Menjalankan Syarikat Maya Dengan Pekerja Jauh - Kebaikan & Kekurangan
Kemudian sesuatu yang berlaku yang saya tidak jangkakan: Kerja saya kering hampir semalaman dalam krisis perumahan, dan saya mengambil pekerjaan telecommuting dengan permulaan muda, maya sahaja. Sepanjang 12 bulan akan datang, ia meletup dalam pertumbuhan, dan saya mendapati diri saya wakil presidennya. Itulah 10 tahun lalu. Saya tidak pernah mengerjakan pekerjaan peribadi secara peribadi sejak itu, dan saya memulakan perniagaan saya sendiri sahaja di sepanjang jalan.
Dan sementara perniagaan maya datang dengan cabaran unik mereka sendiri, mereka mempunyai beberapa faedah yang menarik berbanding dengan rakan-rakan mereka.
Apakah Perniagaan Maya??
Stereotip perniagaan maya ialah syarikat dalam talian yang menjual produk digital: syarikat perisian, syarikat teknologi, syarikat data - semua orang dan sifar dan tidak ada fizikal atau ketara.
Pada kenyataannya, syarikat-syarikat maya hanya perniagaan tanpa pejabat pusat, kedai, atau lokasi fizikal. Ramai menjual produk fizikal; mereka hanya menjualnya secara dalam talian atau melalui telefon. Dalam ketiadaan gudang, mereka mengutip pemenuhan pesanan kepada syarikat-syarikat perkapalan. Malah syarikat hartanah boleh menjadi maya, menawarkan perkhidmatan penyenaraian, pemasaran, dan perkhidmatan lain yang berlaku di dunia nyata.
Walaupun sesetengah perniagaan, seperti kedai kopi dan bar, tidak boleh pergi maya kerana mereka menjual pengalaman peribadi, berasaskan lokasi, kebanyakan perniagaan di dunia dapat memutuskan jika mereka memilih. Ladang-ladang petak dan ruang pejabat, ternyata, kurang penting untuk kejayaan perniagaan daripada banyak ejen hartanah komersial yang akan anda percaya.
Malah, kebanyakan syarikat terbesar hari ini bermula sebagai perniagaan berasaskan rumah, perniagaan dalam talian sahaja, atau kedua-duanya. Jeff Bezos memulakan Amazon sebagai kedai buku dalam talian dari garajnya. Steve Wozniak mempunyai hobi tinkering dengan komputer di garajnya, dan Steve Jobs melihat potensi dan bergabung dengannya. Mattel pada asalnya merupakan perniagaan bingkai gambar yang dikendalikan oleh tiga kawan dari garaj mereka.
Lebih baru-baru ini, syarikat-syarikat seperti Zapier, Buffer, Basecamp, Citrix, FlexJobs, dan Anda Perlu Bajet semua bermula sebagai dan kekal syarikat-syarikat maya.
Kelebihan Perniagaan Maya
Sepanjang 10 tahun yang lalu, saya telah menemui kelebihan yang luar biasa dari syarikat-syarikat maya sahaja. Ada yang jelas, yang lain kurang begitu. Dan, sudah tentu, terdapat beberapa cabaran juga. Tetapi dalam pengalaman saya, kelebihan jauh melebihi cabaran.
Apa yang ada untuk anda sebagai seorang usahawan, sama ada anda mempunyai perniagaan maya yang sedia ada atau berfikir tentang memulakan satu?
1. Kos Permulaan Rendah
Yang jelas ini. Ruang fizikal berharga wang: wang untuk menyewanya di tempat pertama, wang untuk memberikannya, dan wang untuk menyimpan lampu. Untuk meletakkan kos fizikal perniagaan dalam perspektif, pertimbangkan berapa banyak wang raksasa penjagaan kesihatan Aetna disimpan dengan menutup pejabat dan memindahkan pekerja ke telecommuting. Apabila peralihan selesai, Aetna telah menghapuskan 2.7 juta kaki persegi ruang pejabat, menjimatkan mereka $ 78 juta.
Dalam perniagaan saya sendiri, kos permulaan kami sedikit. Kami membeli nama domain pada GoDaddy untuk $ 9,99, membeli hosting daripada Bluehost untuk $ 20 sebulan (anda boleh mendapatkan hosting asas bermula pada $ 2.95), dan memfailkan LLC untuk $ 90. Ini menjadikan kos permulaan kami sekitar $ 100, berbanding ribuan dolar untuk mencari dan menyesuaikan lokasi fizikal.
Dan sebagai orang yang pernah cuba mendapatkan pembiayaan untuk memulakan perniagaan tahu, semakin rendah kos permulaan anda, kemungkinan besar anda mampu untuk melancarkan tanpa bergantung pada pembiayaan luar.
2. Rendah ke Atas
Ruang pejabat fizikal tidak hanya menelan belanja sekali sahaja. Pasti, perniagaan brick-and-mortar mempunyai perbelanjaan untuk satu masa, seperti perabot, hiasan, pusingan awal komputer dan peralatan pejabat, dan mungkin pendawaian. Tetapi banyak perbelanjaan ini terus infinitum iklan. Sewa perlu dibayar setiap bulan, seperti cukai utiliti dan harta, yang sering tidak termasuk dalam sewa untuk ruang komersial. Dan kita semua tahu betapa cepatnya peralatan berteknologi menjadi usang dan perlu diganti.
Dalam analisis lebih daripada 4,000 kajian tentang produktiviti, kos, dan perbezaan lain antara syarikat fizikal dan maya, Analisis Tempat Kerja Global mendapati bahawa purata tabungan hartanah bagi majikan yang bertukar ke telecommuting adalah $ 10,000 setiap pekerja setahun. Itulah penjimatan hartanah!
American Express melaporkan bahawa mereka menjimatkan $ 10 hingga $ 15 juta setiap tahun dengan memaksimumkan tenaga kerja mereka, seperti laporan Forbes. Agensi perkhidmatan yang dikendalikan LAC Group menganggarkan purata pekerja di pejabat menanggung syarikat $ 200 setahun dalam bekalan pejabat sahaja.
Perniagaan saya sendiri tidak akan terselamat jika kita telah mengalami overhead. Semasa bulan-bulan ramping, satu-satunya sebab yang kami mampu untuk bergerak ke hadapan adalah bahawa perbelanjaan mandatori kami secara purata adalah antara $ 100 hingga $ 200 sebulan. Segala-galanya dapat dipangkas kembali seperti yang diperlukan.
Cuba petua tambahan ini untuk mengurangkan kos overhed pentadbiran dalam perniagaan anda. Sekiranya anda menguruskan perniagaan sedia ada dan belum bersedia untuk pergi 100% maya, inilah beberapa idea untuk mengurangkan kos perniagaan kecil anda dalam masa yang sama.
3. Kos IT Rendah
Sebagai syarikat hanya maya, anda tidak perlu menyediakan pekerja anda dengan komputer atau sokongan teknologi. Mereka menyediakan peralatan mereka sendiri, dan jika komputer mereka terhempas, mereka akan membaikinya.
Perikatan Network menganggarkan purata syarikat membelanjakan $ 700 setiap pekerja sebulan pada IT. Ini termasuk peralatan, sambungan pejabat, sokongan teknikal, dan kos buruh IT.
Adakah pekerja membantah untuk menjadi bertanggungjawab untuk menyediakan peralatan dan sokongan teknologi mereka sendiri? Tidak sama sekali, kerana ternyata.
4. Permintaan Tinggi oleh Pekerja
Pekerja suka telekomunikasi. Analisis Tempat Kerja Global melaporkan bahawa 70% pekerja menilai keupayaan untuk telecommute sebagai agak penting untuk memilih pekerjaan mereka yang seterusnya. Malah, 37% pekerja mengatakan mereka akan mengambil potongan gaji 10% untuk keupayaan untuk telecommute.
Ia masuk akal. Bagi ramai pekerja, fleksibiliti - untuk menetapkan jam mereka sendiri, tersedia untuk anak-anak mereka seperti yang diperlukan, dan hidup di mana sahaja mereka mahu - bernilai lebih daripada wang.
Majikan yang menawarkan faedah telekomunikasi daripada permintaan dan persaingan yang lebih tinggi di kalangan pekerja yang berpotensi, membantu mereka mengisi kedudukan yang diinginkan lebih cepat dan dengan pekerja yang lebih baik.
5. Kolam Buruh yang lebih luas
Begitu juga, majikan yang boleh mengupah orang di mana-mana di dunia mempunyai kolam yang hampir tidak terbatas untuk calon pekerja. Tetapi bagi syarikat yang berpusat di sebuah bandar kecil terpencil, tenaga kerja yang berpotensi terhad kepada sesiapa sahaja yang tinggal dalam radius 30 batu. Kolam kecil calon pekerja mungkin tidak mempunyai kemahiran yang diperlukan oleh syarikat.
Di syarikat saya sendiri, kita mempunyai pekerja di Pennsylvania dan Pakistan, di Houston dan India. Saya tinggal di Abu Dhabi sepanjang tahun. Kami kurang prihatin tentang tempat tinggal pekerja daripada kami dengan kemahiran, keperibadian, produktiviti dan kos mereka.
Apabila anda bersedia untuk memperluaskan pasukan anda, mulakan dengan membuat keputusan sama ada untuk mengambil pekerja bebas atau pekerja sebenar.
6. Kos Buruh yang lebih rendah
Apabila anda boleh menyewa orang dari mana saja di dunia, anda boleh mengambil kesempatan daripada geoarbitrage.
Geoarbitrage adalah perkataan mewah untuk menyewa pekerja di kawasan yang mempunyai kos hidup yang lebih rendah untuk mengurangkan kos kakitangan. Sebagai contoh, saya telah membayar $ 12 sejam untuk pembangunan Web melalui perkhidmatan di India. Dalam banyak kes, mereka melakukan kerja yang sangat baik. Dan sementara saya mempunyai pengalaman buruk dengan pengembang Web murah, saya juga mengalami banyak pengalaman buruk dengan pengembang Web Amerika yang mahal juga.
Perkhidmatan pendidikan pembangunan web Codementor menjalankan kajian mengenai kos pembangunan Web di seluruh dunia. Mereka mendapati purata kos pekerjaan untuk pemaju Web di Palo Alto ialah $ 87 sejam. Itu 7.25 kali lebih daripada $ 12 sejam yang telah saya bayar kepada beberapa pemaju Web India. Walaupun pemaju Palo Alto Web lebih mahir dan berpengalaman, yang jauh dari terjamin, sukar untuk membayangkan mereka menjadi 7.25 kali lebih cekap dan produktif.
Tetapi kos buruh yang lebih rendah tidak hanya berasal dari geoarbitrage. Ingat kaji selidik di atas, di mana lebih satu pertiga daripada pekerja berkata mereka akan sanggup mengambil gaji untuk bekerja dari rumah?
Juga, pertimbangkan bilangan pekerja yang mengambil hari yang sakit atau peribadi apabila apa yang mereka perlukan hanya berada di dalam rumah sementara anak perempuan mereka sakit tidur di tingkat atas. Mungkin mereka mahukan kelonggaran untuk menjalankan tugas penting selama satu jam, atau mungkin mereka tidak merasa seperti berpakaian pagi itu dan menantang perjalanan dan rakan-rakan gosip mereka.
Kajian KerjayaBuilder mendapati bahawa 35% pekerja memanggil sakit walaupun mereka merasa baik. Analisis Tempat Kerja Global mendapati bukti bahawa sebaliknya adalah benar untuk telekomunikasi; mereka cenderung bekerja walaupun mereka sakit dan kembali bekerja selepas pembedahan atau masalah perubatan lain lebih cepat daripada pekerja dalam diri. Persatuan Pengurusan Amerika mendapati bahawa syarikat-syarikat yang melaksanakan telekomunikasi menyaksikan penurunan 63% dalam ketidakhadiran yang tidak berjadual.
Berikut adalah beberapa petua tambahan untuk menurunkan kos buruh anda apabila anda mengukur perniagaan anda.
7. Kurangkan Perolehan Buruh
Perolehan pekerja adalah mahal. Pusat Kemajuan Amerika menganalisis 11 kertas penyelidikan yang dijalankan dalam tempoh 15 tahun dan mendapati pekerja mahir menelan kos rata-rata 213% daripada gaji tahunan mereka untuk menggantikan. Itulah sebabnya penting bahawa pekerja telekomunikasi lebih bahagia dengan pekerjaan mereka. Dalam kajian yang diperiksa oleh Forbes, pekerja telekomunikasi hampir dua kali lebih mungkin sebagai pekerja pejabat untuk mencintai pekerjaan mereka.
Perhatikan majikan. Mengikut Analisis Tempat Kerja Global, 95% daripada majikan yang ditinjau bertindak balas bahawa menawarkan telekomunikasi mempunyai "kesan yang tinggi" terhadap pengekalan pekerja. Saya telah mengalami ini sendiri. Daripada berpuluh-puluh pekerja terpencil yang saya telah berjaya selama ini, saya hanya boleh memikirkan seseorang yang berhenti, dan ia lebih berkaitan dengan perbezaan personaliti daripada rasa tidak puas hati dengan pekerjaan itu sendiri.
Bukan pengekalan pekerja hanya tentang kebahagiaan pekerja. Selalunya, pekerja berhenti kerana tidak membenci pekerjaan mereka, tetapi kerana mereka bergerak dan sama ada tidak boleh atau tidak akan mengembara jarak tambahan. Apabila pekerja boleh bekerja dari mana saja, dan mereka suka pekerjaan mereka, mereka tidak mempunyai alasan untuk menukar pekerjaan.
8. Produktiviti yang lebih tinggi
Sungguh mengagumkan berapa banyak masa yang hilang untuk "ceramah aircooler," mesyuarat yang tidak kononnya, dan tempat kerja yang lain.
Statistik mengenai produktiviti pekerja jauh lebih tinggi adalah persuasif. Di American Express, telekomunikasi menghasilkan 43% lebih banyak kerja berbanding rakan sejawatan mereka, menurut Forbes. Laporan yang sama menemui produktiviti pekerja terbaik peruncit berteknologi 35% semasa mereka melaksanakan program telecommuting. Dalam kajian Stanford daripada 16,000 pekerja pusat panggilan, telekomunikasi adalah 16% lebih produktif daripada pekerja di dalam pejabat.
Pekerja menilai diri sendiri sebagai lebih produktif juga. Satu kaji selidik oleh ConnectedSolutions mendapati bahawa 77% pekerja melaporkan produktiviti yang lebih tinggi dan keputusan prestasi semasa telekomunikasi.
Salah satu sebab untuk produktiviti yang lebih tinggi adalah pekerja tidak boleh lari dengan hanya muncul dan sedang hadir secara fizikal. Dengan sifatnya, majikan tenaga kerja terpencil untuk menetapkan pencapaian khusus dan metrik kerja dan nilai pekerja yang lebih tepat (lebih banyak lagi ini).
9. Skalabiliti
Apa yang berlaku apabila sebuah syarikat berasaskan pejabat sebanyak 15 orang, dengan ruang pejabat untuk 15 meja, perlu mengupah pekerja ke-16? Mereka memerlukan pejabat baru, yang mahal, memakan masa, dan mengganggu seluruh syarikat.
Syarikat jauh tidak mempunyai sekatan seperti itu. Ketika pasangan saya mendekati saya tentang menyewa seorang pekerja baru bulan lalu, perbualan itu berjalan seperti ini: "OK, terdengar baik. Bolehkah anda menyiarkan iklan dan menjaga resume yang dikaji semula? Izinkan saya tahu bila anda bersedia untuk saya terlibat. " Itu sahaja. Tiada perbincangan tentang tempat kami meletakkan pekerja baru, komputer mana yang mereka dapat, atau sama ada mereka boleh meletakkan duduk di sebelah Nancy Negatif.
Prinsip yang sama tidak hanya digunakan untuk mengembangkan pasukan anda, tetapi juga mengembangkan geografi ke pasaran baru. Dalam syarikat maya sahaja, anda tidak perlu membuka pejabat baru di Texas untuk berkhidmat di pasar Texas.
10. Tidak Berulang
Kajian Perniagaan Harvard mendapati bahawa orang secara konsisten memandang rendah betapa susahnya perjalanan mereka menjadikan mereka. Malah, kebanyakan orang mendapati perjalanan mereka lebih tertekan daripada pekerjaan mereka.
Kajian menunjukkan bahawa perjalanan orang yang lebih lama, semakin rendah produktiviti mereka di tempat kerja, dan semakin rendah kepuasan mereka dengan pekerjaan mereka secara umum. Satu kajian Sweden juga mendapati bahawa pasangan mempunyai peluang perceraian 40% lebih tinggi jika seorang pasangan mempunyai perjalanan lebih lama daripada 45 minit. Tidak hairanlah pekerja sanggup mengambil potongan gaji untuk telecommute. (Dan hendaklah kita bersikap jujur, bekerja di pajama anda tidak begitu buruk, sama ada).
Datang ke bulatan penuh untuk pengekalan dan permintaan pekerja, lebih dua pertiga pekerja melaporkan bahawa mereka akan mengambil kerja lain untuk mengurangkan perjalanan mereka, menurut Analisis Tenaga Kerja Global. Dengan menawarkan aturan ini, anda boleh menyewa orang yang lebih baik dan memelihara mereka lebih lama.
Sebagai pemikiran terakhir, telekomunikasi secara dramatik mengurangkan lalu lintas jalan dan pelepasan karbon. Satu kajian 2017 oleh laman web penyenaraian kerja telecommuting FlexJobs mendapati bahawa orang yang melepaskan sekurang-kurangnya separuh masa menyelamatkan 7.8 bilion batu perjalanan kenderaan, 3 juta tan pelepasan gas rumah hijau, dan $ 980 juta minyak pada tahun 2017 sahaja.
Cabaran Perniagaan Maya
Perniagaan maya tidak datang tanpa risiko dan kerugian mereka. Inilah cabaran yang saya dapati dengan perniagaan maya, dan beberapa tip untuk mengurangkannya.
1. Pasukan Komunikasi, Camaraderie & Budaya
Masih ada apa-apa seperti bercakap dengan seseorang secara bersemuka. Komunikasi e-mel dan telefon semuanya baik dan baik, tetapi ada nuansa dan isyarat sosial yang anda ambil ketika anda bercakap dengan seseorang secara peribadi. Keriting mulut di sini, sedikit berkerut di sana, berkilau humor yang baik hati di mata yang membolehkan anda tahu anda dimasukkan dalam jenaka, bukan pantatnya.
Cabaran komunikasi ini dapat diperbesar dalam sebuah dinamik pasukan, di mana banyak orang berusaha untuk berkolaborasi dan brainstorming. Dan apabila anda mempunyai ahli pasukan dari seluruh dunia, dengan pelbagai norma dan latar belakang budaya, risiko salah faham dan kebencian tumbuh dengan pesat.
Perasaan pengasingan dan kesepian juga boleh menjadi masalah sebenar untuk pekerja terpencil, dari Ketua Pegawai Eksekutif ke pembantu maya paruh waktu.
Taktik Tebatan
Pertama, gunakan persidangan video apabila mungkin. Ia membantu untuk melihat orang yang anda sedang bincang. RingCentral adalah alat yang hebat untuk perniagaan kecil. Bukan sahaja ia berfungsi sebagai sistem telefon berasaskan web tetapi ia juga memberikan anda akses video supaya anda dapat melihat orang yang anda sedang bincang.
Kedua, jadwal panggilan tetap, walaupun mereka cepat. Ahli pasukan perlu mendengar suara masing-masing dan melihat wajah masing-masing, jika hanya beberapa minit sekali atau dua kali setiap minggu. Buka setiap pertemuan dengan sekurang-kurangnya satu minit atau dua tangkapan peribadi di mana semua orang berkongsi apa yang berlaku dalam hidup mereka.
Juga, buat saluran komunikasi tidak rasmi untuk pekerja. Kadang-kadang orang hanya perlu mengelupas seminit untuk mendapatkan sesuatu dari dada mereka. Di dalam perniagaan saya, kami menggunakan Skype sebagai cara yang fleksibel untuk pekerja berkomunikasi melalui pemesejan segera, panggilan suara, atau panggilan video, sama ada dalam kumpulan atau satu-satu.
Akhir sekali, berikan kepemilikan pekerja kepada projek mereka. Pastikan mereka mengetahui bagaimana kerja khusus mereka sesuai dengan keseluruhan yang lebih besar; bukan sahaja memberikan mereka tujuan yang lebih besar, tetapi juga membantu menjelaskan peranan dan tanggungjawab mereka.
2. Pengurusan Jauh
Bagaimana anda tahu jika seorang pekerja bekerja jika anda tidak dapat melihatnya bekerja?
Diakui, ia adalah ketakutan yang tidak rasional. Lagipun, anda tidak akan secara fizikal melihat setiap bahu setiap pekerja setiap minit setiap hari, dan hanya kerana anda melihat seseorang yang duduk di meja mereka, itu tidak bermakna mereka bekerja. Tetapi terdapat inti kebenaran di sini; pengurus dipaksa untuk lebih mendefinisikan jangkaan dan metrik untuk berjaya apabila mengawasi pekerja terpencil.
Berdiri melihat pekerja yang bekerja, dan kadang-kadang menjerit kepada mereka untuk bekerja lebih cepat, tidak memotongnya dalam perniagaan maya. (Untuk perkara itu, ia tidak berkesan di tempat kerja tradisional, sama ada).
Taktik Tebatan
Bagi sesetengah pekerja, seperti jurujual, kejayaan mudah diukur. Bagi yang lain, ia murkier. Adakah rep sokongan pelanggan berjaya jika mereka menjawab sebilangan besar tiket? Bagaimana jika mereka menjawab tiket dengan cepat tetapi meninggalkan pelanggan mereka tidak puas dan bersedia untuk meninggalkan jenama anda?
Setiap pekerja harus berfungsi dalam fungsi tertentu dalam perniagaan anda. Tentukan dengan teliti, dan berkomunikasi dengan tepat apa yang anda harapkan daripada mereka dan bagaimana anda akan mengukur kejayaan mereka.
Jadual panggilan biasa dengan setiap pekerja untuk mendaftar masuk dengan mereka dan melihat bagaimana mereka lakukan, baik secara profesional maupun peribadi. Ingat, semua orang perlu merasa bersambung dengan sesuatu yang lebih besar daripada diri mereka sendiri, dan hubungan itu dapat merasakan sangat lemah bagi pekerja terpencil.
3. Remote Hiring
Pengambilan jauh, seperti hal-hal lain tentang kerja jauh, boleh menjadi rumit tanpa interaksi tatap muka. Memercayai usus dan intuisi anda lebih sukar apabila anda tidak dapat melihat ekspresi mikro dan gaya hidup orang tersebut. Lebih sukar untuk mengetahui apabila seseorang berbohong atau mendapatkan ukuran yang tepat dari mereka.
Dan fakta yang mudah ialah tidak semua orang dipotong untuk kerja jauh. Pemancar mestilah bermotivasi secara intrinsik dan membakar api sendiri di dalamnya. Tidak ada tempat dalam perniagaan maya untuk jenis birokratik yang mengecat kertas yang bekerja keras untuk muncul bekerja dengan baik.
Taktik Tebatan
Sekiranya sewa bukan "heck" ya, maka mereka adalah "heck" tidak.
Wawancara menjanjikan calon seberapa banyak kali anda perlu membuat sewa dengan keyakinan 100%. Terus menelefon muka baru sehingga anda merasakan panas api dalaman. Sekali lagi, persidangan video membantu.
Pilihan lain adalah untuk mengupah orang tempatan dan mengadakan wawancara anda secara peribadi. Syarikat itu kadang-kadang boleh berkumpul secara peribadi seperti yang dikehendaki untuk pembinaan pasukan, parti, dan mesyuarat penting, tetapi hari ke hari, para pekerja dapat bekerja dari rumah. Syarikat bekas saya mengambil pendekatan ini, dan ia berfungsi dengan baik.
Firman Akhir
Lebih mudah untuk memulakan dan membuat skala sebuah syarikat di dunia hari ini daripada sebelumnya. Menjual widget dalam 20th abad mungkin memerlukan sebuah kedai mahal dengan banyak trafik kaki, tetapi pada masa kini, semua yang anda perlukan ialah $ 9,99 untuk nama domain.
Namun, pisau itu memotong kedua-dua cara. Kerana halangan untuk kemasukan jauh lebih rendah, ini bermakna pemilik perniagaan menghadapi gangguan dan cabaran yang berterusan dari kedua pesaing sedia ada dan startup mula. Menjadi perniagaan maya sahaja boleh membantu anda bersandar, hijau, dan tangkas, mengurangkan kos anda dan membantu anda menumpukan usaha anda di mana mereka paling produktif: pemasaran, penjualan, peningkatan dan pengembangan.
Apa pengalaman anda dengan pekerja jauh, telekomunikasi, dan perniagaan maya?
