Bagaimana Membuat Perniagaan Kecil Anda Lebih Bertanggungjawab Secara Sosial

Syarikat-syarikat ini secara konsisten berpangkat sebagai beberapa syarikat terbaik di dunia untuk bekerja, dan sebahagian besar dari reputasi mereka yang besar berasal dari inisiatif tanggungjawab sosial mereka.

Sama ada anda bekerja dari rumah atau anda mempunyai perniagaan kecil, ada banyak yang anda boleh lakukan untuk menjadi lebih bertanggungjawab secara sosial. Sebagai balasan, pelanggan dan pekerja anda akan memberi ganjaran usaha anda dengan kesetiaan yang lebih tinggi, produktiviti yang lebih tinggi, dan peningkatan jualan.

Mari kita lihat apa tanggungjawab sosial, mengapa ia dapat mengubah perniagaan anda dengan positif, dan apa yang perlu anda lakukan untuk melaksanakan rancangan untuk bermula.

Apakah Tanggungjawab Sosial?

Tanggungjawab sosial adalah salah satu kata kunci yang mempunyai definisi yang sedikit berbeza di mana sahaja anda melihat.

Menurut Investopedia, "Tanggungjawab sosial bermakna individu dan syarikat mempunyai kewajipan untuk bertindak demi kepentingan persekitaran dan masyarakat mereka secara keseluruhan." Sementara Kamus Cambridge menerangkan tanggungjawab sosial sebagai "amalan menghasilkan barangan dan perkhidmatan dengan cara yang tidak membahayakan masyarakat atau persekitaran. "

Pendek kata, tanggungjawab sosial (juga dipanggil tanggungjawab sosial korporat, atau CSR, apabila istilah itu merujuk kepada syarikat-syarikat yang lebih besar) bermakna menjaga orang lain, dan alam sekitar, sama seperti jika tidak lebih daripada yang anda peduli pada diri sendiri.

Idea ini mungkin kelihatan sedikit di dunia perniagaan, di mana untuk orang yang begitu lama dan alam sekitar telah digunakan sebagai komoditi dan tidak ada lagi. Walau bagaimanapun, idea-idea ketinggalan zaman berubah dengan cepat, dan kini perniagaan kecil bahkan berusaha keras untuk menjadi lebih bertanggungjawab secara sosial.

Perniagaan Boleh Mendapatkan Manfaat Dari Tanggungjawab Sosial

Meletakkan masa dan tenaga menjadi tanggungjawab sosial terasa baik. Tapi mari kita hadapi: Anda seorang pemilik perniagaan kecil, yang mungkin bermakna senarai tugas anda tidak akan berakhir, dan anda tidak dapat melewati hari tanpa mengenakan sekurang-kurangnya 10 topi yang berbeza. Bolehkah anda menghabiskan masa dan tenaga terhadap tanggungjawab sosial? Atau, untuk perkara itu, sekiranya anda?

Jawapannya adalah "ya". Pelanggan semakin menuntut supaya syarikat menjadi lebih telus dan komited untuk memberi kembali. Pasaran sedang berkembang, dan perniagaan yang bertahan akan menjadi tumpuan, sekurang-kurangnya pada tahap tertentu, untuk melakukan kebaikan dalam komuniti mereka. Mengikut artikel yang diterbitkan dalam TIME, terdapat risiko perniagaan penting untuk mengabaikan tanggungjawab sosial.

Tanggungjawab sosial bernilai masa dan tenaga anda untuk beberapa sebab yang berbeza, kebanyakannya akan membawa kepada keuntungan yang lebih tinggi dan pelanggan yang lebih komited. Mari kita perhatikan beberapa manfaat tanggungjawab sosial yang ditawarkan kepada perniagaan kecil.

1. Pelanggan yang Setia

Berhenti dan fikirkan bagaimana perasaan anda apabila anda membeli sepasang kasut dari TOMS, yang menyumbangkan sepasang kasut kepada seorang kanak-kanak yang memerlukan setiap pasangan yang mereka jual sebagai sebahagian daripada program "Satu untuk Satu" mereka. Atau, fikirkan bagaimana rasanya apabila anda mengambil latte dari Starbucks, yang telah memberi komitmen untuk memberikan satu juta pokok kopi kepada petani sebagai sebahagian daripada Cabaran Kopi Lestari, dan siapa yang akan menyewa 10,000 pelarian di seluruh dunia dalam tempoh lima tahun akan datang, dan 25,000 veteran pada tahun 2025.

Sederhana, anda rasa agak baik, bukan? Apabila anda berbelanja dengan perniagaan yang bertanggungjawab secara sosial, anda tahu bahawa sebahagian kecil pembelian anda akan membuat dunia sedikit lebih baik.

Satu ringkas industri yang dikeluarkan oleh Loyalty360, sebuah kumpulan pemikir kesetiaan pelanggan mendapati bahawa inisiatif tanggungjawab sosial dapat pergi jauh ke arah mewujudkan ikatan emosi dengan pelanggan, yang membawa kepada kesetiaan jenama yang lebih besar.

2. Lebih Jualan

Satu tinjauan 2014 yang dijalankan oleh Nielsen mendapati bahawa 55% pelanggan dalam talian global mengatakan mereka sanggup membayar lebih banyak untuk produk dan perkhidmatan daripada syarikat yang komited untuk membuat kesan sosial dan alam sekitar yang positif.

Amy Fenton, pemimpin global pembangunan dan kemampanan awam dengan Nielsen, menyatakan, "Pengguna di seluruh dunia mengatakan dengan tegas dan jelas bahawa tujuan sosial jenama adalah salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian."

Membangunkan program tanggungjawab sosial untuk perniagaan anda mungkin memerlukan sedikit pembiayaan pada akhir anda, atau mungkin tidak ada biaya. Sama ada, jika anda perlu menaikkan harga untuk membangunkan inisiatif, ada peluang yang baik pelanggan anda tidak akan berkelip mata, selagi anda menerangkan kenapa harga naik.

3. A Workforce yang lebih Komited

Manfaat lain untuk meningkatkan kesedaran sosial anda adalah bahawa merekrut menjadi lebih mudah. Orang mahu untuk bekerja untuk syarikat-syarikat yang menjaga perkara-perkara lain selain keuntungan yang rapi dan garis bawah, dan mereka semakin mencari pekerjaan yang membawa makna tujuan yang lebih mendalam kepada kehidupan mereka. Jika anda membina reputasi di sekitar tanggungjawab sosial, anda akan mendapati bahawa resume yang berkualiti tinggi akan mencurahkan apabila anda mempunyai pembukaan.

Di samping itu, pekerja yang anda sewa akan menjadi lebih produktif, dan bekerja lebih lama, jika mereka merasakan usaha mereka menyumbang kepada kebaikan yang lebih baik. Indeks Tujuan Tenaga Kerja 2016, kajian global mengenai peranan tujuan dalam tenaga kerja, mendapati bahawa pekerja yang bekerja dengan tujuan mempunyai tempoh 20% lagi dalam peranan mereka, dan 47% lebih mungkin bercakap positif mengenai majikan mereka.

Menurut laporan Persatuan Pengurusan Sumber Manusia (SHRM) 2012, "Peranan HRM dalam Tanggungjawab Sosial dan Alam Sekitar Korporat," inisiatif tanggungjawab sosial sering memberi kesan positif kepada semangat. Penyelidik kertas menyatakan, "Walaupun penyelidikan tidak jelas sama ada komitmen organisasi terhadap kemapanan membawa kepada pengekalan pekerja yang lebih tinggi, ia mempunyai kesan positif terhadap komitmen pekerja dan kepuasan kerja."

Singkatnya, melakukan kebaikan membantu meningkatkan penglibatan pekerja dan meningkatkan produktiviti, yang mana kedua-duanya adalah positif untuk perniagaan anda.

4. Kelebihan Kompetitif yang Lebih Besar

Satu kajian yang diterbitkan dalam Journal of Business Research mendapati bahawa prestasi kewangan dan kelebihan daya saing lebih besar di firma-firma yang memberi tumpuan lebih kepada tanggungjawab sosial.

Anda mungkin juga mendapati lebih mudah untuk mendapatkan pembiayaan modal teroka jika tanggungjawab sosial adalah sebahagian daripada pelan perniagaan anda. Mengapa? Pelabur tahu bahawa pelanggan mengambil berat tentang tanggungjawab sosial, yang memberi peluang perniagaan kepada anda untuk bertahan hidup. Ia juga menambah kredibiliti anda sendiri.

Bagaimana Membangunkan Program Tanggungjawab Sosial

Seperti yang dapat anda lihat, pelanggan ingin tahu bahawa perniagaan anda membantu menjadikan dunia menjadi tempat yang lebih baik. Tetapi jika anda mula panik dan tertanya-tanya jika anda terlepas bot, jangan risau. Ia tidak pernah terlambat untuk membangunkan pelan tanggungjawab sosial yang lebih mendalam daripada sekadar membuat sumbangan.

1. Memahami Nilai Anda

Adakah anda tahu nilai teras anda?

Nilai teras anda mempengaruhi semua yang anda lakukan, dan setiap keputusan yang anda buat, sama ada anda sedar atau tidak. Nilai inti adalah kepercayaan anda yang mendalam yang menentukan apa yang betul dan apa yang salah. Apabila anda membuat keputusan yang menentang nilai anda, anda boleh merasakannya.

Sebelum anda menyelam untuk membangunkan pelan tanggungjawab sosial, penting untuk berhenti dan memikirkan nilai-nilai yang paling penting bagi anda. Apakah prinsip-prinsip panduan yang anda gunakan setiap hari untuk membuat keputusan yang baik? Tulis tiga nilai teras yang paling penting untuk anda. Ini akan menjadi berbeza untuk semua orang, tetapi beberapa contoh nilai teras boleh termasuk:

• Integriti
• Keberanian
• Kejujuran
• Pencapaian
• Kepelbagaian
• Kemurahan hati
• Seimbang
• Kerja keras
• Berdikari
• Kebaikan
• Rasa ingin tahu
• Menghormati
• Maruah
• Kesetiaan
• Kegigihan
• Empati

Ini hanyalah sampel kecil nilai teras. Jika anda masih tidak yakin apa nilai teras anda sendiri, mungkin berguna untuk melihat senarai komprehensif dalam talian (yang mungkin mengandungi beratus-ratus nilai) dan mula menuliskan orang-orang yang bergema dengan anda.

Sebaik sahaja anda telah pergi

ough senarai dan mempunyai sekurang-kurangnya 10 nilai yang ditulis di atas kertas, melihat setiap pilihan anda dengan berhati-hati. Berhenti dan fikirkan tentang masa yang anda telah cuba untuk memenuhi setiap nilai, dan berapa kali anda telah melanggar setiap nilai tertentu. Daripada 10 ini, yang mana anda cuba untuk hidup? Nilai-nilai yang membuat anda berasa dahsyat apabila anda tidak hidup dengan mereka?

Sempit senarai anda ke tiga nilai yang paling bermakna kepada anda. Senarai pendek ini mewakili nilai teras anda.

Sekarang bahawa anda telah menentukan nilai teras anda, anda boleh menggunakannya untuk mendedahkan cara yang bermakna untuk membuat perbezaan dalam komuniti anda. Sebagai contoh, bayangkan bahawa salah satu nilai teras anda adalah kreativiti. Barangkali perniagaan anda boleh bekerjasama dengan sekolah tempatan untuk mendapatkan wang untuk membiayai program seni atau membeli peralatan seni untuk pelajar.

2. Membuat Tanggungjawab Sosial Sebahagian daripada Setiap Keputusan Perniagaan

Mengikut makalah yang diterbitkan dalam Jurnal Etika Perniagaan, terdapat rasa perselisihan yang berkembang di sekitar tanggungjawab sosial korporat. Sebabnya? Sesetengah syarikat menggunakan program tanggungjawab sosial sebagai cara pemasaran untuk meningkatkan reputasi mereka atau merayu kepada kepentingan pemegang kepentingan utama.

Syarikat-syarikat yang tidak benar-benar komited untuk tanggungjawab sosial mungkin berkembang pesat, tetapi pelanggan akan akhirnya mendapati bahawa hati mereka tidak berada di dalamnya. Acara amal sekalipun atau sumbangan tahunan tidak akan melakukan perniagaan anda dengan lebih baik; anda perlu memasukkan kesedaran sosial ke dalam setiap keputusan yang anda dan pasukan anda membuat.

Apa rupa ini? Nah, ia tidak perlu rumit. Sebelum membuat keputusan, lihat implikasi untuk pasukan anda, komuniti anda, dan dunia pada umumnya. Adakah seseorang akan terjejas akibat keputusan ini? Jika ya, apa yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan atau menghapuskan akibat negatif?

3. Cari Peluang Membuat Perbezaan

Tidak kira apa industri anda berada: Selalu ada peluang untuk menjadikan dunia lebih baik. Apa yang perlu anda lakukan ialah mula mencari.

Sebagai contoh, lihat Virgin Atlantic. Atendan penerbangan mengumpul mata wang asing daripada penumpang mereka yang pulang dari luar negara dan mendermakan wang itu kepada amal pasangan mereka, KAMI. Mereka menaikkan lebih daripada $ 700,000 pada 2016 sahaja.

Ini adalah cara mudah untuk membuat perbezaan, dan ia tidak membebankan apa-apa syarikat. Seseorang hanya mempunyai idea untuk mengumpul semua penumpang perubahan asing yang mengganggu yang tidak boleh digunakan sebaik sahaja mereka pulang ke rumah, dan mendermakannya. Itu sahaja. British Airways dan beberapa syarikat penerbangan lain melakukan perkara yang sama. Apa yang bermula sebagai ide yang tidak masuk akal menjadi kuasa yang sangat kuat untuk kebaikan di dunia.

Sebagai perniagaan kecil, anda berada di kedudukan yang sempurna untuk mempengaruhi komuniti anda dengan cara yang mendalam, dan pertaruhan terbaik anda adalah untuk memulakan kecil, dengan ide yang mudah, untuk membuat perbezaan. Malah, memberi tumpuan kepada satu orang atau satu idea pada satu masa membolehkan anda menumpukan semua tenaga anda ke satu arah. Oleh kerana idea anda mendapat momentum, anda mungkin terkejut dengan seberapa baik yang boleh anda lakukan.

Jadi, bagaimana anda boleh mencari peluang untuk membuat perbezaan?

Lihat Keperluan Apa yang Orang Perlu
Ia boleh merasa hebat apabila anda mula mencari cara untuk menjadikan komuniti anda tempat yang lebih baik. Lagipun, ada banyak cara untuk terlibat. Di mana anda bermula?

Walaupun penting untuk mempunyai pelan jangka panjang, anda boleh mengambil langkah pertama dan membina momentum dengan hanya melihat apa yang pelanggan anda dan komuniti anda perlukan pada skala kecil.

Berikut adalah contoh peribadi. Apabila saya tinggal di Detroit, saya kerap melawat Avalon Bakery, yang berdekatan dengan kejiranan saya. Pada musim sejuk yang meninggal dunia, saya sering melihat lelaki dan perempuan yang tiada tempat tinggal di lobi kecil, menghirup kopi panas dan makan pastri semasa mereka menghangatkan. Bakery kecil ini menawarkan jeda menyelamatkan nyawa bagi orang-orang yang terpaksa menghabiskan hampir setiap minit di luar dalam unsur-unsur yang keras. Mereka tidak mengiklankan apa yang mereka lakukan; mereka hanya melakukannya kerana orang memerlukan bantuan.

Hari ini, kedai roti kecil ini mempunyai pelbagai lokasi di sekitar bandar raya dan roti dan kue mereka dibawa oleh banyak pasaran utama, termasuk Whole Foods. Ya, mereka mempunyai roti yang besar. Tetapi mereka juga komited untuk membantu orang ramai dan menjadikan masyarakat mereka lebih baik. Pelanggan mereka perasan, dan perniagaan mereka berkembang.

Satu lagi contoh hebat perniagaan kecil yang membuat perbezaan besar ialah Rosetta's Kitchen di Asheville, NC. Rosetta's Kitchen meminta pelanggan membayar makanan pada skala gelongsor, bergantung kepada apa yang mereka mampu. Apa-apa lebih daripada $ 6 membolehkan restoran memberikan makanan kepada orang yang tidak dapat membayar apa-apa. Mereka melihat makanan sebagai hak asasi manusia, dan dengan meminta sedikit lebih daripada pelanggan yang mampu membelinya, mereka dapat memberi makanan kepada semua orang yang melalui pintu mereka.

Kedua-dua perniagaan kecil ini membuat perbezaan dalam komuniti mereka dengan cara yang sangat mudah. Mereka melihat keperluan yang tidak dapat dipenuhi, atau ketidakadilan yang mereka mahu untuk memperbaiki, dan mereka mendapati cara untuk melakukan sesuatu mengenainya. Itulah yang anda perlu lakukan: Lihat apa yang orang perlukan dan cari cara yang mudah untuk membantu.

Berhenti Berpecah
Seterusnya, cari perkara yang berbahaya atau merosakkan berhenti melakukan. Contohnya, perniagaan anda menjana banyak sisa kertas? Bagaimana anda boleh mengurangkan sisa ini, atau mengitar semula apa yang anda buang? Apa yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan jejak karbon anda? Adakah perniagaan anda merosakkan sesiapa atau apa saja di dalam komuniti anda, atau di dunia pada umumnya? Apa yang boleh anda lakukan untuk berhenti?

Kebanyakan perniagaan boleh mencari beberapa amalan atau tabiat dalam operasi mereka yang membahayakan, pada tahap tertentu, kepada alam sekitar atau kepada komuniti mereka. Lihatlah, dan lakukan yang terbaik untuk menghapuskannya.

Tumpukan pada Pasukan Anda

Satu lagi cara untuk membuat perbezaan positif dalam komuniti anda ialah melihat pasukan anda. Adakah anda membayar mereka secara adil untuk kerja yang mereka lakukan? Adakah ada cara anda boleh membayar lebih, atau menawarkan lebih banyak faedah? Bagaimana anda boleh membuat persekitaran kerja lebih sihat atau lebih menyenangkan?

Berikan ahli pasukan anda peluang untuk membuat perbezaan. Cari cara untuk memberi mereka satu hari berbayar setiap suku untuk menjadi sukarelawan pada amal pilihan mereka. Ini adalah penyokong semangat yang hebat, dan akan melakukan banyak kebaikan dalam komuniti anda. Atau cari cara kreatif untuk membiayai kebajikan tempatan melalui jualan setiap pekerja atau penunjuk prestasi utama (KPI).

Sebagai contoh, tawaran untuk membuat derma yang sepadan untuk setiap jualan ahli pasukan membuat antara pukul 4 petang hingga 6 petang, ahli pasukan berputar setiap hari atau setiap minggu. Atau, untuk setiap minggu (atau bulan) pasukan anda pergi tanpa insiden (atau ulasan pelanggan yang buruk, atau apa sahaja metrik yang anda ingin gunakan), buat sumbangan untuk pantry makanan tempatan anda, atau sukarela sebagai satu pasukan di dapur sup tempatan anda.

Terakhir, berbincang dengan pasukan anda tentang tanggungjawab sosial. Beritahu mereka rancangan anda dan minta input mereka. Ada peluang yang baik bahawa mereka mempunyai beberapa idea berharga mengenai bagaimana perniagaan anda dapat membuat perubahan. Dan, lakukan apa sahaja untuk mengekalkan saluran komunikasi. Berikan pasukan anda cara mudah untuk menyampaikan idea atau bercakap dengan anda mengenai peluang masa depan untuk membantu dalam komuniti.

Jangan Takut Jadi Inovatif
Syarikat-syarikat yang berbuat baik dan inovasi dapat meraih pulangan yang besar dari pelanggan mereka.

Satu kajian 2017 yang diterbitkan dalam jurnal Surat Pemasaran mendapati bahawa inisiatif tanggungjawab sosial dapat mengimbangi kekurangan jenama yang kuat atau belanja pengiklanan yang lebih kecil, tetapi ia tidak dapat mengimbangi kekurangan inovasi.

Dengan cara lain, ini bermakna jika perniagaan anda tidak mempunyai jenama yang kukuh di mata pelanggan anda, inisiatif tanggungjawab sosial mungkin masih dapat menawarkan pulangan yang positif. Perkara yang sama berlaku untuk belanjawan pengiklanan anda: Jika anda berjuang untuk tetap menjadi pemikiran dengan para pelanggan, inisiatif sosial yang sadar mungkin dapat membantu. Tetapi jika perniagaan anda tidak mempunyai inovasi dan kreativiti, ada kemungkinan ia tidak akan banyak dilakukan di mata pelanggan anda.

Sekiranya anda terperangkap dalam perniagaan dengan perniagaan anda tetapi ingin memulakan sesuatu yang baik, pergi ke dalam talian dan melihat apa yang dilakukan oleh perniagaan lain. Bacalah contoh mereka, dan tentukan bagaimana anda boleh menggunakan idea tersebut dalam komuniti anda sendiri dengan cara yang kreatif.

4. Tetapkan Matlamat

Apabila anda mencari cara untuk membuat perbezaan dalam komuniti anda, adalah penting untuk menetapkan matlamat yang bermakna yang akan membantu anda berada di landasan dan, yang lebih penting, tetap sedar sejauh mana anda datang. Matlamat ini harus bercita-cita tinggi, tetapi juga realistik.

Sebagai contoh, mari lihat lagi di Rosetta's Kitchen di Asheville. Mereka melihat makanan sebagai hak asasi manusia. Ia adalah satu daripada nilai terasnya, dan mereka dapat dengan mudah menetapkan matlamat untuk mengakhiri kelaparan dunia. Walau bagaimanapun, matlamat itu mungkin tidak dapat dicapai untuk perniagaan kecil sedemikian. Sebaliknya, mereka menetapkan matlamat untuk memberi makan semua orang yang datang melalui pintu mereka. Matlamat ini mudah, terukur, bercita-cita tinggi, dan realistik.

Jadi, jenis perbezaan yang anda ingin lihat? Mungkin perkhidmatan penting bagi anda, dan anda merasa sangat kecewa apabila anda mendengar tentang veteran yang tinggal di jalan di komuniti anda. Tetapkan matlamat yang anda akan membantu lima veteran turun jalan tahun ini, dan cari cara perniagaan anda dapat membuatnya berlaku. Tahun depan, anda akan mempunyai idea yang lebih baik tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Matlamat anda mungkin adalah untuk mendapatkan 20 doktor haiwan dari jalan.

Titik di sini adalah matlamat yang memberi anda sasaran khusus untuk menembak. Mereka juga penting dalam membantu anda menjejaki kemajuan anda.

5. Pilih Pertempuran Anda

Sebagai perniagaan kecil, anda tidak boleh melawan setiap pertempuran. Malah syarikat besar perlu memilih dan memilih sebab-sebab yang akan mereka perjuangkan.

Anda perlu memilih sebab atau inisiatif yang rapat dengan nilai atau pernyataan misi anda, atau yang benar-benar membuat anda dan pasukan anda teruja. Lakukan ini, dan anda akan membuat perbezaan sementara tetap sahih dan benar kepada diri sendiri.

Firman Akhir

Terdapat beberapa cara yang tidak berkesudahan yang perniagaan anda dapat menjadi daya positif untuk kebaikan di komuniti anda. Anda hanya terhad oleh imaginasi anda.

Sekiranya anda mempunyai idea yang hebat yang kelihatan terlalu bercita-cita tinggi, atau anda bimbang bahawa anda tidak mempunyai sumber daya untuk membuatnya berlaku, mula pula. Sering kali kes yang menarik menarik baik, dan anda mungkin mendapati bahawa orang, dana, dan sumber yang anda perlukan untuk membuat inisiatif anda berlaku mula bermunculan kerja kayu sebaik sahaja anda mula.

Adakah perniagaan kecil anda mempunyai inisiatif tanggungjawab sosial? Jika ya, bagaimana keadaan mereka? Jika ini adalah sesuatu yang anda ingin mula lakukan, langkah kecil yang boleh anda ambil esok untuk bermula?