan yang lebih tinggi yang secara drastik meningkatkan pengalaman pengguna yang lebih luas.
Beberapa firma telah memanfaatkan model perniagaan permainan sosial ini, dengan Amazon memberikan kes yang sangat relevan. Terima kasih kepada inovasi pilihan keanggotaan Perdana mereka, pengguna mempunyai akses segera ke pelbagai video percuma di beberapa genre. Tetapi selain itu, mereka juga boleh melihat beberapa tajuk yang mesti dibayar. Ini memberikan pilihan kepada pelanggan, yang dibenarkan untuk menentukan dengan tepat bagaimana mereka menghabiskan wang mereka ketika membaca laman web, daripada melabur dalam program langganan generik. Terima kasih kepada ilusi keanggotaan percuma, ahli diberi kuasa untuk membelanjakan secara bebas dan sebagaimana yang mereka lihat patut.
2. Meningkatkan Pengalaman Pengguna Berdasarkan Perilaku Dipantau
Salah satu kelebihan utama yang ada pereka permainan sosial adalah bahawa produk mereka dimainkan dalam talian dan dalam masa nyata, yang bermaksud bahawa moderator dapat melihat dan bertindak balas terhadap isu-isu semasa mereka berkembang. Ia juga membolehkan pengeluar mematuhi tingkah laku pengguna dan mengembangkan pemahaman tentang apa yang mendorong para pemain untuk menghabiskan wang mereka. Akibatnya, lebih mudah bagi pereka untuk membuat inovasi penambahan dan pindaan baru sebagai cara meningkatkan produk mereka, sementara juga mengoptimumkan kesan pemicu perbelanjaan dan ikon yang boleh diambil tindakan.
Facebook Farmville yang berpangkalan di Zynga menyediakan kes yang relevan, kerana pasukan produk memantau panggilan kewangan untuk tindakan dan kepuasan peserta. Ini sekali gus memaksa mereka menyedari bahawa terdapat reaksi yang merugikan di kalangan pemain apabila mereka menghabiskan purata $ 35 setiap bulan dalam pembelian dalam permainan. Ini seterusnya menggesa Zynga untuk menukar panggilan untuk bertindak dan membolehkan pengguna melakukan tugas dan tugas dalam permainan dan bukannya membelanjakan wang tunai apabila ambang ini telah dicapai.
Dengan memantau tindak balas pengguna dan bertindak balas sewajarnya, pemain sosial tetap terlibat dan sanggup membelanjakan, dan dari masa ke masa ini menghasilkan margin keuntungan secara konsisten. Pemilik perniagaan kecil pastinya boleh menggunakan falsafah ini untuk usaha mereka, hanya dengan mewujudkan kempen pemasaran media sosial yang sangat interaktif, ultra-dinamik yang membolehkan mereka belajar dari pengguna mereka dan menggunakan maklum balas ini untuk meningkatkan produk atau perkhidmatan. Ini membantu para pemimpin perniagaan dalam memahami isu-isu sebenar yang dihadapi oleh pengguna mereka, dan membolehkan mereka membuat perubahan positif dan berpotensi membuat aliran pendapatan baru.
Satu syarikat yang memahami keperluan ini ialah Giantnerd, yang wujud sebagai peruncit bebas peralatan memakai dan mendaki luaran. Untuk membangunkan pemahaman yang melekat pada para pengguna, syarikat itu mengembangkan komuniti dalam taliannya sendiri di mana pembeli dapat berinteraksi dengan pekerja dan vendor bersemangat setiap hari. Dengan peluang untuk menimbulkan persoalan dan terlibat dalam sembang langsung dengan ahli-ahli lain, para pelanggan boleh mendapatkan nasihat yang bersifat subjektif dan hanya direka untuk meningkatkan pengalaman mereka. Sebagai contoh, jika anda mempertimbangkan pejalan kaki yang baru yang merancang lawatan pertama mereka, maka sumber ini membolehkan mereka mengakses nasihat mengenai produk yang sesuai dengan destinasi pilihan mereka. Hasilnya adalah pengalaman membeli-belah yang dipertingkatkan, dan diharapkan satu siri keputusan pembelian yang lebih berpendidikan.
3. Merangkul Teknologi Awan dan Prinsip-prinsip CRM
Sangat mudah untuk dilupakan bahawa Facebook adalah rangkaian berasaskan awan, yang telah memberi inspirasi kepada kepercayaan dan penglibatan yang luar biasa dari para penggunanya. Walaupun ia tidak tanpa kontroversi, laman web ini mempunyai lebih daripada satu bilion pengguna yang diberi kuasa untuk berkongsi butiran peribadi, pengalaman, dan imej mereka dalam ruang dalam talian awam. Dengan membuat tajuk permainan sosial diakses melalui platform Facebook, banyak pereka telah kemudiannya mengetuk sumber yang luas ini dan jumlah data pengguna yang cukup besar.
Secara kebetulan, pereka permainan sosial menggunakan Facebook sebagai sumber CRM (sumber perhubungan pelanggan) yang interaktif, yang membolehkan mereka mengurus data pengguna dengan lancar dan menggunakannya untuk mengoptimumkan pemasaran, sokongan teknikal, dan perkhidmatan pelanggan secara keseluruhan. Model ini mempunyai implikasi besar bagi pemilik perniagaan kecil, yang juga boleh menggunakan platform berasaskan awan seperti Zoho Office Suite, Microsoft Office Live, dan Trello untuk meningkatkan kemampuan dalam talian mereka.
Selalunya perniagaan kecil terhalang oleh keterbatasan jabatan IT dalaman mereka, tetapi pengkomputeran awan membolehkan pemilik menjalankan sejumlah aplikasi lanjutan melalui Internet. Sama ada anda ingin menguruskan pangkalan data maklumat pengguna dengan berkesan atau berharap untuk melakukan analisis diagnostik pelanggan menggunakan pelbagai set data, platform berorientasikan awan menawarkan kelebihan yang unik. Mereka amat berguna untuk firma bebas yang bergantung kepada penyampaian maklumat terkini, terutama yang berkaitan dengan pemasaran dan perundingan perniagaan.
Dari segi pertumbuhan perniagaan kecil, salah satu aplikasi cloud yang paling relevan adalah Adobe FormsCentral. Terdapat dalam pelbagai bentuk sama ada secara percuma atau pada titik harga berubah sehingga $ 11,99 sebulan, sistem ini membolehkan pemilik perniagaan kecil untuk membuat bentuk interaktif dan mengumpulkan maklumat daripada pengguna yang disasarkan. Jauh daripada hanya mengaitkan maklumat, bentuk-bentuk ini disepadukan dengan keupayaan perisikan perniagaan yang menganalisis set data dan menawarkan wawasan yang menarik kepada tingkah laku pengguna. Adobe FormsCentral juga boleh dimasukkan ke dalam ruang dalam talian secara real time, termasuk laman web perniagaan dan profil media sosial.
Firman Akhir
Walaupun tidak diragukan lagi, model perniagaan permainan sosial dapat menjadi inspirasi bagi industri di seluruh dunia komersial. Dengan pertumbuhan pertumbuhannya yang berterusan hingga 2016 dan seterusnya, industri permainan sosial membuktikan bahawa tidak semua sektor akan gagal dalam tempoh ketidakstabilan ekonomi. Dengan menggunakan pendekatan yang sama untuk memperkasakan pelanggan, mengenal pasti trend tingkah laku, dan menggunakan teknologi awan, perniagaan kecil boleh mengoptimumkan prestasi mereka dan mencapai kejayaan yang lebih besar.
Apa pelajaran perniagaan lain yang boleh dipelajari dari permainan sosial?
