Sistem Telefon Perniagaan Berasaskan Awan (PBX) - Kebaikan & Kekurangan, Kenapa Bertukar

Banyak telah berubah sejak Ernestine gembira penonton. Monopoli "Ma Bell" yang diwakilinya telah dipecah menjadi syarikat-syarikat serantau yang lebih kecil. Automasi secara dramatik meningkatkan kecekapan penukaran talian dan pada asasnya menghapuskan pengendali manusia. Revolusi selular mengikis dominasi penyedia talian darat dan mendorong persaingan yang amat diperlukan. Dan kedatangan Voice over Internet Protocol (VoIP) secara substansial meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan sistem telefon perniagaan yang kompleks.

Seperti hal-hal lain hari ini, komunikasi perniagaan terus berubah dengan pantas. Sepanjang dekad yang lalu, sistem telefon berasaskan awan yang semakin canggih dan boleh dipercayai telah memanfaatkan VoIP dan ciri-ciri terbaik sistem telefon perniagaan legasi untuk menghasilkan penyelesaian yang cekap, berkesan kos untuk perniagaan dinamik dan pekerja mereka yang sentiasa bergerak. Jika anda masih menjalankan komunikasi dalaman dan luaran anda pada sistem sekolah lama, anda berhutang kepada garis bawah anda untuk memberikan sistem berasaskan awan dengan lebih dekat - dan mempertimbangkan dengan serius membuat suis.

Apakah Sistem Telefon Berasaskan Awan??

Membina Sistem Telefon Perniagaan "Sekolah Lama"

Sistem telefon berasaskan awan memperbaiki pada mereka yang paling baru - dan masih digunakan secara meluas - pendahulu, yang dikenali sebagai pertukaran cawangan swasta di premis (PBX). PBX di premis adalah sistem penukaran atau pertukaran swasta yang menyediakan sambungan dalaman antara pengguna sistem (misalnya, pekerja di pejabat yang sama), serta sambungan ke rangkaian telefon awam (untuk berkomunikasi dengan orang di luar pejabat).

Setiap stesen PBX, sama ada telefon meja, modem, atau mesin faks, mempunyai nombor sambungan yang mengenal pasti secara dalaman. Nombor sambungan boleh diselaraskan dengan sistem penomboran umum - sebagai contoh, telefon yang nombor awamnya (555) 555-4321 mungkin diketahui secara dalaman sebagai "lanjutan 4321" - atau mempunyai sistem penomboran sendiri. Sistem PBX yang lebih baru cukup canggih, memaparkan ciri-ciri berguna seperti pemajuan panggilan dan dailan luar automatik.

Apabila mereka mula-mula melanda tempat kejadian, PBX menandakan penambahbaikan utama ke atas sistem pertukaran manual yang dikawal oleh pengendali manusia - sistem yang diketepikan oleh Ernestine Tomlin. Malah hari ini, PBXs tidak semua buruk. Mereka sebahagiannya automatik dan mempunyai sambungan saling teguh yang menyekat keperluan untuk menukar talian manual dan mengurangkan beban pada peralatan pertukaran pusat. Pada asas panggilan, mereka lebih murah daripada sistem yang diganti. Dan sistem PBX yang paling moden menggunakan rangkaian VoIP setempat, dibina di sekitar perkakasan di premis, yang meningkatkan keupayaan mereka untuk pengguna digital yang cerdas.

Bagaimanapun, PBX di premis - walaupun sistem yang dibolehkan VoIP - sememangnya tidak cukup fleksibel untuk menangani tuntutan ekonomi global yang saling berkait, yang semakin bergantung pada penyebaran cepat aliran data yang besar ke dan dari mana saja di planet ini. Oleh itu, PBX di premis terus digantikan oleh sistem VoIP yang berasaskan telefon bimbit yang kompatibel dan mudah alih yang membina model asas PBX - tanpa perkakasan yang kadang-kadang kekurangan di lokasi.

Sistem-sistem baru ini dikenali sebagai PBX maya, PBX awan, atau PBX yang dihoskan. Mereka menggunakan model perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS), menyediakan kebanyakan atau semua fungsi sistem di premis melalui sistem berasaskan awan yang tersebar untuk pengguna membayar yuran langganan yang berterusan. Perbezaan terbesar antara PBX maya dan sistem premis moden adalah jumlah perkakasan - dan kepakaran teknikal yang berkaitan - diperlukan untuk hadir secara fizikal di ruang pejabat pelanggan. Kerana mereka tidak memerlukan banyak perkakasan atau pengurusan teknikal di tempat, kos awal PBX maya hampir selalu lebih rendah daripada sistem premis.

Inilah pandangan yang lebih dekat pada kelemahan dan kelemahan sistem telefon berasaskan awan.

Kelebihan

1. Keperluan Perkakasan Terhad

Sistem telefon berasaskan awan tidak memerlukan sedikit perkakasan khas. Mereka biasanya serasi dengan peranti talian darat dan selular, termasuk telefon meja pejabat, mesin faks dan telefon pintar, termasuk telefon pintar "membawa peranti anda sendiri" (BYOD) (peranti milik pekerja yang digunakan untuk aktiviti peribadi dan profesional).

Secara semulajadi, tanpa keperluan perkakasan yang mahal, sistem telefon berasaskan awan agak murah untuk digunakan. Pelanggan hanya membayar yuran langganan yang berterusan dan sebarang kos yang berkaitan dengan minit panggilan, nombor telefon bebas tol, nombor kesombongan, dan perkhidmatan tambahan lain. Kekurangan perkakasan berasaskan awan meningkatkan kelajuan putaran juga - pelanggan baru tidak perlu menunggu perkakasan untuk tiba selepas pesanan, atau untuk kakitangan IT dalaman atau pekerja pengeluar PBX untuk memasang dan mengkonfigurasi sistem. PBX maya adalah lebih kurang plug-and-play - walaupun ada, tentu saja, lengkung pembelajaran ringkas, seperti halnya dengan sistem perisian baru, tidak peduli bagaimana ramah pengguna.

2. Model Langganan

PBX berasaskan awan mengikut model langganan. Pelanggan biasanya membayar kadar bulanan rata-rata bagi setiap pengguna, yang berbeza-beza mengikut pakej dan penyedia ($ 25 hingga $ 45 sebulan, bagi setiap pengguna, adalah tipikal untuk sistem perkhidmatan penuh). Yuran langganan merangkumi pelbagai ciri berguna, termasuk antrian panggilan dan tempat letak kereta, barisan yang dikongsi, keupayaan interkom, pemajuan panggilan, kerjasama dalam talian dan keupayaan mesyuarat, faks internet dan banyak lagi. Ia juga termasuk sokongan teknikal, penyelenggaraan sistem, dan lain-lain kerja berkaitan infrastruktur yang pengguna PBX di premis biasanya perlu mendapatkan dan membayar sendiri.

Hasilnya: bil mudah dan mudah difahami tanpa caj tersembunyi.

3. Keserasian Mudah Alih Penuh

Di dalam persekitaran perniagaan yang sedang berjalan di mana ramai (jika tidak kebanyakan) pekerja menggunakan peranti peribadi untuk menjalankan perniagaan syarikat, salah satu titik jualan terbesar sistem PBX maya adalah keserasian mudah alih mereka. Sistem PBX maya terbaik dengan lancar menyatukan peranti mudah alih pekerja tanpa memerlukan mereka menukar nombor mereka atau melepaskan penggunaan peribadi. Ramai mempunyai aplikasi mudah alih yang membolehkan akses kepada kebanyakan atau semua ciri PBX semasa dalam perjalanan. Sesetengah mempunyai keupayaan pemesejan teks dalaman khas (SMS perniagaan) dan paging juga.

4. Perumahan, Jauh dan Perundingan Jauh

Keselamatan fizikal adalah kebimbangan utama bagi mana-mana sistem perkakasan perniagaan. Walaupun memberi jaminan kepada rakyat yang menggunakannya, sistem PBX di premis sebenarnya agak lemah secara rawak. Kegagalan kuasa setempat, bencana alam, kebakaran, atau rompakan boleh mengambil keseluruhan PBX di premis daripada komisen dalam satu kejatuhan. Walaupun insiden seperti itu tidak menyebabkan kerosakan yang berkekalan, mereka meninggikan operasi perniagaan dan menimbulkan kekacauan.

PBX maya mempunyai pelbagai lapisan keselamatan fizikal, dari sistem fireproofing dan kuasa yang berlebihan, kepada kawalan akses biometrik dan pemantauan visual 24/7. Pembekal PBX berasaskan awan yang lebih besar biasanya mempunyai beberapa pusat data yang kembali satu sama lain - dalam keadaan yang tidak mungkin bahawa seseorang tersingkir daripada komisen, perkhidmatan terus tanpa gangguan.

5. Keselamatan Data Gred Enterprise

Keselamatan data adalah satu lagi risiko perniagaan yang besar. Pada langkah ini, sistem telefon berasaskan awan jelas unggul. Sistem on-premis di luar kotak hanya sekadar sebagai pasukan IT yang menyokongnya. Syarikat-syarikat yang menggunakan sistem premis lebih baik mempunyai profesional IT berbakat yang mampu membina dan mengekalkan pertahanan keamanan siber yang mencukupi. Penyedia berasaskan awalan mengendalikan keselamatan data sendiri, menggunakan penyulitan terkini untuk memastikan data dan komunikasi syarikat sensitif dari tangan penggodam dan pengintip.

6. Mudah, Pentadbiran Bukan Teknikal

Tanpa perkakasan di tempat yang esoterik dan perisian sokongan rumit, sistem telefon berasaskan awan jauh lebih mudah untuk mentadbir daripada rakan-rakan di premis mereka. Pemecahan masalah, patch, dan penambahbaikan semuanya dikendalikan dari jauh oleh kakitangan pembekal PBX maya. Sebenarnya, sistem berasaskan awan yang paling terkenal membanggakan bahawa pekerja IT yang pangkat dan fail tanpa pengetahuan sistem khusus - atau pekerja bukan teknikal, seperti pengurus pejabat - boleh mengurus dan mengekalkan PBX maya mereka.

Bagi syarikat yang lebih kecil dengan sokongan IT dalaman yang terhad, kemudahan pentadbiran ini menghilangkan keperluan untuk menyewa pakar yang mahal atau menanam hasil kerja kepada kontraktor yang tidak diketahui kualiti dan kos. Dan, bagi mana-mana saiz, PBX maya yang mesra admin membebaskan sumber IT yang bernilai yang boleh digunakan dengan lebih baik di tempat lain.

7. Segera, Kejayaan Di Seluruh Dunia

Oleh kerana mereka mengintegrasikan dengan lancar dengan rangkaian mudah alih, sistem telefon berasaskan awan menawarkan akses serta-merta kepada pekerja jarak jauh dan kontraktor bebas, sama ada mereka terletak di daerah seterusnya atau setengah di seluruh dunia. Ini adalah manfaat yang besar untuk syarikat-syarikat kecil yang mempunyai pasukan kerja yang tersebar, kerana ia memberi kesan kepada orang luar kesan tanggapan tenaga kerja dalam rumah yang besar dan padat - perakaunan di bawah lorong dari penjualan, dan sebagainya. Pelanggan, prospek, dan vendor yang memanggil ke dalam pejabat utama syarikat mereka tidak perlu tahu bahawa mereka sedang dipindahkan ke orang beratus atau ribuan batu jauhnya.

8. Mudah Tukar Lokasi Pejabat

Adakah perniagaan anda berkembang, mengecilkan, atau hanya bergerak ke dalam penggalian baru? Tanpa apa-apa perkakasan khusus sistem untuk dipasang, sistem telefon berasaskan awan sangat mudah alih. Dan, memandangkan mereka sepenuhnya serasi, perubahan adalah lancar - tidak ada gangguan dalam perkhidmatan atau aksesibiliti apabila mereka muncul di lokasi baharu, kerana pengguna boleh terus berkomunikasi pada peranti mudah alih mereka.

Sebaliknya, perubahan PBX di premis tidak dapat dielakkan menyebabkan beberapa downtime. Bergantung pada bila downtime berlaku, ia boleh mempunyai kesan perniagaan yang buruk.

Kelemahan

1. Keupayaan untuk Kos yang Lebih Tinggi Selepas Turn-In Awal

Salah satu hujah kuat yang menyokong sistem PBX di premis adalah potensi mereka untuk mengurangkan kos komunikasi berterusan. Bergantung pada saiz, penggunaan, peralatan, dan faktor lain, organisasi boleh membayar kurang untuk rumah dan mengekalkan sistem PBX mereka sendiri dalam jangka masa panjang, berbanding dengan kos langganan PBX maya yang berterusan.

Walau bagaimanapun, ini hanya mungkin berlaku bagi organisasi yang tidak mengharapkan untuk memindahkan pejabat mereka tidak lama lagi, kerana kos yang berkaitan dengan memasang sistem PBX tetap di pejabat baru boleh menjadi penting. Perniagaan yang mengharapkan komunikasi mereka perlu berubah dengan ketara dari masa ke masa juga perlu berfikir dua kali mengenai pelaburan dalam sistem PBX di premis, kerana kos (buruh dan peralatan) yang dikaitkan dengan menambah perkakasan pengembangan dapat dengan cepat meningkat.

2. Mungkin Tergantung pada Kekuatan Isyarat Internet

Sesetengah sistem berasaskan awan hanya bergantung pada sambungan internet tempatan (baris) dan tanpa wayar. Oleh itu, kualiti panggilan sangat bergantung kepada kualiti sambungan.

Apabila sambungan itu lemah atau jerawatan, ia boleh menjadi sukar atau mustahil untuk menjalankan perbualan suara, apatah lagi mengadakan mesyuarat video atau memindahkan sejumlah besar data melalui faks Internet (tanpa menghantar) faks. Dan, jika sambungan itu selesai sama sekali, stesen telefon yang tidak disambungkan ke rangkaian selular (contohnya, talian tetap desktop) diberikan untuk sementara waktu. Ini adalah kurang kebimbangan bagi syarikat yang menjalankan kebanyakan komunikasi mereka di peranti mudah alih, tetapi tetap berhati-hati.

3. Caj Penggunaan Boleh Mengejutkan

Walaupun beberapa sistem berasaskan awan menawarkan pelan panggilan yang tidak terhad, yang lain mengecaj kadar rata untuk beberapa minit (katakan, 1,000 minit bagi setiap pengguna, sebulan) dan bil selebihnya pada kadar tetap atau berubah setiap minit. Pelan panggilan terhad adalah lebih biasa pada titik harga yang lebih rendah, jadi syarikat yang memilih untuk memilih pelan mesra anggaran yang paling mungkin mengalami kejutan stiker setelah menerima bil pertama mereka.

Caj penggunaan juga bermasalah bagi syarikat-syarikat global yang mempunyai banyak pelanggan atau ahli pasukan di luar negara - contohnya, perusahaan yang memadankan akaun, jualan, dan pasukan eksekutif A.S. dengan pasukan pembangunan atau pasukan pembuatan berasaskan pasaran buruh yang lebih murah. Sekurang-kurangnya, pembuat keputusan perlu berhati-hati menggunakan anggaran komunikasi mereka dan kadar penggunaan yang diharapkan untuk menentukan sama ada pelan PBX maya tanpa had masuk akal, dan memilih pembekal mereka dengan sewajarnya.

4. Potensi Tempoh Penjual Vendor

Beberapa vendor sistem telefon berasaskan awan memerlukan tempoh lock-in untuk pelanggan baru, sama dengan kontrak telefon bimbit. Lain-lain hanya menawarkan diskaun untuk pembayaran pukal jangka panjang - contohnya, potongan harga 20% pada langganan dibayar setahun lebih awal. Dalam kedua-dua kes, ada kewajipan atau insentif eksplisit untuk tetap setia. Ini menimbulkan risiko pelanggan terjebak dengan perkhidmatan sub-par di jalan raya.

Yang mengatakan, lebih mudah untuk menukar penyedia sistem telefon berasaskan awan selepas tempoh berlangganan pendahuluan atau langganan terdahulu tamat tempoh daripada beralih penjual premis, yang memerlukan melupuskan beribu-ribu ringgit dalam peralatan, menunggu perkakasan baru tiba , dan kakitangan latihan semula di sekitar seni bina komunikasi baru.

Bagaimana Membuat Suis ke Sistem Telefon Berasaskan Awan

Beralih ke sistem telefon berasaskan awan bukanlah cadangan yang sukar. Jika anda pernah memasang (atau terlibat dengan pemasangan) PBX di premis, anda akan kagum betapa lancarnya PBX maya yang benar-benar berubah.

Yang berkata, terdapat banyak PBX maya yang bersaing di luar sana. Oleh kerana perniagaan anda tidak dapat berkembang tanpa sistem komunikasi yang fleksibel, sangat penting untuk menilai merit relatif sebanyak mungkin pilihan dan menentukan penyedia yang paling sesuai dengan keperluan anda..

Tapis pilihan anda melalui soalan dan pertimbangan ini, bersama dengan mana-mana orang lain yang mungkin memohon lebih sempit untuk situasi perniagaan tertentu anda:

• Count Pengguna. Berapa banyak pekerja atau pengguna yang anda harapkan mempunyai sistem anda? Adakah anda menjangkakan pertumbuhan pengguna jangka pendek? Syarikat-syarikat yang merancang untuk pertumbuhan harus melihat kepada penyedia awan yang mendiskaunkan kadar per-pengguna pelanggan yang lebih besar.
• Panggilan Bebas Tol. Adakah perniagaan anda mempunyai nombor bebas tol, sama ada di A.S. atau di peringkat antarabangsa? Adakah anda memerlukan lebih daripada satu? Berapa beratnya ia digunakan? Syarikat-syarikat yang memerlukan nombor bebas tol harus melihat kepada pembekal dengan jumlah elaun panggilan bebas tol yang mencukupi dan kadar per minit yang rendah untuk masa panggilan melebihi ambang pelan.
• Kompleksiti Pengurusan Panggilan. Bagaimana kompleks keperluan pengurusan panggilan anda? Contohnya, adakah anda mempunyai banyak kumpulan panggilan, dipecah oleh jabatan atau skim pengelasan lain? Adakah anda perlu meletak atau menelefon? Adakah anda memerlukan akses mudah untuk memanggil log? Adakah anda memerlukan keupayaan sambungan, paging, atau interkom? Pastikan anda meninjau keupayaan pengurusan panggilan pembekal setiap tuntutan dengan teliti dan memastikan bahawa mereka tersedia dengan rancangan pilihan anda.
• Persidangan, Mesyuarat, dan Keperluan Kerjasama. Kerjasama jarak jauh adalah fakta kehidupan perniagaan abad ke-21. Cari penyedia PBX maya yang menawarkan suite kolaj penuh, sebaik-baiknya dalam pakej murah atau tidak terhad: SMS perniagaan, faks Internet, persidangan video mudah alih dan desktop, perkongsian skrin mudah alih dan desktop untuk persembahan, dan sebagainya.
• Keperluan Perkakasan. Adakah perkakasan desktop anda perlu diperbaiki? Syarikat dengan keperluan telefon desktop yang fleksibel atau berubah harus melihat pengaturan sewa telefon yang ditawarkan oleh beberapa pembekal PBX maya. Terdapat biasanya kos tambahan (tidak termasuk dalam kadar langganan) yang dikaitkan dengan perkhidmatan ini, tetapi dapat lebih mudah - dan, untuk jangka pendek, jauh lebih murah - daripada membeli telepon yang sebenarnya.
• Integrasi Perisian. Adakah perniagaan anda bergantung kepada perkhidmatan perisian berasaskan awan yang lain, seperti Box, Dropbox, Salesforce.com, atau Zendesk? Cari sistem telefon berasaskan awan yang mengintegrasikan dengan produk ini untuk meningkatkan ciri PBX awan tertentu, seperti faks Internet dan alat kerjasama.

Seperti yang dinyatakan, terdapat banyak pembekal PBX maya untuk dipilih. Tidak semua dicipta sama.

RingCentral, salah satu pengendali berasaskan awan yang paling menonjol dan terkenal di A.S. hari ini, menangani pertimbangan ini, dan kemudian beberapa. Seperti sistem berasaskan awan yang lain, RingCentral adalah penyelesaian turnkey yang tidak memerlukan perkakasan clunky atau kepakaran teknikal di premis. Ia mudah untuk dilaksanakan dan dikendalikan, dan ia menawarkan banyak faedah yang banyak pesaingnya tidak dapat dipadankan.

Prosedur dan faedah yang diterangkan di bawah adalah khusus untuk RingCentral, tetapi juga hampir sama dengan pembekal PBX maya mewah lain. Jika anda memutuskan pilihan lain lebih baik untuk keperluan syarikat anda, anda masih boleh menggunakan berikut sebagai panduan kasar.

Pelaksanaan

Untuk memulakan dengan RingCentral, anda hanya memasang apl mudah alihnya pada setiap telefon pintar yang anda rancang untuk dibawa ke sistem. Kemudian, pasang telefon meja IP yang dibolehkan IP anda dan komputer desktop ke sambungan internet pejabat anda.

Sepanjang proses ini, anda dipasangkan dengan pakar pelaksanaan RingCentral, yang memandu anda melalui perkiraan pengguna yang diharapkan, keperluan perkakasan, keperluan baris (lokal, bebas tol, kesombongan), pemindahan nombor sedia ada, dan pertimbangan penting lainnya. Pakar anda boleh membantu anda dengan asas-asas sistem, atau anda boleh menggunakan ahli sihir dalam talian yang mesra pengguna untuk mempelajari tali - termasuk bagaimana menambah pengguna baru, telefon, dan kumpulan telefon (jabatan).

Pengurusan

Pentadbir anda - diri sendiri, pekerja IT, atau sesiapa sahaja yang anda percayai untuk mengawasi sistem - boleh mengurus keseluruhan sistem, merentas semua lokasi peranti dan pejabat, terus dari desktop atau aplikasi mudah alih RingCentral. Kebanyakan (jika tidak semua) aktiviti pengurusan cukup mudah untuk dikendalikan di luar rangka kerja tiket IT anda, sehingga perniagaan harian menjalankan telefon syarikat anda tidak mengganggu - atau bahkan berpotongan, dalam kebanyakan kes - dengan operasi IT anda. Juga, banyak peranti dan perubahan khusus pengguna dan tugas pengurusan boleh dikendalikan di peringkat pengguna, dengan atau tanpa pengetahuan atau kebenaran pentadbir.

Faedah RingCentral yang terkenal

1. Panggilan Domestik Tanpa Had Dengan Semua Pelan
Rancangan RingCentral datang dengan panggilan domestik yang tidak terhad (A.S. dan Kanada), jadi anda tidak perlu risau tentang mengatasi bil-bil yang tidak tepat pada panggilan perniagaan domestik biasa. Kadar seminit untuk panggilan antarabangsa berbeza mengikut negara, jenis panggilan (talian darat atau mudah alih), dan kawasan tempatan atau kod bandar, tetapi bermula kurang dari $ 0.04.

2. Pilihan Sewa Telefon
RingCentral mempunyai pilihan sewa telefon untuk perniagaan dengan keperluan darat yang berubah-ubah. Ini adalah manfaat yang bagus untuk perniagaan bermusim yang mengupah jualan baru atau rakan sekutu pelanggan selama beberapa minggu atau bulan dari tahun ini - dan alternatif yang baik untuk membayar beratus-ratus atau beribu-ribu dolar di hadapan untuk berpuluh-puluh telefon, hanya untuk memasukkan mereka ke dalam simpanan selama berbulan-bulan.

3. Pengurusan Panggilan yang Lancar, Piawaian dan Pentadbiran Sistem Telefon Di Seberang Semua Peranti
Keupayaan pengurusan panggilan RingCentral termasuk peraturan jawapan yang disesuaikan, panggilan pemajuan, pemeriksaan panggilan, log panggilan yang dirakam, kehadiran, interkom dan paging, persidangan, dan banyak lagi. Lebih-lebih lagi, mereka dimasukkan dalam semua pelan tanpa kos, yang bermaksud perniagaan kecil yang beroperasi di belanjawan bersenjata mendapat keupayaan pengurusan panggilan yang sama dengan lelaki besar.

4. Keupayaan Kerjasama dan Konferens yang Berkuat kuasa
Di samping ciri-ciri kerjasama sekolah lama seperti panggilan persidangan, RingCentral mempunyai alat kerjasama yang mengagumkan: Glip, alat produktiviti dengan keupayaan sembang masa nyata; multi-point desktop dan persidangan mudah alih; dan alat mesyuarat mudah alih, termasuk perkongsian skrin dan ciri berguna yang lain. Malah, RingCentral berpendapat bahawa alat persidangan dan kolaborasi, serta integrasi yang mantap dengan penyimpanan awan dan perisian perkongsian fail, menghilangkan keperluan untuk telepresence yang berdiri sendiri atau sistem mesyuarat maya.

Untuk perniagaan yang dilaburkan dengan tunai yang lebih suka membayar sebagai perkhidmatan awan yang sedikit mungkin, ini merupakan nilai tambah utama. Kebanyakan pembekal PBX maya tidak menawarkan tahap perkhidmatan kolaborasi yang sama.

5. Pelaksanaan & Sokongan Berasaskan A.S.
Kakitangan sokongan RingCentral adalah berdasarkan A.S., yang bermaksud ia memahami bagaimana perniagaan dilakukan di Amerika Syarikat, responsif kepada keperluan anda, dan mempunyai orang terbaik di pekerjaan ketika anda berada.

6. Integrasi yang kuat
RingCentral menggabungkan dengan hampir sedozen platform SaaS, dari suite penyimpanan fail selamat ke platform pengurusan proses perniagaan:

• Kotak
• Dropbox
• Meja
• Google
• Office 365, Outlook, dan Skype untuk Perniagaan
• Oracle
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Dengan integrasi ini, RingCentral lebih daripada sistem pengendalian panggilan - ia adalah enjin produktiviti perniagaan yang berharga.

7. Rencana Ciri-Ciri Dengan Harga yang Kompetitif
RingCentral bukanlah sistem telefon berasaskan awan termurah di sekitar. Beberapa pesaing yang kurang berkemampuan dapat mengenakan kurang kerana mereka menawarkan kurang: integrasi kurang, elaun masa panggilan kurang murah, dan sokongan terhad.

Tetapi, memandangkan keupayaannya yang mengagumkan, RingCentral pasti berdaya saing dengan kos. Pelan Standard asas bermula pada $ 24.99 sebulan, setiap pengguna, selepas percubaan percuma 30 hari. Pelan Premium, yang mempunyai lebih banyak panggilan panggilan bebas tol dan elaun kerjasama, ditambah dengan pelbagai ciri (termasuk integrasi tertentu) tidak tersedia dengan Standard, adalah $ 34.99 sebulan, bagi setiap pengguna. Dan Rancangan Enterprise yang disediakan untuk perniagaan yang lebih besar, berharga $ 44.99 sebulan, bagi setiap pengguna.

Titik harga ini selaras dengan, atau lebih rendah daripada, penyedia PBX maya perkhidmatan penuh. Tetapi, sekali lagi, setiap perniagaan berbeza. Sebelum melompat dengan RingCentral atau mana-mana sistem telefon berasaskan awan yang lain, pastikan tawaran dan harga mereka dengan keperluan anda.

Firman Akhir

Seorang kawan yang bekerja di IT baru-baru ini memberitahu saya bahawa, pada masa depan yang tidak terlalu jauh, kita akan melihat kembali dan bertanya, "Bagaimanakah orang pernah mendapat tanpa telefon pintar yang melekat pada badan mereka?" Saya mengamalkannya, tetapi perkara itu jelas: Teknologi komunikasi berubah dengan cepat, dan dalam cara kadang-kadang tidak dapat diprediksi. Kenapa buat kita perlu tarik telefon kita keluar dari poket kita dan membuka kunci skrin mereka untuk membuat panggilan atau menyambung ke Internet, apabila lebih mudah hanya mengibaskan pergelangan tangan kita, memutar jari kita, atau mengetuk mata kita? Akhirnya, kita semua boleh berjalan dengan peranti komunikasi bio-selamat yang tertanam di kepala atau anggota badan kita - kerana mengapa tidak?

Dalam jangka masa terdekat, dinamik yang sama (jika kurang dramatik) dimainkan dalam komunikasi perniagaan. Sistem telefon berasaskan awan tidak lagi menjadi kepentingan meja untuk perniagaan kecil, menengah, atau bahkan skala perusahaan. Tetapi, seiring berjalannya masa dan kes penyelesaian penyelesaian telekomunikasi perniagaan yang lebih teguh menjadi semakin kuat, syarikat-syarikat yang terus berpegang pada sistem warisan akan semakin dianggap sebagai rasa curiositi.

Bottom line: Kecuali anda mempunyai sumber dan disiplin peribadi untuk benar-benar hidup di luar grid, sukar untuk menentang (atau bahkan membuat kesilapan terhadap) teknologi unggul yang meningkatkan kecekapan dan produktiviti. Sudah tentu tidak apabila anda mempunyai tanggungjawab untuk dilakukan dengan betul oleh pekerja, pelanggan, dan pemegang saham anda.

Adakah anda menggunakan sistem telefon berasaskan awan untuk perniagaan anda? Jika tidak, adakah anda sedang mempertimbangkan menukar masa ini tidak lama lagi?