5 Langkah Penyelesaian Masalah - Proses & Strategi untuk Kejayaan

Sudah tentu, kebolehan menyelesaikan masalah berbeza-beza dari satu individu ke yang lain - sebahagian daripada kita cemerlang dalam menyelesaikan dilema yang menyeluruh, sementara yang lain lebih mahir dalam membuat keputusan sehari-hari asas. Penyelidik di Pusat Pengajian Pembelajaran dan Pengajaran di University of Michigan percaya bahawa masalah menyelesaikan masalah cenderung berpunca daripada dua isu berikut:

Ketidaktepatan dalam Membaca. Tafsiran yang salah tentang masalah dapat dilihat dari melihatnya tanpa menumpukan pada maknanya. Ia juga boleh disebabkan oleh membaca kata-kata yang tidak dikenali, menghadap fakta penting, dan mula membahasnya dengan lebih awal. Ringkasnya, ramai orang mengalami kesukaran membingkaikan masalah dengan tepat pada mulanya dan seterusnya menghasilkan penyelesaian yang tidak mencukupi atau tidak tepat.
Ketidaktepatan dalam Pemikiran. Orang-orang Yunani kuno memanggil keupayaan untuk alasan yang betul "logik." Hari ini, kita kadang-kadang merujuk keupayaan ini sebagai "pragmatisme" - sistem pemikiran untuk menentukan makna, kebenaran, atau nilai. Keputusan yang lemah hasil daripada kekurangan kejelasan sehingga maklumat tidak relevan dipertimbangkan dalam proses penyelesaian masalah. Kami kadang-kadang mengejar penyelesaian yang tidak memenuhi matlamat yang dimaksudkan, atau kami gagal untuk memecahkan masalah kompleks ke dalam bahagian-bahagian yang difahami apabila kekangan masa memaksa kami ke dalam keputusan awal.

Setiap daripada kita membuat keputusan setiap hari yang memberi kesan kepada kebahagiaan, kerjaya, dan kepuasan hidup kita. Dengan mempelajari dan mengamalkan kemahiran pemecah masalah yang terbukti - dan mengikuti langkah-langkah yang perlu - anda boleh meningkatkan harga diri anda, mengurangkan konflik antara pekerja, dan mengurangkan tekanan keseluruhan.

1. Tentukan Masalah

Memahami masalah sebelum menyelesaikan kemungkinan penyelesaian adalah penting. Sesetengah masalah kelihatan mudah - menentukan apa yang perlu dimakan untuk sarapan, apa yang perlu dipakai untuk bekerja, sama ada untuk mengambil transit massa atau memandu - dan penyelesaian mereka jarang mempunyai kesan yang nyata terhadap kehidupan kita. Masalah lain adalah sangat rumit dan mempunyai akibat jangka panjang: pilihan kerjaya, yang kita pilih untuk berkahwin, atau sama ada mengejar gelar pendidikan lanjutan.

Masalahnya semakin rumit disebabkan oleh emosi, dan sama ada kita melihat perlaksanaan penyelesaian menjadi menyakitkan atau menyenangkan. Hakikat bahawa banyak keputusan kita mempunyai kesan yang jauh ke masa hadapan membawa kepada penangguhan dan kerumitan yang lebih tinggi.

Cara kita memikirkan atau menentukan masalah boleh menyebabkan peluang yang tidak dijawab, penyelesaian yang tidak mencukupi atau tidak kekal, kos yang tidak perlu, masa yang sia-sia, dan kekecewaan dan tekanan yang berterusan. Contohnya adalah apabila kita mempermudahkan masalah dengan mencari penyelesaian tunggal, sama ada, atau, atau jangka pendek, sambil mengabaikan kesan jangka panjang.

Sebagai contoh, ibu bapa yang terburu-buru yang memerlukan untuk berkhidmat makan malam mungkin berlari ke kedai untuk makan malam itu, dan mungkin mengulangi tingkah laku yang berbilang kali seminggu. Dalam mencari penyelesaian jangka pendek (membeli malam makan malam) dan mengabaikan penyelesaian jangka panjang (membuat satu perjalanan runcit yang besar dan terancang terlebih dahulu), dia membuang masa, gas, dan usaha dan menangani kekecewaan berulang.

Selalunya pelbagai keputusan dan tindakan yang boleh diambil untuk menyelesaikan masalah, masing-masing mempunyai kesan jangka pendek dan jangka panjang yang perlu dipertimbangkan. Memperluas definisi masalah dengan memberikan lebih banyak maklumat dapat merangsang pemikiran kritis dan mengakibatkan penyelesaian berbilang, sering inovatif. Penyelesaian masalah yang lebih baik tahu bahawa meminta lebih banyak soalan sebelum cuba mencari penyelesaian secara umum membawa hasil yang lebih baik.

Kepentingan Deskripsi Tepat

Charles Kettering, ketua bahagian penyelidikan General Motors dari tahun 1920 hingga 1947, mendakwa, "Masalah yang dinyatakan dengan baik adalah masalah separuh diselesaikan." Satu artikel 2012 dalam Kajian Perniagaan Harvard bersetuju, dengan berkata, "Masalah yang ditakrifkan dengan baik membawa kepada penyelesaian terobosan." Para penulis percaya bahawa majoriti syarikat dan individu tidak cukup ketat dalam menentukan masalah yang mereka cuba selesaikan dan mengartikulasikan mengapa penyelesaian itu penting.

Sebagai contoh, pembersihan pantai Alaskan berikutan kos tumpahan minyak Exxon Valdez 1989 lebih banyak daripada yang dijangkakan dan mengambil masa lebih daripada 20 tahun untuk diselesaikan, terutamanya disebabkan kegagalan untuk mempertimbangkan bahawa minyak di perairan subarctic menjadi sirap. Kelikatan rendah bendalir yang dibuat mengepamnya ke stesen pengumpulan darat amat sukar.

Apabila masalah itu diperluaskan daripada "pembersihan minyak" untuk memasukkan "kelikatan bahan," seorang ahli kimia dalam industri simen mencadangkan penyelesaian yang akan bergetar minyak beku di tongkang kerana ia dipam, memelihara cecair. Sebagai akibatnya, pembersihan telah dipercepatkan dengan penjimatan berjuta-juta dolar.

Menggunakan Kaedah Kipling untuk Menentukan Masalah

Langkah pertama dalam menyelesaikan masalah adalah pernyataan yang jelas dan ringkas - apa yang menyokong penyokong "pernyataan masalah." Kaedah Kipling yang dinamakan sempena puisi Rudyard Kipling dalam bukunya "Just So Stories," adalah salah satu sistem yang lebih popular untuk menentukan masalah. Kadang-kadang disebut sistem "Lima Ws dan Satu H", wartawan sering menggunakannya untuk menyampaikan fakta-fakta keadaan.

Puisi ini menyoroti enam komponen yang diperlukan untuk membingkai masalah:

Apa adalah masalahnya?
Kenapa sedang menyelesaikan masalah yang penting?
Bila adakah masalah timbul? Bilakah perlu diselesaikan??
Bagaimana Adakah masalah itu berlaku?
Di mana adalah masalah yang berlaku?
Siapa adakah masalah itu memberi kesan?

Pernyataan masalah sepatutnya jelas dan lengkap. Sebagai contoh, seorang pelajar miskin yang memikirkan sama ada untuk menghadiri kolej mungkin menyimpulkan bahawa "Saya tidak boleh pergi ke kolej ini semester yang akan datang." Keputusan ini mencerminkan kenyataan masalah yang salah mengenai kekurangan dana, dan bukan rangka kerja untuk membangunkan penyelesaian yang membolehkan kehadiran.

Kenyataan masalah yang lebih baik mungkin adalah: "Saya (yang) kekurangan dana untuk membayar tuisyen dan yuran semester yang akan datang di UCLA (di mana) pada 1 September (ketika). Saya telah dilepaskan dari kerja musim panas saya dan tidak dapat menyelamatkan sebanyak yang saya harapkan (bagaimana). Hasilnya, ijazah dan permulaan kerjaya saya akan ditangguhkan sekurang-kurangnya enam bulan (mengapa). " Pernyataan masalah yang diperluaskan mungkin membawa kepada penyelesaian lain seperti mendapatkan biasiswa, meminjam dana, menghadiri kolej lain untuk tuisyen yang lebih rendah, bekerja sambilan semasa menghadiri sekolah, mengurangkan perbelanjaan lain untuk menyelamatkan atau gabungan semua.

2. Mengembangkan Penyelesaian Alternatif

Halangan biasa untuk penyelesaian masalah yang berjaya adalah pergantungan kita terhadap pengalaman sebelumnya, terutama yang kelihatan serupa dengan keadaan semasa kita. Menurut ahli psikologi G. Stanley Hall, manusia adalah sebahagian besarnya makhluk-makhluk kebiasaan, dan aktiviti dan keputusan kita sering refleks automatik berdasarkan bias peribadi, stereotaip dan sejarah kita.

Ramai saintis percaya bahawa tabiat adalah akibat semula jadi evolusi, satu keperluan antara otak yang besar untuk keperluan otak tenaga kira-kira kurang daripada 2% berat badan manusia, tetapi mengambil sehingga 20% daripada pengambilan kalori kita - dan kelangsungan hidup . Berlari dari singa ghaib tidak diragukan lagi menyelamatkan lebih banyak nenek moyang kami daripada menunggu untuk mengesahkan kehadirannya.

Malangnya, kecenderungan untuk menerapkan pengalaman yang sama kepada setiap masalah boleh menyebabkan keputusan yang tidak baik. Sebagai psikologi Amerika, Abraham Maslow berkata, "Jika anda hanya mempunyai tukul, anda melihat setiap masalah sebagai kuku."

Kecuali untuk soalan matematik atau fakta, beberapa masalah mempunyai penyelesaian tunggal. Penyelesaian masalah yang lebih baik menggunakan pelbagai strategi untuk membangunkan pelbagai penyelesaian sebelum membuat keputusan. Oleh kerana penyelesaian optimum biasanya ditemui dengan membandingkan hasil alternatif, menilai pelbagai pilihan dan hasilnya adalah berfaedah.

Teknik untuk Membangunkan Penyelesaian Pelbagai kepada Satu Masalah

Pada peringkat ini, matlamatnya adalah untuk menghasilkan sebanyak mungkin penyelesaian berpotensi tanpa mempertimbangkan sama ada mereka adalah realistik, praktikal, atau berkesan. Teknik berguna untuk memecahkan tabiat pemikiran lama termasuk yang berikut:

Analogi. Pertimbangkan masalah yang sama dari masa lampau anda dan ubahsuai penyelesaian mereka kepada situasi semasa. Sebagai contoh, syarikat yang ingin memasarkan produk perisian baru mungkin mempertimbangkan taktik pemasaran industri yang sama - sokongan selebriti, harga pengenalan yang rendah, atau pengiklanan negara - untuk melancarkan produk.
Brainstorming. Teknik ini mengharuskan anda mematikan sensor dalaman anda dan menghasilkan banyak penyelesaian untuk masalah yang mungkin, tidak kira berapa jauh. Selalunya dipanggil "pemikiran kreatif" atau "memikirkan kotak", penyelesaian yang luar biasa dapat dihasilkan daripada menggabungkan, mengembangkan, dan meningkatkan pemikiran asal. IDEO, sebuah syarikat reka bentuk dan pembangunan yang memenangi anugerah di Silicon Valley yang dikreditkan dengan produk seperti tikus Apple asal, tilam Tempur-Pedic, dan PillPack revolusioner, sangat bergantung kepada idea-idea baru.
Pecah dan perintah. Memecah masalah yang besar dan rumit ke dalam masalah yang lebih kecil dan dapat diselesaikan. Sebagai contoh, matlamat NASA untuk meletakkan seorang lelaki di bulan pada tahun 1960-an telah dicapai secara serentak menyelesaikan masalah kejuruteraan yang lebih mudah antara cara menyusun dua atau lebih roket di atas satu sama lain (multi-pementasan), untuk memilih dan melatih astronot.
Analisis Berakhir Cara. Mulailah dengan hasil yang diinginkan dan kerja mundur melalui langkah-langkah kritikal yang diperlukan untuk mencapai matlamat anda. Sebagai contoh, menerima promosi biasanya memerlukan cadangan positif dari atasan. Walau bagaimanapun, atasan biasanya menilai calon dengan rekod mereka tugasan yang berjaya sebelumnya. Mempunyai peluang untuk membuat tugasan adalah bergantung kepada kehadiran dan tabiat kerja yang konsisten dan sebagainya, dan sebagainya, sehingga tiba di titik permulaan analisis anda.
Analisis punca masalah. Daripada berfokus pada masalah, tumpukan kepada punca masalah. Dalam contoh tumpahan minyak yang terdahulu, masalahnya pada awalnya dianggap sebagai masa dan kos pembersihan usaha. Bagaimanapun, punca utama adalah kesukaran dengan cepat mengepam minyak tebal ke kemudahan penyimpanan.
Percubaan dan kesilapan. Di mana masa tidak menjadi pertimbangan dan perubahan adalah agak mudah untuk dilaksanakan, pertimbangkan untuk mencuba segala-galanya sehingga anda mencapai strategi yang optimum. Pelajaran yang dipelajari dari kesilapan kita sering lebih bernilai daripada yang dipelajari dari kejayaan kita. Seperti yang dikatakan oleh Thomas Edison ketika bercakap tentang ciptaannya mengenai bola lampu elektrik, "Saya tidak pernah gagal. Saya baru sahaja menemui 10,000 cara yang tidak berfungsi. "

Masa yang diambil untuk membangunkan pelbagai penyelesaian sepatutnya berkadar dengan skala masalah dan kesannya. Pada masa yang sama, cuba untuk membangunkan penyelesaian demi kepentingan lebih banyak pilihan jarang sekali berguna, terutamanya selepas tempoh usaha yang panjang. Apabila anda merasa selesa bahawa anda telah meletihkan kemungkinan, sudah tiba masanya untuk menilai penyelesaian yang berpotensi.

3. Pilih Penyelesaian Optimum

Pemikiran kritis adalah proses konseptualisasi, penerapan, menganalisis, mensintesis, dan menilai maklumat untuk memandu kepercayaan dan tindakan, menurut Yayasan untuk Pemikiran Kritikal. Ini adalah proses belajar yang bertujuan untuk mengelakkan kecenderungan, penyelewengan, prejudis, dan ketidakkonsistenan, dan penting untuk penyelesaian masalah yang berkesan. Pemikiran kritikal diperlukan untuk menilai penyelesaian yang potensial untuk masalah dan menentukan yang paling mungkin menghasilkan hasil keseluruhan yang terbaik.

Padamkan Penyelesaian Tidak berkesan yang Jelas Dini

Sesetengah, jika tidak banyak, penyelesaian alternatif yang dibangunkan sebelum ini tidak praktikal atau tidak boleh dilaksanakan kerana mereka terlalu mahal, mengambil terlalu banyak masa, memerlukan sumber yang tidak tersedia, atau menghasilkan keputusan yang tidak menentu. Menilai pilihan seperti ini tidak sesuai adalah satu pembaziran masa dan tenaga dan harus dielakkan jika mungkin.

Sebaliknya, imbasan awal kemungkinan penyelesaian mungkin menghasilkan wawasan tambahan dan membawa kepada pilihan terbaik yang tidak dapat dipungkiri, menghapuskan keperluan analisis lanjut. Jeff Bezos, pengasas Amazon.com, mendakwa bahawa selalu terdapat unsur serendipity - nasib baik atau nasib - dalam penemuan penting atau melompat melampaui pemikiran konvensional.

Membangunkan Matrik Keputusan untuk Penilaian

Apabila menyelesaikan masalah yang paling rumit, terdapat satu penyelesaian tunggal yang memenuhi semua kriteria - yang terbaik memenuhi kriteria yang paling penting dengan kesan negatif minimum atau kesan ke atas faktor-faktor lain. Menurut Alat Minda, matriks keputusan adalah alat yang sangat baik untuk memahami secara visual perbezaan antara penyelesaian alternatif apabila tidak ada pilihan yang jelas atau tunggal. Pilihan berpotensi boleh disenaraikan oleh tahap yang mereka memenuhi kriteria untuk pilihan terbaik.

Berikut adalah beberapa faktor yang boleh dipertimbangkan dalam analisa penyelesaian yang mungkin:

Keberkesanan. Kepada tahap apakah penyelesaian menyelesaikan masalah ini?
Praktikal. Adalah penyelesaian yang realistik dari segi sumber dan kemampuan yang ada?
Masa yang tepat. Adakah penyelesaian itu dapat memenuhi tarikh akhir kritikal atau tempoh masa kritikal?
Perbelanjaan. Apakah kos penyelesaian dalam sumber dan usaha?
Risiko. Apakah akibat - baik dan buruk?
Pengendalian. Bolehkan hasilnya diukur?

Setiap faktor harus dibimbangkan pada skala 0 hingga 10 untuk kepentingan dalam penyelesaian akhir, dengan 10 kedudukan terbaik dan ranking paling buruk. Sebagai contoh, satu penyelesaian mungkin menyelesaikan masalah sepenuhnya ("10" pada keberkesanan) sementara yang lain menyelesaikan masalah yang paling (a "7"). Begitu juga, satu penyelesaian mungkin melibatkan sedikit atau tiada kos ("10") atau memerlukan perbelanjaan yang tinggi ("0").

Langkah terakhir dalam mencipta matriks adalah untuk menentukan kepentingan relatif setiap faktor dalam penyelesaian akhir dengan menggunakan peratusan sehingga jumlah wajaran sama 100%. Sebagai contoh, keberkesanan mungkin mempunyai penarafan sebanyak 50% manakala ketepatan masa adalah 10%. Dalam kes sedemikian, matriks keputusan yang lengkap mungkin kelihatan serupa dengan ilustrasi berikut:

Pilih Penyelesaian Terbaik Menggunakan Maklumat Yang Tersedia

Jika penyelesaian tertinggi diberi nilai secara intuitif nampaknya tidak menjadi yang terbaik, pertimbangkan kembali wajaran awal dan kedudukan anda. Ketidakselesaan yang anda rasa mungkin merupakan petunjuk bahawa beberapa faktor lebih penting kepada anda daripada yang anda fikir awalnya. Dalam kes itu, pangkat semula dan reweigh mereka. Perlu diketahui bahawa skor rendah dalam satu faktor mungkin cukup untuk membuangnya sebagai penyelesaian. Sebagai contoh, kos tinggi mungkin cukup untuk membuat penyelesaian tidak boleh diterima.

4. Melaksanakan Penyelesaian Optimum

Sebaik sahaja anda membuat keputusan mengenai penyelesaian terbaik untuk masalah anda, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan. Mengiktiraf bahawa pelaksanaan mungkin tidak berjalan lancar, terutama jika penyelesaiannya bergantung pada kerjasama orang lain. Hampir setiap keputusan memerlukan perubahan status quo dan, seperti yang ditulis Niccolo Machiavelli pada tahun 1532, "tidak ada yang lebih sukar untuk diambil, lebih berbahaya untuk melakukan, atau lebih tidak pasti dalam kejayaannya, daripada mengambil pendahuluan dalam pengenalan perintah baru sesuatu. " Kecenderungan orang untuk menentang perubahan sangat lazim bahawa perubahan perunding pengurusan kerap memperoleh pendapatan tahunan enam dan tujuh angka.

Walaupun penting untuk melaksanakan penyelesaian masalah kritikal secepat mungkin, ia juga bijaksana untuk mengenal pasti halangan-halangan yang mungkin muncul dan mengembangkan strategi yang sesuai untuk mengatasi rintangan. Inilah beberapa halangan biasa untuk berubah dalam persekitaran perniagaan:

Bergerak Terlalu cepat. Daripada menentang secara langsung, orang lebih cenderung mencari kelewatan dengan meminta lebih banyak maklumat, mempertimbangkan alternatif lain, atau memohon kekurangan sumber.
Pelaksanaan Terlalu Lama. Penyelesaiannya terlalu kecil, terlambat.
Tidak boleh dibeli. Kos terlalu tinggi atau akan mengurangkan pelaburan penting lain.
Understaffed. Rakyat anda terlalu sibuk atau kurang latihan untuk melaksanakan penyelesaian.
Pelanggan Tidak Akan Menyukainya. Anda akan kehilangan pangsa pasar kepada pesaing, aduan pelanggan akan meningkat, atau perkhidmatan pelanggan akan menderita.
Kesan Negatif Tidak Diketahui. Bagaimana jika penyelesaian itu tidak berfungsi atau menyebabkan kita kehilangan perniagaan??
Penyelesaian Tidak Akan Bekerja. Analisis masalah itu rosak, terlalu cepat, atau gagal mempertimbangkan unsur-unsur yang diperlukan.

Jangan takut untuk menghadapi bantahan dari orang lain, atau diri sendiri. Bersama-sama dengan orang lain, bertindak balas kepada soalan-soalan secara fasih, dengan sopan, dan dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Terus fokus untuk menyelesaikan masalah ini, bukan personaliti mereka yang terlibat.

Jika suatu bantahan atau penyelesaian yang sah dinaikkan yang belum dipertimbangkan sebelumnya, bersiap sedia untuk menangguhkan pelaksanaan sehingga dapat diselidiki. Jika anda menimbang semula keputusan anda berdasarkan bantahan yang diterima, siasat dengan cepat dan laporkan penemuan anda kepada semua yang terlibat. Jangan bangga dengan pengarang penyelesaian, tetapi dalam proses untuk menentukan penyelesaian terbaik.

5. Amalkan Analisis Anda

Jika anda telah mengikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan penyelesaian masalah dengan lebih baik, yakinlah kerja anda selesai dan anda telah mencapai penyelesaian terbaik. Kebanyakan rintangan yang anda hadapi mungkin disebabkan oleh ketakutan dan kekurangan maklumat, dan bukannya suatu bantahan yang tulen kepada penyelesaian yang dicadangkan.

Dengan mengkomunikasikan proses anda, anda boleh menukar penaung dan pengawal pagar ke cara pemikiran anda. Jadilah telus dan tidak bertahan, mengakui bahawa ketakutan dan keberatan mereka adalah semulajadi dan mungkin timbul dalam kebanyakan situasi yang melibatkan perubahan.

Sekiranya kumpulan terlibat dalam proses untuk mencapai penyelesaian yang optimum, kenali sekutu utama yang boleh membantu meyakinkan orang lain bahawa penyelesaiannya adalah baik, berdasarkan semua maklumat yang ada. Mempunyai penaja atau "juara" untuk membantu meyakinkan orang lain sentiasa strategi yang baik apabila melaksanakan perubahan yang sukar atau kontroversi.

Keputusan Pemantauan - Gelombang Maklum Balas

Walaupun usaha terbaik anda, beberapa penyelesaian tidak berfungsi seperti yang dirancang. Terdapat banyak sebab untuk ini: kegagalan untuk mempertimbangkan semua faktor, kekurangan maklumat yang tersedia, kecenderungan yang tidak diingini atau kesilapan salah, atau perubahan dalam keadaan asas yang mempengaruhi masalah atau penyelesaiannya. Kita hidup dalam dunia yang tidak menentu, jadi jarang ada jawapan yang dijamin benar atau berkesan sepanjang masa.

Produk dan syarikat besar berkembang melalui proses integrasi dan inovasi berterusan. Dengan terus memantau keputusan, membandingkan mereka dengan jangkaan, dan seterusnya menyesuaikan tindakan seseorang untuk mencapai hasil yang lebih baik - atau dikenali sebagai "gelung maklum balas" - kami yakin bahawa penyelesaian akan tetap sah dan menghasilkan hasil yang diinginkan.

Menurut Wired, gelung maklum balas adalah bagaimana kita belajar, sama ada kita memanggil mereka percubaan-dan-kesalahan atau pembetulan kursus. Mereka telah dikaji dan disahkan secara menyeluruh dalam psikologi, epidemiologi, strategi ketenteraan, kajian alam sekitar, dan ekonomi, dan merupakan alat bersama dalam rancangan latihan olahraga, strategi bimbingan eksekutif, dan pelbagai program peningkatan diri. Elon Musk, pencipta, usahawan, dan Ketua Pegawai Eksekutif Tesla Motors, mendakwa bahawa penting untuk mempunyai gelung umpan balik yang sentiasa memikirkan tentang apa yang telah anda lakukan dan bagaimana anda dapat melakukannya dengan lebih baik.

Oleh kerana keputusan muncul dari penyelesaian yang dilaksanakan, adalah penting untuk mengumpul data dan menentukan sama ada kesannya seperti yang dimaksudkan pada mulanya. Apabila terdapat hasil negatif yang tidak dijangka atau hasil yang tidak memenuhi parameter yang diharapkan, pemecah masalah yang lebih baik mengulangi langkah penyelesaian masalah, membuat penyesuaian yang diperlukan.

Dalam banyak kes, penyesuaian adalah kecil dan boleh dilaksanakan dengan cepat. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, strategi atau penyelesaian baru diperlukan, dan ini bermakna menyatakan masalah dengan maklumat yang diperoleh daripada pelaksanaan.

Firman Akhir

Penyelesaian masalah bukan keupayaan semula jadi, tetapi kemahiran yang diperoleh. Ken Watanbe, bekas perunding McKinsey dan pengarang "Penyelesaian Masalah 101," mengajar bahawa mengamalkan kemahiran menyelesaikan masalah yang baik mengembangkan minda yang mendorong orang untuk membawa yang terbaik dalam diri mereka dan membentuk dunia dengan cara yang positif. Belajar dan menggunakan kemahiran yang betul dapat menjadi kebiasaan, membuat pemecahan masalah mudah dan memberdayakan setiap kita untuk menjadikan kehidupan kita dan dunia lebih baik.

Ingat, semua orang menghadapi masalah, besar dan kecil, setiap hari yang memerlukan penyelesaian. Berikutan langkah ini boleh membawa kepada keputusan yang lebih baik dan kehidupan yang lebih bahagia. Dalam banyak kes, ia bukan masalah yang menimbulkan tekanan yang paling, tetapi akibat penyelesaian yang buruk.