6 Cara Peruncit & Kedai Mengesan Tabiat Belanja Anda - Bagaimana Melindungi Data Peribadi Anda
Tetapi ini bukan permainan kanak-kanak - sesetengah peruncit dengan teliti mengesan tabiat membeli-belah sebagai satu cara untuk menawarkan produk baru, mengetahui lebih lanjut mengenai pelanggan mereka, dan juga menyesuaikan harga. Kedua-dua peruncit batu bata dan peruncit dalam talian mempunyai sistem untuk mencari maklumat berguna yang meningkatkan peluang mereka untuk pendapatan.
Idea "Big Brother" menonton cara anda berbelanja mungkin merasa sedikit gugup. Tetapi dengan memahami dengan tepat mana serbuk roti yang anda tinggalkan di kedai kegemaran anda, anda boleh mengawal apa yang anda kongsi dengan lebih baik - dan apa yang anda jangan berkongsi - dengan peruncit yang lapar data. Mengetahui lebih lanjut mengenai penjejakan runcit juga boleh membantu anda melihat ploi pemasaran yang direka khas untuk menggalakkan pembelian dorongan yang tidak difikirkan.
Walaupun tiada apa-apa yang benar-benar jahat berlaku - selepas semua, penjejakan runcit adalah sah di sisi undang-undang - semakin banyak yang anda ketahui, semakin besar peluang anda untuk berbelanja dengan jayanya dan dengan lebih gigih.
Bagaimana Peruncit Menjejaki Perbelanjaan Anda
1. Lawatan Laman Web Anda
Katakanlah anda sedang mencari pengadun dapur baru, jadi anda melawat laman web perkakas yang menawarkan satu jualan. Anda memikirkannya, tetapi hanya tidak bersedia untuk membeli. Keesokan harinya, anda menavigasi ke laman web ini sekali lagi, hanya untuk mendapati bahawa pengadun tidak lagi dijual. Adakah ia hanya nasib seri?
Mungkin tidak. Kali pertama anda melawat tapak web, perisian pengesanan mengenal pasti anda sebagai pengguna baru, jadi harga mungkin diselaraskan sebagai cara untuk menarik anda untuk membeli dan menjadi pelanggan yang kerap. Walau bagaimanapun, semasa lawatan berikutnya, laman web ini dapat mengenal pasti anda sebagai pelanggan yang kembali, menyesuaikan harga yang lebih tinggi.
Ini adalah taktik yang dipanggil "penyesuaian harga," dan ia benar-benar sah. Malah, The Economist menamakan Amazon sebagai salah satu pelopor jenis harga ini (walaupun Amazon tidak membincangkan model harga sebenar dengan The Economist).
Sesetengah pelanggan ganjaran laman web yang lambat untuk membuat pembelian dengan menjejaki lawatan ke laman web, dan kemudian menghantar kupon yang sepadan untuk produk dilihat sebagai cara untuk menghasut pembelian. Dan, kerana anda tidak benar-benar tahu mana laman web yang memberi ganjaran kepada pelanggan baru atau pelanggan lama, itu agak seperti bermain rolet membeli-belah dalam talian. Pada akhirnya, peruncit menggunakan pelacakan laman web untuk memastikan ia mendapat manfaat.
2. Sistem Pengendalian Anda
Sistem komputer, tablet, atau telefon pintar anda mungkin banyak mengatakan tentang anda - sekurang-kurangnya, kepada peruncit. Pada 2012, The Wall Street Journal mendapati bahawa pengguna Mac membayar, secara purata, $ 20 hingga $ 30 lebih setiap malam daripada pengguna PC untuk hotel yang sama yang ditempah melalui laman pelancongan popular, Orbitz.
Menurut Forrester Research, pendapatan tahunan median untuk pengguna Mac jauh lebih tinggi daripada pengguna PC - $ 98,000 vs $ 74,000, masing-masing. Oleh itu, mereka yang menggunakan iOS telah ditunjukkan kadar yang lebih tinggi kerana mereka hanya dilihat mempunyai pendapatan lebih banyak. Selain itu, pengguna Mac adalah 40% lebih cenderung untuk menempah hotel bertaraf 4 bintang, yang juga memberi kesan kepada keputusan yang ditunjukkan semasa mencari dan menempah hotel.
Dalam satu kenyataan, Orbitz menyatakan bahawa mereka tidak mensasarkan pengguna Mac per se, tetapi menawarkan pengalaman "diperibadikan" untuk semua pengguna mereka. Dan, selagi tapak tidak mendiskriminasi atau menyesuaikan harga berdasarkan bangsa, jantina, atau agama, mereka mempunyai carte blanche untuk melakukan apa sahaja yang mereka inginkan dari segi menaikkan atau menurunkan harga bagi individu.
3. Syarat Carian
Yang lebih spesifik anda ketika mencari barang dalam talian, peluang yang lebih tinggi anda mendapatkan banyak. Peruncit dalam talian tahu bahawa, seperti di kedai-kedai batu bata, orang yang melayari secara rawak lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada mereka yang memasuki kedai dengan butiran nyata dalam fikiran. Oleh itu, perisian pengesanan boleh menyesuaikan harga hanya berdasarkan istilah carian yang digunakan untuk mencari tapak web.
Sebagai contoh, jika anda mencari "kasut wanita," anda kurang berkemungkinan melihat kod kupon yang dipaparkan daripada seseorang yang mencari "saiz merah pam 7." Orang kedua mungkin mencari kod kupon dan diskaun tambahan hanya berdasarkan hakikat bahawa dia mungkin lebih cenderung untuk membuat pembelian.
4. Sumber Data Besar
Dunia teknologi dipenuhi dengan broker data - individu dan firma yang menggunakan perisian untuk menjelajah sumber awam untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengguna. Mereka kemudian dapat menyusun data dan menjualnya ke blok kepada pihak yang berminat, dan yang paling sedikit adalah peruncit.
Data besar menawarkan peruncit mengintip ke dalam hidup anda sehingga mereka dapat lebih langsung memasarkan status, pendapatan, dan bahkan lokasi anda - lebih banyak peruncit tahu tentang anda, semakin menjadi sasaran bahan pemasaran dapat menjadi. Jika peruncit tahu bahawa anda baru berkahwin, mereka boleh menghantar tawaran pinjaman untuk rumah baru. Jika anda mempunyai bayi baru dalam perjalanan, anda boleh mengharapkan untuk melihat lebih banyak iklan untuk kereta bayi dan kerusi kereta.
Data besar berasal dari sumber undang-undang, seperti:
- Siaran dan akaun media sosial awam
- Perisian pengesanan internet
- Kuki penyemak imbas
- Maklumat umum mengenai pekerjaan dan status keluarga
- Sejarah pembelian anda (kedai perabot di mana anda membeli sofa baru, sebagai contoh, mungkin menjual data mereka kepada firma perlombongan)
- Alamat anda
Hampir semua yang anda lakukan - daripada berbual dengan rakan-rakan dalam talian, untuk mencari rumah baru - boleh dikumpulkan, disimpan, dan dijual sebagai data besar kepada para peruncit yang menginginkan peluang terbaik untuk meningkatkan bahagian dompet anda.
5. Telefon Bimbit dan WiFi
Pada musim gugur 2012, Nordstrom memulakan satu program baru di mana pelanggan yang menggunakan telefon mereka untuk mencari dan mencari WiFi di kedai (Nordstrom menawarkan WiFi percuma kepada pelanggan) boleh mempunyai pergerakan mereka dikesan kerana mereka meneliti kedai. Peruncit mencatatkan tanda-tanda supaya pelanggan memahami dasar baru, dan kemudian bekerja untuk mengumpul data mengenai corak pergerakan, berapa lama pelanggan berada di hadapan paparan, dan bagaimana mereka mungkin melakukan pembelian di beberapa jabatan tertentu.
Peruncit menggunakan maklumat ini dalam "pemodelan ramalan," atau membantu kedai meramalkan bagaimana, kapan, dan di mana anda akan menghabiskan wang anda jauh sebelum anda mengambil dompet anda. Pada dasarnya, pengesanan telefon sel dilakukan secara peribadi oleh peruncit web dalam talian: Menggunakan tabiat membeli-belah anda sebagai cara untuk meningkatkan pengalaman anda dan meningkatkan peluang yang akan anda belanjakan.
Akhirnya, disebabkan ketidakpuasan pelanggan, Nordstrom menghentikan prakteknya pada bulan Mei 2013. Walau bagaimanapun, kedai lain - termasuk Cabela dan Dollar Keluarga - masih menggunakan amalan hari ini.
6. Simpan Kad Kesetiaan
Kedai sering memasarkan kad kesetiaan sebagai cara untuk mendapatkan akses kepada diskaun khas. Dan sementara kad kesetiaan direka untuk membuat anda kembali dan membelanjakan lebih banyak wang pada satu peruncit tertentu, mereka juga memberitahu peruncit banyak mengenai tabiat perbelanjaan anda.
Katakan anda menggunakan kad kesetiaan anda untuk mendapatkan diskaun pada pembersih vakum baru. Kad kesetiaan anda bukan sahaja membantu anda mendapatkan diskaun, tetapi juga menyimpan pembelian anda di bawah profil kesetiaan anda untuk rujukan masa depan. Minggu depan, anda akan mendapat buku kupon untuk pembersihan bekalan dari kedai yang sama.
Bukan kebetulan - kad kesetiaan mengumpul data untuk kempen pemasaran yang disasarkan. Sesetengah kad kesetiaan juga dihubungkan dengan telefon bimbit dan e-mel anda, jadi anda menerima teks dan mesej mengenai produk baru, diskaun, dan kupon, yang seterusnya meningkatkan kecenderungan anda untuk dibelanjakan.
Bagaimana Mengehadkan Penjejakan Data
Jika anda tidak berpuas hati dengan peruncit yang mengesan tabiat perbelanjaan dan gaya hidup anda, terdapat beberapa cara untuk membatasinya. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Internet, membeli sesuatu secara dalam talian, menggunakan kad kesetiaan, atau memberikan alamat e-mel anda kepada mana-mana juruwang, anda mungkin dikesan dalam beberapa cara.
Satu-satunya cara untuk menghentikan pengesanan sama sekali adalah untuk berhenti membeli-belah dalam talian dan hanya menggunakan wang tunai untuk pembelian. Walau bagaimanapun, anda boleh mengurangkan kesan menjejaskan pengesanan pengguna dengan mengehadkan apa yang anda kongsi dan bagaimana peruncit (dalam talian dan bata-dan-mortar) menggunakan maklumat itu.
1. Kosongkan Cookies Anda
Apabila anda melawat laman web, potongan data kecil ("cookies") dipasang pada penyemak imbas anda. Data ini menjejak apabila anda melawat laman web, apa yang membawa anda ke laman web tersebut, dan apa yang berlaku semasa anda berada di sana. Ini adalah maklumat penjejakan yang sama yang mungkin menandakan anda sebagai pengunjung yang kembali, jadi selalu terbaik untuk membersihkan cookies anda.
Cuma buka penyemak imbas anda, navigasi ke "Pilihan," dan kemudian buka "Alat." Anda harus mencari cookies di bawah tab "Privasi," dan hanya memerlukan beberapa saat untuk mengklik "Clear Cookies" dan mengeluarkan data dari komputer anda. Perlu diingat bahawa kuki baharu ditambah sepanjang masa, jadi membersihkannya dengan kerap adalah optimum.
2. Muat turun Pengesan Penjejakan
Avast, program percuma, melindungi komputer anda dari virus, tetapi juga mengesan pelacak laman web dan memberi anda pilihan untuk melumpuhkannya. Ini memberikan kawalan kepada berapa banyak syarikat maklumat yang boleh saya laksanakan daripada anda sebagai pengguna. Anda mungkin terkejut melihat berapa banyak syarikat menjejaki aktiviti anda.
3. Scrub Media Sosial anda
Luangkan seminit untuk mengkaji semula apa yang anda perkongsian di media sosial, dan maklumat yang mungkin dimaksudkan untuk peruncit. Kemungkinannya ialah jika anda memecahkan berita tentang bayi baru, anda akan melihat dan menerima iklan pada alat bayi. Jika anda tidak mahu peniaga menargetkan anda, tetapkan profil anda kepada peribadi, dan berhati-hati tentang apa yang anda siarkan secara umum.
4. Memilih
Sesetengah syarikat data besar telah berganding bahu dan bersetuju untuk tidak mengesan pengguna secara tempatan jika mereka menambah diri mereka ke pendaftaran Smart Store Privasi. Tambahkan alamat WiFi atau Bluetooth telefon anda ke senarai supaya syarikat data tidak akan mengesan pergerakan anda melalui kedai.
5. Jangan menggunakan WiFi percuma
Apabila anda menggunakan WiFi percuma peruncit, anda tidak berada di pelayan yang selamat. Sebenarnya, sebaik sahaja telefon anda menghidupkan WiFi, anda mungkin menghantar data lokasi, digunakan untuk pemodelan ramalan semasa di kedai.
Maklumat yang dihantar atau diterima semasa pada WiFi percuma sering digunakan untuk tujuan pemasaran, jadi jika anda tidak mahu kedai menjejak anda, matikan WiFi anda dan gunakan data sel anda sebaliknya. Dan jika anda menggunakan WiFi kedai, jangan log masuk ke laman web yang selamat menggunakan kata laluan anda, yang mudah digodam apabila ditinggalkan di pelayan awam.
6. Beli PC Murah
Jika anda seorang pengguna Mac dan serius tentang mendapatkan tawaran terbaik dalam talian, ia mungkin merupakan pelaburan yang layak untuk membeli PC murah untuk membeli-belah dalam talian. Netbook PC kecil agak murah dan direka terutamanya untuk melayari Web, dan akan membantu mencegah keinginan anda untuk Mac memandu kos perjalanan anda yang seterusnya. Anda juga boleh menggunakan alat seperti Switch Agent-Agent dari Chrome untuk menipu mesin dan penyemak imbas yang anda gunakan.
7. Buka Pelayar Swasta
Firefox, Chrome, Safari, dan Internet Explorer semuanya menawarkan beberapa jenis "mod inkognito" untuk menyemak imbas. Cukup klik kanan ikon penyemak imbas anda dan cari sesuatu yang mengatakan "inkognito" atau "peribadi."
Apabila menggunakan mod ini, pergerakan dalam talian anda tidak dikesan, dan semua sejarah anda dihapuskan apabila anda mematikan tetingkap peramban peribadi anda. Walaupun kedai masih dapat melihat bahawa anda melawat laman web mereka, kuki tidak boleh disimpan, jadi setiap kali seperti kali pertama.
8. Gunakan Pelayan Proksi
Jika anda benar-benar mahukan nama yang tidak dikenali apabila membeli-belah dalam talian, cuba menggunakan pelayan proksi atau rangkaian peribadi maya (VPN) seperti melalui IPVanish untuk kekal tanpa nama. Pelayan proksi memberikan alamat IP rawak ke komputer anda apabila anda menggunakan perkhidmatan tersebut untuk melayari Web. Dengan cara itu, kedai tidak tahu lokasi anda atau sama ada anda telah melawat laman web mereka sebelum ini.
Untuk mencari pelayan proksi, jalankan carian untuk pelayan proksi percuma dan taip URL terus ke laman web tersebut. Walaupun ia bukan cara paling mudah untuk melayari, ia berfungsi dengan baik sebagai cara untuk membandingkan harga dari melayari biasa melalu proksi melayari untuk memastikan anda mendapat tawaran terbaik.
Firman Akhir
Peruncit yang menjejaki tabiat perbelanjaan anda adalah jenis kejahatan yang perlu. Walaupun anda mahukan tawaran terbaik dan diskaun, menjadi pelanggan yang kerap atau bahkan dianggap sebagai seseorang yang mempunyai pendapatan median yang tinggi pasti akan dikenakan biaya.
Dengan mengetahui apa yang dicari oleh peruncit dan bagaimana untuk menghilangkan pelacak, anda boleh mengalahkan mereka pada permainan mereka sendiri. Membenarkan pelacak apabila mereka dapat memberi faedah kepada anda dan menghalangnya apabila mereka menelan wang anda adalah cara terbaik untuk memainkan kedua-dua belah pagar.
Apakah petua lain yang boleh anda cadangkan untuk menghalang peruncit daripada menjejaki tabiat membeli-belah anda?
