12 Tips Jualan eBay untuk Memaksimumkan Keuntungan Anda

Untuk mendapatkan yang terbaik dari jualan eBay anda, ia akan menjadi strategik. Dengan menjaga apa yang anda senaraikan, bagaimana anda menyenaraikannya, dan bagaimana anda berurusan dengan pelanggan anda, anda boleh mendapatkan pulangan terbaik pada masa dan usaha yang anda investasikan. Sama ada anda baru untuk menjual eBay atau penjual jangka panjang yang ingin meningkatkan keuntungan anda, petua ini boleh memberi tumpuan kepada barisan bawah anda.

1. Pilih Item yang Tepat

Soalan pertama untuk bertanya kepada diri sendiri sebelum menyenaraikan barang-barang anda di eBay adalah sama ada ini adalah cara terbaik untuk menjualnya. Terdapat banyak tempat lain untuk bertukar menjadi wang tunai, termasuk Amazon, Craigslist, kedai konsainan, jualan garaj, dan juga sumbangan amal yang boleh ditolak cukai.

Item terbaik untuk dijual di eBay ialah:

Dibenarkan Di bawah Dasar eBay. Terdapat banyak jenis barangan yang anda tidak dibenarkan menjual di eBay, termasuk senjata, haiwan hidup, kembang api, ubat-ubatan, dan apa-apa jenis alkohol selain wain. Beberapa perkara ini diharamkan atas sebab keselamatan, yang lain mematuhi undang-undang tempatan. Sebelum menyenaraikan sebarang item di eBay, periksa laman dasar jualan tapak untuk memastikan ia dibenarkan.
Mudah untuk Kapal. Buku-buku, pakaian, dan knickknacks semua mudah untuk mengemas dan menghantar. Barang besar, seperti perabot, tidak. Satu set besar cina yang halus, yang memerlukan setiap bahagian dibalut dengan tangan, juga boleh menjadi lebih banyak masalah daripada itu bernilai. Sekiranya anda ingin mencari pembeli untuk item seperti ini, pertimbangkan untuk menggunakan pilihan "pickup tempatan sahaja". Ini mengehadkan kumpulan pembeli anda kepada orang yang hidup cukup dekat untuk datang kepada anda, tetapi ia akan menjimatkan kedua-dua anda dan pembeli anda sejumlah besar kerumitan dan perbelanjaan.
Langka. Orang tidak cenderung berbelanja di eBay untuk barangan harian seperti kaus kaki atau bekalan sekolah, yang mudah dibeli di kedai. Mereka melawat laman web ini apabila mereka mencari item tertentu yang sukar dicari di tempat lain. Perkara-perkara yang akan menarik kepada pengumpul, seperti buku-buku yang jarang berlaku, pakaian vintaj, dan memorabilia sukan, adalah semua pertaruhan yang baik.
Popular. Item terbaik untuk disenaraikan di eBay adalah item tiket panas yang akan menarik banyak bida. Mengikut Good Housekeeping UK, laris laris di eBay termasuk barangan hiasan rumah, aksesori taman, elektronik, peralatan kecergasan, koleksi, buku, dan pakaian bergaya. Anda boleh menyemak halaman produk trend eBay untuk melihat item apa yang sangat popular dengan pembeli sekarang.
Worth Membeli Dalam Talian. Pakar mengatakan terdapat beberapa perkara yang anda harus selalu beli dalam talian untuk mendapatkan harga terbaik, seperti buku, elektronik, dan peralatan latihan. Walau bagaimanapun, terdapat barang-barang lain yang anda tidak boleh membeli dalam talian mengikut pakar, seperti perabot, tilam, dan alat muzik. Ini adalah produk yang anda mesti lihat dan menguji sendiri untuk memutuskan sama ada anda suka atau tidak. Sekiranya anda tidak pasti sama ada barangan anda jatuh ke dalam kategori ini, ini adalah peraturan yang baik: Jika anda teragak-agak untuk membeli produk ini secara dalam talian, pembeli lain mungkin juga.

2. Buat Senarai Standout

Memutuskan apa yang hendak dijual di eBay hanyalah langkah pertama. Mengikut statistik eBay sendiri, kini terdapat 1.1 bilion penyenaraian hidup di laman web ini, dan kebanyakan mereka pasti akan sama seperti barang-barang anda. Jika anda mahu pembeli memilih item anda daripada semua yang lain di tapak, anda memerlukan cara untuk membuat senarai anda menonjol.

Gunakan Kata-Kata Kanan yang Tepat

Perkara yang paling penting yang boleh anda lakukan untuk membantu pembeli mencari item anda adalah menggunakan kata kunci yang tepat dalam penyenaraian anda. Tajuk ini amat penting. Syarat-syarat yang lebih jelas yang disertakan, semakin baik kemungkinan ia akan muncul dalam carian.

Gagal memasukkan terma yang tepat boleh menjejaskan anda wang yang besar. David Seideman, menulis untuk Forbes, menceritakan kisah seorang peniaga eBay yang menjual sarung tangan besbol vintaj untuk $ 180, yang bernilai $ 80 kurang daripada yang bernilai. Masalahnya adalah bahawa tajuk penyenaraiannya - "RARE Vintage HOH Ken Boyer Model Peribadi TG 15 Trapeze Glove OH BABY!" - tidak termasuk perkataan "besbol." Oleh kerana kebanyakan peminat sukan sedang mencari sarung tangan besbol vintaj bukan hanya sarung tangan vintaj, mereka tidak pernah mendapati penyenaraiannya.

Untuk memastikan ini tidak berlaku kepada anda, teruskan petunjuk ini:

Penyelidikan Kata kunci. Titik permulaan yang baik adalah untuk menulis semua istilah yang anda mungkin gunakan untuk menerangkan item anda. Contohnya, bukan hanya "Xbox 360," tulis "Alat Kontrol Permainan Konsol Permainan Xbox 360." Walau bagaimanapun, jangan menghadkan diri anda dengan imaginasi anda sendiri. Cari penyenaraian di eBay untuk item yang serupa dengan anda, terutamanya penyenaraian yang menarik banyak aktiviti, dan melihat apa istilah yang disertakan. Satu lagi cara yang baik untuk mencari istilah carian adalah untuk memanfaatkan ciri autok lengkap Google. Taipkan penerangan asas mengenai item anda - katakan, "Xbox 360" - ke dalam bar carian Google dan lihat istilah istilah carian yang popular yang berkaitan dengan penerangan itu. Ini akan memberitahu anda apa yang orang mencari dan membantu anda mengemudi mereka ke arah penyenaraian anda.
Kraf Tajuk Anda dengan hati-hati. Sebaik sahaja anda memutuskan kata kunci apa yang hendak digunakan, jangan hanya menyusunnya bersama secara rawak. Anda perlu memasukkan kata kunci supaya algoritma carian dapat mencari penyenaraian anda, tetapi anda juga perlu membuat tajuk yang akan diklik oleh manusia. Untuk melakukan itu, letakkan kata kunci anda bersama-sama dengan cara yang mengalir secara semula jadi. "Pengawal Sistem Konsol Permainan Video Xbox 360" berbunyi jauh lebih baik daripada "Permainan Video Sistem Konsol Xbox 360 Controller Baru."
Termasuk Kata Kunci dalam Penerangan. Judulnya ialah yang membuat orang mengklik pada penyenaraian anda, tetapi jika penerangan itu sendiri tidak menaruh perhatian mereka, mereka akan mengklik dalam beberapa saat. Untuk menangkap dan memegang perhatian pembeli, pastikan untuk memasukkan semua kata kunci yang paling penting tepat pada awal penyenaraian Anda. Bagaimanapun, jangan buat teks itu hanya satu senarai panjang kata kunci. Aturkan syarat-syarat ke dalam kalimat lengkap yang sesuai bersama dengan cara yang mudah dibaca.

3. Buat Senarai Lihat Profesional

Menggunakan kata kunci yang tepat akan menarik perhatian penerangan anda, tetapi ia memerlukan lebih banyak daripada itu untuk meyakinkan orang untuk membeli. Untuk melakukan itu, anda perlu kelihatan seperti jenis penjual yang mereka mahu berurusan. Semakin profesional anda boleh membuat penyenaraian anda, orang yang lebih mungkin akan mempercayai anda sebagai penjual. Produk seperti inkFrog boleh membantu membuat proses membuat senarai anda mudah. Mereka menawarkan lebih daripada 250 template senarai berbeza, atau anda boleh membuat sendiri dengan alat reka bentuk mereka.

Berikut adalah beberapa petua untuk membuat penyenaraian profesional:

Tulis Penerangan Lengkap. Sebagaimana yang dinyatakan di atas, keterangan anda harus memasukkan semua butir-butir mengenai item yang pembeli mungkin ingin tahu, seperti jenis produk, nama jenama, model, saiz, warna, dan syarat. Walau bagaimanapun, keterangan yang benar-benar menarik adalah melampaui fakta kosong. Tumpu pada faedah khusus produk anda - sebab pembeli akan memilih produk yang bersaing. Sebagai contoh, jika anda menjual sweater, bercakap mengenai keselesaan, kehangatan dan kesesuaiannya. Juga, jika item itu mempunyai cerita belakang yang menarik, pastikan untuk memasukkannya. Sebagai contoh, anda boleh berkata, "Gambar menunjukkan nenek saya memakai topi ini untuk parti kembali pada tahun 1940-an. Saya dapati ia bertahun-tahun kemudian di dalam batang di lotengnya, masih dalam keadaan baik. "
Sertakan Foto Baik. Senarai profesional termasuk gambar yang bagus dan jelas. Sangat penting untuk memasukkan foto sebenar item khusus anda, bukan hanya gambar barang yang sama diambil dari katalog. Pembeli pintar dapat melihat helah ini, dan ia akan membuat mereka tertanya-tanya apa yang anda perlu sembunyikan. Pertimbangkan juga termasuk video, atau pautan kepada satu, jika berguna untuk menunjukkan pembeli bagaimana produk berfungsi.
Pecahan Teks. Blok besar teks sukar dibaca dan akan meletakkan pembeli. Untuk meningkatkan kebolehbacaan dan membuat penyenaraian anda lebih menarik perhatian, memecahkan teks itu dengan senarai terperinci yang mengandungi ketulan bersaiz besar maklumat pada setiap baris. Anda juga boleh menggunakan boldface atau miring untuk menyerlahkan perkataan penting dan mengubah saiz teks yang sesuai untuk menambah minat visual.

Mewujudkan penyenaraian profesional tidak perlu banyak kerja. Anda boleh menggunakan ciri templat jualan eBay untuk mencipta dan menyimpan templat yang merangkumi pemformatan, foto dan butiran lain. Kemudian, anda boleh menggunakan semula templat ini untuk semua penyenaraian anda, mengubah teks setiap kali.

4. Ambil Foto Baik

Foto adalah kunci untuk menjual item dalam talian. Oleh kerana pembeli tidak boleh mengendalikan item secara fizikal, foto adalah petunjuk terbaik mereka untuk apa yang diharapkan daripadanya. Berikut adalah beberapa petua untuk mengambil gambar yang kelihatan profesional:

Ambil Shot Dari Beberapa Angle. Ini memberikan pembeli gambaran yang lebih lengkap tentang bagaimana item itu kelihatan. Walau bagaimanapun, jangan membebani pembeli anda dengan imej. Untuk kebanyakan item, tiga gambar sudah cukup untuk melakukan kerja.
Dapatkan Imej Jelas. Gunakan hanya gambar yang tajam, jelas dalam penyenaraian anda, dan buang semua yang kabur. Satu trik Forbes mengesyorkan untuk mendapatkan imej yang jelas adalah dengan menggunakan kilat sepanjang masa, walaupun anda sedang menembak dalam cahaya matahari sepenuhnya. Ini menjamin bahawa keseluruhan imej menyala, bukannya sebahagiannya menyala dan sebahagiannya dalam bayang-bayang.
Gunakan Latar Belakang Neutral. Jika anda menembak gambar anda di dapur anda yang berantakan, semua kekacauan di latar belakang akan mengganggu penonton dari item yang anda cuba jual. Letakkan tumpuan pada item itu sendiri dengan menembaknya terhadap latar belakang yang jelas dan neutral. Lembaran putih biasanya berfungsi dengan baik, tetapi hitam atau coklat boleh menjadi lebih baik untuk barang-barang berwarna terang.
Tunjukkan Skala. Apabila foto menunjukkan item dengan sendirinya, ia boleh menjadi sukar untuk memberitahu berapa besarnya. Dalam kes seperti ini, adalah berguna untuk memasukkan item lain untuk skala. Contohnya, anda boleh memfoto telefon pintar di tangan anda untuk menunjukkan saiznya. Anda juga boleh memfoto item di sebelah penguasa atau, untuk barangan yang sangat kecil, duit syiling.
Tunjukkan sebarang Kekurangan. Sekiranya terdapat sebarang kekurangan dalam item tersebut, seperti retak di sekeping cina, pastikan untuk memaparkannya dalam gambar serta memasukkannya dalam keterangan. Dengan cara itu, pembeli boleh menentukan sendiri jika kecacatan itu cukup serius untuk menjadi pemecah perjanjian. Ia juga memberi jaminan kepada mereka bahawa anda jujur tentang keadaan item itu.

5. Masa Betul

Kejayaan anda di eBay boleh bergantung kepada bukan sahaja bagaimana anda menyenaraikan item anda, tetapi juga apabila. Sebagai contoh, barangan bermusim lebih cenderung untuk mencari pembeli pada waktu yang sesuai tahun, seperti hiasan Krismas pada bulan Disember dan peralatan berenang atau menyelam pada musim panas. Begitu juga, jika anda menjual memorabilia sukan, masa terbaik untuk melakukannya adalah tepat sebelum pasukan yang bersangkutan mempunyai permainan besar. Banyak orang akan memberi perhatian kepada pasukan pada masa itu, jadi permintaan akan lebih tinggi.

Walau bagaimanapun, walaupun untuk perkara-perkara yang tidak kelihatan masa yang sensitif, penyenaraian anda mungkin lebih baik jika anda memulakannya pada saat banyak orang sedang melayari. Untuk hanya $ 0.10 setiap penyenaraian, anda boleh menjadualkan penyenaraian anda untuk memulakan pada masa yang tepat yang anda mahu, sehingga 21 hari lebih awal dari masa. Dengan cara itu, anda tidak perlu berada di komputer anda pada masa tertentu untuk membuat penyenaraian anda dan mengaktifkannya.

Menurut Majalah PC, kajian mendapati bahawa petang Ahad biasanya merupakan masa terbaik untuk memulakan dan menamatkan penyenaraian anda kerana banyak orang belanja dalam talian pada masa itu. Malam Selasa, Rabu, dan Khamis juga boleh menjadi pilihan yang baik. Elakkan mengakhiri lelongan pada hari Jumaat atau Sabtu apabila ramai orang keluar.

Menetapkan jam tepat untuk lelongan anda sedikit lebih rumit, terutamanya jika anda ingin menarik pembeli di beberapa zon waktu. Umumnya, pakar mengatakan lebih baik untuk memulakan lelongan anda dan berakhir pada petang ketika orang berada di rumah. Apa sahaja yang anda lakukan, jangan hentikan lelongan anda pada tengah malam - katakan, 3 pagi pada hari Selasa - apabila kebanyakan orang sedang tidur. Sekiranya anda berbuat demikian, anda akan terlepas baki tawaran minit terakhir yang sering mendapat item tiket panas.

6. Harga Ia Benar

Jika anda menjual barang anda dalam lelong, itulah idea yang baik untuk menetapkan harga bermula rendah. Walaupun anda mengharapkan item anda untuk dijual dengan harga $ 100, menetapkan harga awal pada $ 50 akan menyebabkan banyak pembeli kehilangan minat segera. Mula rendah dan biarkan permintaan menggerakkan harga. Sekiranya ia tidak sampai kepada $ 100 yang anda harapkan, anda mungkin tidak akan mendapat harga itu lagi.

Menetapkan harga yang tepat untuk penyenaraian "Beli Ia Sekarang" lebih rumit. Walau bagaimanapun, kerja rumah kecil boleh membantu. Cari eBay untuk menyenaraikan item yang serupa dengan anda, dan lihat berapa banyak pembeli lain yang bersedia bayar.

Jika anda masih tidak yakin bahawa anda telah menetapkan harga yang betul, anda boleh melindung nilai terbaik anda dengan menerima penghitung wang. Di bawah harga "Beli Ia Sekarang" dalam penyenaraian anda, klik kotak semak yang ditandakan "Biarkan pembeli membuat tawaran." Jika pembeli datang bersama yang tidak sanggup membayar $ 100 yang anda tanya tetapi bersedia membayar $ 80, mereka boleh menawarkan harga itu, dan anda boleh memutuskan sama ada untuk mengambil.

Anda juga boleh memberitahu eBay untuk secara automatik menerima sebarang tawaran di atas, katakan, $ 75 atau secara automatik menolak tawaran di bawah $ 50. Dengan cara itu, anda tidak perlu menjawab setiap tawaran secara individu.

7. Gunakan Tawaran Penyenaraian Percuma

Salah satu cara untuk memaksimumkan keuntungan anda di eBay adalah untuk meminimumkan yuran yang anda perlu bayar untuk menyenaraikan item anda. Jika anda penjual berskala kecil, ini tidak menjadi masalah, sejak penyenaraian 50 pertama anda setiap bulan adalah percuma. Walau bagaimanapun, setiap kategori yang anda jual item dianggap sebagai penyenaraian berasingan, maka jika banyak penyenaraian anda masuk ke dalam beberapa kategori, anda boleh membakar 50 penyenaraian percuma dengan cepat. Selepas itu, anda mula membayar "yuran penyisipan" sebanyak $ 0.35 setiap item setiap kategori.

Walau bagaimanapun, terdapat jalan sekitar masalah ini. Dari semasa ke semasa, eBay menawarkan promosi yang memberi anda sejumlah senarai percuma dalam tempoh tertentu - kadang-kadang beberapa hari, kadang-kadang selama seminggu. Jika anda mendaftar untuk peringatan e-mel penyenaraian eBay percuma, anda boleh mendapat tahu apabila salah satu daripada tempoh promosi ini muncul. Dengan menyimpan senarai anda untuk kali ini, anda boleh mengelakkan bayaran penyenaraian yang memotong keuntungan anda.

8. Mengekalkan Penilaian Penjual Tinggi

Setiap kali anda menjual item di eBay, anda membayar peratusan harga jualan ke laman web ini. Untuk kebanyakan barangan, bayaran ini adalah 10% rata. Walau bagaimanapun, eBay mengenakan tambahan 4% pada setiap jualan kepada penjual yang tidak mendapat penilaian yang baik dari pembeli. Jika sebilangan besar pembeli memberi anda penilaian yang kurang baik, atau jika banyak daripada mereka memulangkan item kerana mereka "tidak seperti yang dijelaskan," anda boleh terkena dengan bayaran ini.

Oleh itu, salah satu perkara yang paling penting yang boleh anda lakukan untuk meminimumkan bayaran di eBay adalah untuk mengekalkan kedudukan "Top Rated" sebagai penjual. Sebagai bonus, menjadi penjual Top Rated juga akan membuat penyenaraian anda lebih menarik kepada pelanggan dan membantu anda membuat lebih banyak jualan. Berikut adalah beberapa petua mengenai bagaimana untuk menjaga rating anda tinggi.

Jujurlah

Cara No. 1 untuk mengelakkan pelanggan yang tidak puas adalah 100% jujur dengan mereka tentang setiap item yang anda jual. Jika terdapat sebarang kecacatan dalam keadaannya, seperti gores atau penyok, nyatakannya dalam keterangan dan masukkan foto kerosakan. Benar, ini akan bermakna bahawa sesetengah pembeli akan menolak item itu, tetapi selalu ada seseorang di luar sana yang sanggup mengabaikan kelemahan.

Sebenarnya, Seideman mengatakan bahawa menjual barang yang rosak dalam keadaan asy adalah lebih baik daripada cuba membetulkannya sendiri. Dia menceritakan kisah pemungut yang menemui sarung tangan besbol yang jarang ditemuinya selama bertahun-tahun, namun pada saat ia membelinya untuk membelinya, pemilik toko telah merosakkannya dengan merendamnya dalam minyak neatsfoot dalam usaha untuk memperbaiki beberapa kerosakan kecil. Beliau juga mengesyorkan terhadap cuba untuk "memulihkan" kad besbol vintaj, kerana ini sebenarnya mengurangkan nilai mereka.

Walau apa pun, jika pembeli akan dimatikan oleh item yang berada dalam keadaan kurang sempurna, lebih baik bagi mereka untuk mengetahui mengenainya sebelum mereka membeli. Memiliki mereka klik dari penyenaraian anda tidak banyak kerosakan daripada membuat mereka mengembalikan item atau meninggalkan semakan negatif.

Mempunyai Polisi yang jelas

Satu lagi cara untuk meningkatkan reputasi anda dengan pembeli adalah dengan jelas, dasar bertulis mengenai penghantaran dan pengembalian. Dengan membuka dasar anda di hadapan, anda akan mengelakkan membazirkan masa berurusan dengan pelanggan yang kecewa. Pembeli akan tahu apa yang diharapkan menjelang masa, jadi mereka tidak akan ada apa-apa untuk mengeluh.

Adalah idea yang baik untuk membuat dasar pulangan anda murah hati. Pelanggan lebih cenderung mengambil peluang pada item anda apabila mereka tahu mereka boleh mengembalikannya jika ada masalah. Di samping itu, dasar pulangan anda adalah salah satu faktor dalam algoritma Best Match eBay, yang mana ia menggunakan pangkat hasil carian. Itu bermakna mempunyai dasar pulangan murah hati akan meningkatkan peluang pembeli akan melihat senarai anda.

Walau bagaimanapun, terdapat perkara seperti membuat dasar kembali anda terlalu murah hati. Sebagai contoh, jika anda membenarkan pembeli memulangkan item pada bila-bila masa dan menampung kos penuh mereka untuk penghantaran balik, orang boleh memilih produk anda dengan sesuka hati dan mudah mengembalikannya jika mereka kemudian memutuskan bahawa mereka tidak menyukainya. Itu akan menyebabkan anda banyak wang dan masa. Kompromi yang baik ialah menerima pulangan dalam tempoh seminggu selepas pembelian dan meliputi separuh kos penghantaran pulang.

9. Simpan Kos Penghantaran

Bercakap mengenai perkapalan, tidak ada apa-apa yang membebankan pembeli begitu banyak kos penghantaran yang melambung. Sesetengah penjual eBay cuba untuk membuat harga lelong mereka rendah dengan mengenakan bayaran satu dolar atau kurang untuk item itu, kemudian tacking pada jumlah yang tidak masuk akal untuk penghantaran. Laman ini telah cuba menghentikan amalan ini dengan menetapkan had berapa banyak penjual yang dibenarkan untuk mengecaj untuk penghantaran bagi jenis produk yang berbeza. Walau bagaimanapun, anda masih melihat beberapa orang yang menyalahgunakan dasar ini dengan mengecaj sehingga batas untuk penghantaran apabila mereka tidak perlu.

Cara yang baik untuk mengelakkan berlari dari dasar eBay adalah untuk mengenakan bayaran kepada pelanggan dengan tepat apa yang anda bayar untuk penghantaran - tidak lebih dan tidak kurang. Untuk mengira jumlah ini, timbangkan item anda di dalam kotak yang anda ingin gunakan untuk penghantaran, lengkap dengan bahan pembungkus yang dapat menambah berat badan. Anda kemudian boleh menyediakan kalkulator perkapalan dalam senarai anda untuk menunjukkan pembeli kos penghantaran tepat untuk kawasan mereka. Hanya pilih "Dikira: Kos berbeza-beza mengikut lokasi pembeli" di bahagian "Penghantaran" semasa menyiapkan penyenaraian anda.

Satu lagi pilihan yang baik ialah menawarkan penghantaran percuma, terutamanya untuk barangan kecil. Meliputi kos penghantaran anda sendiri akan memakan keuntungan anda sedikit, tetapi kemungkinannya, anda masih akan keluar maju kerana orang akan bersedia membayar lebih untuk item anda. Semua orang suka tawar-menawar, dan banyak kajian telah menunjukkan bahawa orang lebih banyak berbelanja apabila mereka berfikir mereka mendapat sesuatu secara percuma. Sebagai contoh, apabila Amazon mula menawarkan penghantaran percuma pada pesanan bernilai $ 49 atau lebih, jumlah jualannya meningkat.

10. Barangan Kapal dengan segera

Pembeli tidak hanya peduli dengan kos penghantaran; mereka juga mengambil berat tentang berapa lama masa yang diperlukan. Amazon telah membuat penghantaran dua hari standard baru, dan pembeli akan mengklik dari penyenaraian anda jika mereka melihat bahawa mereka perlu menunggu lebih lama daripada itu untuk item mereka.

Federal Express, UPS, dan Perkhidmatan Pos A.S. menawarkan semua perkhidmatan penghantaran yang boleh mendapatkan produk anda kepada pembeli dalam masa dua hari atau kurang. Jika anda menggunakan salah satu daripada perkhidmatan ini, dan anda penjual volum tinggi dengan waktu pemulihan satu hari atau kurang, anda boleh memenuhi syarat untuk Penghantaran Guaranteed eBay, yang menjadikan penyenaraian anda lebih kelihatan dan lebih menarik untuk pembeli.

11. Barangan Rapi dengan selamat

Walaupun pembeli anda tidak membayar apa-apa untuk penghantaran dan mendapatkan barang itu dalam masa dua hari, jika ia tiba rosak atau rosak, mereka akan tidak berpuas hati. Anda harus berurusan dengan kerumitan pulangan, dan penarafan penjual anda boleh menderita.

Untuk mengelakkan masalah ini, pastikan anda mengemas semua item dengan selamat, terutama yang rapuh. Barang-barang kecil boleh masuk dalam sampul surat empuk; yang besar harus masuk dalam kotak dengan banyak bahan pembungkus. Bungkus gelembung, kacang styrofoam, akhbar kusut, atau kertas yang dicincang semuanya boleh berfungsi.

Juga, jangan lupa bahawa pakej boleh basah di dalam hujan semasa penghantaran. Item seperti mainan plastik akan datang dengan baik, tetapi buku, pakaian, dan elektronik semuanya boleh merosakkan. Sekiranya terdapat kelembapan peluang akan membahayakan barang anda, bungkusnya dengan selamat di plastik untuk melindunginya sebelum memasukkannya ke dalam kotak.

Pelanggan sentuhan tambahan menghargai termasuk slip pembungkusan yang menyenaraikan kandungan pakej. Ia memberi jaminan kepada pelanggan bahawa mereka telah menerima item yang betul, dan ia menyimpan barang-barang kecil dalam pakej yang lebih besar daripada dibuang secara tidak sengaja. Sertakan maklumat hubungan anda pada slip jika pelanggan mempunyai masalah atau soalan.

12. Merawat Pelanggan Yang Benar

Walaupun barang-barang yang perlu anda jual tidak luar biasa atau istimewa, anda boleh menjadikan diri anda seorang penjual terpenting dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang terkemuka. Inilah maksudnya:

Bersopan santun. Rawat pelanggan anda dengan ihsan yang sama seperti yang anda harapkan apabila membeli-belah di kedai kegemaran anda. Walaupun pelanggan tidak sopan kepada anda, jangan balas dengan baik; tetap tenang dan profesional. Ingat slogan jualan lama, "Pelanggan selalu betul," walaupun anda secara fikir secara peribadi mereka salah.
Jadilah Fleksibel. Cuba untuk menampung permintaan yang munasabah dari pelanggan anda. Misalnya, pelanggan membeli beberapa item dari anda dan ingin tahu sama ada anda boleh menggabungkannya menjadi satu penghantaran dan mengurangkan kos penghantaran. Mengatakan ya kepada permintaan ini tidak membebankan anda apa-apa, dan pembeli akan menghargainya. Walau bagaimanapun, satu perkara yang anda tidak patut berunding adalah menerima pembayaran dengan segera dan selamat. Pastikan semua transaksi anda melalui sistem eBay supaya anda tidak berisiko menipu.
Simpan Pelanggan Dimaklumkan. Sebanyak yang anda boleh, simpan pelanggan dalam gelung tentang apa yang berlaku dengan pesanan mereka. Hantar invois secepat mungkin selepas lelongan berakhir, dan biarkan mereka tahu apabila anda telah menerima pembayaran mereka dan apabila item sedang dalam perjalanan. Sekiranya anda boleh, berikan nombor penjejakan dan pautan supaya mereka dapat mengawasi kemajuan penghantaran mereka. Dan jika anda tidak mendengar dari mereka lagi, ikuti selepas beberapa hari untuk memastikan mereka menerima item itu dan berpuas hati dengannya.
Jadilah Responsif. Setiap kali pembida menghubungi anda dengan soalan, buatlah titik balas secepat mungkin. Walaupun anda tidak mempunyai jawapan untuk mereka lagi, beritahu mereka bahawa anda menerima mesej itu dan anda akan kembali kepada mereka dengan jawapan secepat mungkin. Kadang-kadang pembeli menghubungi penjual berbilang sekaligus dan memesan dari yang pertama yang kembali kepada mereka, jadi dengan cepat boleh membantu anda membuat penjualan.
Berikan Butiran. Apabila anda bertindak balas kepada pertanyaan daripada pelanggan, beri mereka seberapa banyak maklumat yang anda boleh, walaupun lebih daripada yang mereka minta. Contohnya, jika pelanggan menulis untuk bertanya kepada anda tentang saiz item, jangan hanya mengulang maklumat yang sudah ada dalam penyenaraian; mengukur dan memberi spesifikasi yang tepat. Memberi maklumat lebih banyak pelanggan daripada yang mereka tanya menunjukkan kepada mereka bahawa anda terlibat dan akan menjadikan mereka lebih bersedia mempercayai anda sebagai penjual.
Minta Maklum Balas - Dan Undang-Undang di atasnya. Sentiasa meminta pelanggan anda maklum balas mengenai pengalaman membeli-belah mereka dan bagaimana mereka berpuas hati dengan produk tersebut. Jika maklum balas mereka negatif, atau jika mereka menghubungi anda dengan aduan, jangan marah; melihatnya sebagai satu peluang untuk bertambah baik. Seideman berkongsi dua cerita tentang pelanggan yang menghubungi beliau dengan komen kasar mengenai kualiti gambar dalam senarai beliau. Daripada mengejar balik mereka, dia mengucapkan terima kasih kepada mereka atas maklum balas mereka dan mencatatkan foto yang lebih baik, dan harga tawaran bagi kedua-dua barang itu segera ditembak.
Tunjukkan Penghargaan. Akhirnya, biarkan pelanggan anda tahu anda menghargai perniagaan mereka. Sentiasa meninggalkan maklum balas positif untuk pembeli yang anda mempunyai interaksi yang baik dengan; kemungkinan mereka akan kembali memihak. Jika seseorang telah membeli item tiket tinggi, pertimbangkan untuk menambah nota tulisan tangan ke bungkusan yang berterima kasih kepada mereka untuk perniagaan mereka dan meminta mereka untuk menghubungi anda dengan sebarang soalan. Sentuhan kecil seperti ini bermakna banyak.

Firman Akhir

Bermula di eBay adalah mudah, dan ramai yang menghabiskan masa bertahun-tahun menggunakan laman web ini untuk menjual barangan secara santai. Petua-petua yang disenaraikan di sini akan membantu anda mendapatkan keuntungan yang paling banyak dari jualan seketika ini.

Walau bagaimanapun, jika anda ingin meningkatkan penjualan dalam talian anda dan menjadikannya perniagaan sampingan, eBay mempunyai alat tambahan yang boleh anda gunakan untuk menjadikannya sukses. Sebagai contoh, jika anda mempunyai banyak salinan dari item yang sama untuk dijual, anda boleh menggunakan alat penyenaraian pukal eBay untuk meletakkan mereka semua untuk dijual sekaligus. Apabila jumlah jualan anda naik, anda boleh mempertimbangkan membuka kedai eBay, membayar yuran langganan bulanan sebagai pertukaran untuk penyenaraian yang lebih rendah dan yuran jualan nilai akhir.

Adakah anda penjual eBay baru atau pengguna yang berpengalaman? Apakah beberapa barangan yang paling menguntungkan yang pernah anda jual melalui laman web ini?