Apakah Undang-Undang Lemon - Waranti Diimplan untuk Kereta & Produk yang Kerugian

Tetapi cahaya itu mula pudar dengan cepat jika kereta baru yang indah anda berakhir di kedai dengan masalah utama sebelum bau kereta baru telah pun dipakai. Dan ia hilang sama sekali jika anda membetulkan masalah itu, hanya untuk memulainya lagi dan lagi, sehingga kereta baru mahal anda menghabiskan lebih banyak masa di kedai daripada di jalan raya.

Sebuah kereta dengan masalah utama yang tidak dapat diperbaiki dipanggil lemon, dan ia pasti dapat meninggalkan rasa masam di dalam mulut anda. Mujurlah, jika hidup tangan anda lemon, ada cara untuk menjadikannya limun. Kesemua 50 buah negeri A.S. mempunyai "undang-undang lemon" untuk melindungi pembeli kereta baru - jadi jika anda pernah berakhir dengan lemon, undang-undang lemon negeri anda boleh membantu anda mendapatkan bayaran balik atau penggantian untuknya.

Undang-undang Lemon Persekutuan dan Negeri

Undang-undang lemon pertama yang diluluskan di Amerika Syarikat adalah Akta Waranti Magnuson-Moss, yang juga dikenali sebagai undang-undang lemon persekutuan. Di bawah undang-undang ini, jika pengeluar menawarkan jaminan produk - apa-apa produk, bukan hanya kereta - maka pengeluar wajib memperbaikinya "dalam masa yang munasabah dan tanpa bayaran." Sekiranya produk tidak dapat diperbaiki selepas beberapa percubaan, maka pengilang mestilah menggantikannya atau mengembalikan wang pembeli.

Undang-undang ini tidak terhad kepada produk yang mempunyai jaminan bertulis. Di kebanyakan negeri, produk juga datang dengan "garansi tersirat" - janji bahawa produk dapat melakukan apa yang sepatutnya dilakukan. Jadi jika anda membeli peti sejuk dan ia tidak menjadi lebih sejuk daripada suhu bilik, maka walaupun tidak ada jaminan bertulis pada peti sejuk, pembuatnya telah melanggar jaminan tersirat. Walau bagaimanapun, jika penjual mengatakan bahawa produk sedang dijual "dengan begitu", secara khusus mengakui bahawa terdapat sesuatu yang salah dengannya, maka tidak ada waranti tersirat, dan undang-undang tidak berlaku.

Selepas laluan Akta Magnuson-Moss Warranty, negeri-negeri di seluruh negara terus menulis undang-undang lemon mereka sendiri yang memberikan perlindungan lebih spesifik untuk pembeli kereta. Setiap undang-undang negeri sedikit berbeza.

Sebagai contoh:

• Beberapa undang-undang lemon negara hanya terpakai untuk kereta baru, manakala yang lain meliputi kereta terpakai dan dipajak
• Sesetengah negeri membuat pengeluar kereta yang bertanggungjawab untuk membaiki atau mengganti kereta yang rosak, sementara yang lain meletakkan tanggungjawab itu pada penjual
• Kebanyakan negeri, tetapi tidak semua, mengatakan bahawa jika anda perlu menyaman pembuat kereta untuk ganti rugi di bawah undang-undang lemon, maka pengeluar dikehendaki membayar yuran guaman jika anda menang

Anda boleh mendapatkan butiran undang-undang lemon negeri anda di Lemon Law America. Laman web ini, yang dikendalikan oleh firma undang-undang yang mengkhusus dalam tindakan undang-undang lemon, menyediakan teks penuh undang-undang lemon untuk semua 50 negeri dan Daerah Columbia.

Apa Yang Layak sebagai Lemon

Tidak setiap kereta baru yang memerlukan pembaikan dianggap sebagai limau. Menurut ensiklopedia undang-undang di Nolo.com, untuk memenuhi syarat sebagai lemon di bawah undang-undang lemon negara yang paling, sebuah kereta mesti mempunyai "kecacatan yang besar."

Masalah sedemikian mempunyai ciri-ciri berikut:

• Merosakkan Penggunaan, Nilai, atau Keselamatan Kereta. Brek atau stereng yang rosak adalah kecacatan yang jelas kerana mereka membuat kereta tidak selamat untuk memandu. Masalah kecil, seperti tombol radio yang jatuh atau petak sarung tangan yang tidak akan ditutup, tidak banyak kecacatan. Untuk masalah di antara kedua-dua ekstrem ini, seperti pemanas yang terperangkap di atas, kadang-kadang jatuh ke hakim untuk memutuskan sama ada kecacatan itu adalah besar.
• Muncul Walaupun Kereta Masih Baru. Di sesetengah negeri, masalah mesti muncul dalam masa tertentu - biasanya satu atau dua tahun selepas pembelian. Di negeri-negeri lain, potongan harga adalah berdasarkan perbatuan dan biasanya sama ada 12,000 atau 24,000 batu.
• Tidak Disebabkan oleh Penyalahgunaan. Jika penyerap kejutan kereta anda terus gagal di bawah keadaan jalan biasa, kereta itu boleh menjadi lemon. Tetapi jika mereka terus gagal kerana anda terus berlari sepanjang jalan yang anda letakkan, masalahnya adalah disebabkan oleh penyalahgunaan, dan kereta itu bukan limau.

Walau bagaimanapun, walaupun kereta dengan kecacatan yang besar adalah hanya limau jika masalah itu tidak dapat diperbaiki. Sebelum mendapatkan bantuan di bawah undang-undang lemon negeri anda, anda perlu membiarkan peniaga atau pengeluar membuat "nombor munasabah" percubaan untuk membaiki kereta.

Berapa banyak percubaan adalah nombor yang munasabah bergantung kepada jenis masalah. Kecacatan keselamatan, seperti masalah brek, adalah yang paling serius kerana mereka boleh mengancam nyawa jika mereka tidak diperbaiki. Secara umumnya, jika peniaga tidak dapat membetulkan masalah keselamatan yang serius pada percubaan pertama atau kedua, anda boleh merawat kereta itu sebagai limau.

Untuk jenis masalah lain, peniaga mendapat lebih banyak peluang untuk cuba memperbaikinya. Nombor ini berbeza dari negeri ke negeri, tetapi di kebanyakan negeri ia adalah tiga atau empat. Juga, di kebanyakan negeri, sebuah kereta boleh diisytiharkan sebagai limau jika ia membelanjakan sejumlah 30 hari di kedai selama tempoh satu tahun. Masa yang dibelanjakan di kedai tidak semestinya untuk masalah yang sama, tetapi semuanya perlu untuk masalah serius yang dilindungi di bawah jaminan kereta.

Bagaimana Undang-undang Lemon Melindungi Anda

Sekiranya kereta anda memenuhi definisi undang-undang lemon, pengeluar sama ada mengambil balik kereta dan mengembalikan wang anda atau menggantikan kereta tanpa sebarang kos. Di kebanyakan negeri, anda dapat memilih sama ada anda memilih bayaran balik atau penggantian.

Undang-undang lemon negeri tidak selalunya khusus mengenai apa yang layak sebagai pengganti yang dapat diterima bagi kereta yang rosak. Sebagai contoh, undang-undang lemon New Jersey hanya mengatakan bahawa pengeluar boleh "membuat tawaran untuk menggantikan kenderaan." Ia tidak mengatakan bahawa penggantian itu harus dibuat dan model yang sama, atau bahkan ia harus menjadi kereta yang sama dengan nilai yang diganti. Walau bagaimanapun, ia mengatakan bahawa pengguna boleh memilih untuk menolak kereta gantian dan mendesak pembayaran balik sebaliknya.

Sebagai tambahan kepada harga kereta itu sendiri, beberapa undang-undang lemon merangkumi kos lain yang berkaitan dengan kereta yang rosak. Menurut Lemon Law America, hampir semua negeri meliputi kos yuran guaman anda jika anda memenangi tuntutan lemon. Ini memastikan bahawa anda tidak pernah terjebak dengan lemon hanya kerana anda tidak mampu membayar peguam untuk mewakili anda. Di samping itu, sesetengah negeri memerlukan pengilang untuk membayar balik untuk wang yang anda belanjakan akibat memandu lemon, seperti yuran menunda dan kos menyewa kereta semasa anda berada di kedai.

Apa yang Harus Dilakukan Dengan Lemon

Setiap negeri mempunyai proses yang berbeza untuk mendapatkan apa yang anda berhak di bawah undang-undang lemonnya. Walau bagaimanapun, di setiap negeri, langkah pertama adalah untuk memberitahu pengeluar tentang kecacatan anda dan memberi peluang kepada syarikat untuk memperbaikinya. Sekiranya pengeluar dengan segera menawarkan untuk mengambil balik kereta dan mengembalikan wang anda (atau untuk memberi anda kereta baru) masalah anda diselesaikan.

Jika pengeluar tidak menawarkan kesepakatan yang dapat diterima, maka di kebanyakan negara, langkah seterusnya adalah untuk mengambil kes tersebut menjadi arbitrase. Ini adalah kaedah menyelesaikan pertikaian di luar mahkamah undang-undang. Kedua-dua pihak dalam pertikaian itu membentangkan kes mereka kepada pihak ketiga yang neutral, yang disebut penimbang tara, dan bersetuju untuk membiarkan orang itu memutuskan keputusannya.

Timbangtara biasanya lebih cepat dan lebih murah daripada tuntutan mahkamah, sebab itu kebanyakan negara memerlukannya. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan hasil timbang tara, anda masih mempunyai pilihan untuk mengambil kes undang-undang lemon anda ke mahkamah.

Timbangtara

Apabila anda mengambil kes undang-undang lemon ke dalam arbitrase, penimbang tara yang anda gunakan sering bergantung kepada pengilang kereta anda. Sesetengah pengeluar kereta mempunyai program timbang tara dalaman sendiri, dan yang lain bekerja dengan program peribadi tertentu. Jika pengeluar kereta anda adalah salah seorang daripada mereka, anda mungkin tidak mempunyai pilihan selain menggunakan programnya.

Walau bagaimanapun, jika anda mendapat pilihan, anda biasanya lebih baik memilih program timbang tara yang dijalankan oleh agensi perlindungan pengguna. Tugasnya adalah untuk melihat minat anda, bukan pengeluar kereta.

Satu program yang baik ialah BBB AUTO LINE, yang dikendalikan oleh Better Business Bureau (BBB). Banyak pembuat auto yang besar mengambil bahagian dalam program ini, yang bebas untuk pengguna dan mudah digunakan.

Inilah langkah-langkah dalam proses:

1. Mulakan dengan memfailkan aduan dengan BBB. Anda boleh menghubungi nombor bebas tol atau memfailkan aduan anda di laman web BBB. Dalam aduan anda, sertakan nama dan alamat pemilik kereta; kereta, model, tahun, dan Nombor Pengenalan Kenderaan (VIN); dan penerangan tentang apa yang salah dengan kereta.
2. BBB menghantar salinan aduan anda kepada pengilang. Ini memberi pengeluar peluang untuk menghubungi anda untuk bercakap tentang penyelesaian. Jika anda boleh bersetuju dengan penyelesaian tanpa sebarang bantuan tambahan, itu akan memperbaiki masalah anda.
3. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk bersetuju dengan penyelesaian, anda boleh mendapatkan Pakar Penyelesaian Pertikaian dari BBB untuk membantu anda. Pakar bekerja dengan anda dan seorang wakil dari pengeluar untuk membincangkan masalah dan membantu anda mengerjakan cara anda menuju penyelesaian. Walau bagaimanapun, ia masih terpulang kepada anda untuk memutuskan sama ada penyelesaian itu boleh diterima. Sekiranya anda mencapai persetujuan dengan cara ini, BBB menulis satu surat yang menggariskan perjanjian itu, menghantarnya kepada anda dan pengilang, dan kemudiannya disusul kemudian untuk memastikan perjanjian itu dilakukan.
4. Sekiranya anda tidak dapat mencapai persetujuan dengan cara ini, kes itu akan menjadi penimbangtara. BBB memilih seorang peguam atau orang lain yang berpengalaman dalam arbitrase untuk mendengar kes itu. Sekiranya penimbang tara itu bukan pakar dalam kereta, BBB juga menyediakan pakar teknikal untuk membantu kes itu. BBB juga mengatur pemeriksaan kereta, jika perlu, sebelum pendengaran timbang tara.
5. Anda bersedia untuk pendengaran timbang tara dengan mengumpulkan dokumen dan saksi untuk menyokong sampingan cerita anda. Dapatkan salinan kontrak jualan atau perjanjian sewa untuk kereta, jaminan, rekod perkhidmatan yang menunjukkan berapa kali anda membawa kereta ke kedai, dan surat atau nota perbualan telefon antara anda dan pengilang atau peniaga. Anda juga boleh menghubungi saksi yang mungkin, seperti mekanik anda, dan meminta mereka sama ada bersaksi secara langsung di pendengaran atau memberikan pernyataan bertulis.
6. Perbicaraan itu sendiri adalah seperti kes mahkamah. Anda boleh membentangkan kes anda sendiri atau mendapatkan seorang peguam untuk mewakili anda. Kedua-dua anda dan pengilang memberitahu versi cerita anda, dokumen dan saksi hadir untuk menyokong kes anda, dan mempersoalkan saksi-saksi yang dibentangkan oleh pihak yang lain. Penimbang tara bertanya soalan mengenai apa-apa yang tidak jelas. Seluruh proses biasanya mengambil masa kira-kira dua jam.
7. Penimbang tara membuat keputusan dan memberikannya kepada kedua-dua pihak secara bertulis, biasanya dalam masa tiga hari selepas pendengaran. Walau bagaimanapun, tidak seperti kebanyakan keputusan yang dibuat dalam timbang tara, ia tidak mengikat secara sah. Sekiranya anda bersetuju dengan keputusan itu, pengilang harus bersetuju juga, dan kedua-duanya mesti berpegang kepadanya. Walau bagaimanapun, anda juga boleh memilih untuk menolak keputusan dan mengambil kes anda ke mahkamah.

Tuntutan undang-undang

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan hasil timbang tara, anda boleh merayu di mahkamah undang-undang. Bagaimanapun, jika anda berbuat demikian, keputusan timbangtara menjadi bukti dalam kes mahkamah anda. Kecuali anda boleh membentangkan bukti yang kuat untuk menunjukkan bahawa keputusan penimbang tara adalah salah, peluang anda untuk memenangi tuntutan mahkamah adalah tipis.

Tuntutan adalah proses yang mahal dan memakan masa. Di bawah Akta Magnuson-Moss dan kebanyakan undang-undang lemon negeri, pengeluar kereta perlu menampung kos yuran guaman anda - tetapi hanya jika anda menang. Jika anda kalah, anda menambah rang undang-undang peguam yang berat kepada wang yang anda telah hilang cuba untuk membetulkan lemon anda. Akhirnya, tuntutan mahkamah boleh membebankan anda lebih daripada sekadar menggantikan kereta itu secara terang-terangan.

Atas semua sebab ini, menyaman pengeluar kereta adalah jalan terakhir yang mutlak. Selalunya terbaik untuk cuba menyelesaikan kes anda dengan membicarakannya dengan pengeluar kereta, dan jika itu tidak berfungsi, melalui arbitrase. Jika timbangtara tidak berfungsi, anda perlu berfikir panjang dan keras sebelum mengambil risiko lebih banyak wang di mahkamah yang anda tidak pasti akan menang.

Firman Akhir

Titik akhir untuk mengingati undang-undang lemon adalah bahawa mereka bukan hanya untuk kereta. Akta Jaminan Magnuson-Moss merangkumi semua jenis "produk pengguna," yang bermaksud apa-apa barang yang boleh dibeli untuk kegunaan peribadi atau rumah tangga. Mesin basuh, pembakar roti, gerudi tanpa wayar, atau sepasang kasut boleh menjadi lemon.

Sebarang masa anda membeli apa-apa produk dengan jaminan - sama ada jaminan bertulis, atau hanya waranti tersirat - anda semunasabahnya mengharapkan ia berfungsi seperti yang sepatutnya. Jika tidak, anda mempunyai hak yang sah untuk membaikinya, dan jika ia tidak dapat dibaiki, diganti. Oleh itu jika kedai pernah memberi anda masa yang sukar untuk menggantikan produk yang salah, cuba katakan perkataan "Di bawah Akta Waranti Magnuson-Moss 1975 ..." dan lihat jika itu membuat perbezaan.

Pernahkah anda mempunyai limau? Jika ya, apa yang anda lakukan mengenainya?