Top 5 Tips Pengurusan Perniagaan Daripada Pro Lama

Seorang ahli perniagaan praktikal yang memahami bahawa keuntungan tidak terjamin, mudah dicapai, atau tidak kekal, beliau mengetuai syarikatnya, Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), melalui kitaran selepas kitaran boom dan patung dalam perniagaan pembinaan. Beliau berkembang untuk mengeksploitasi peluang dan merosot untuk bertahan menghadapi kesukaran, tetapi sentiasa bertahan, memenuhi gaji, memperoleh keuntungan apabila dia dapat, dan meminjam modal apabila dia tidak mempunyai pilihan.

Hubungan perniagaan saya dengan Dee bermula dengan kerja perundingan kecil untuk membantu pengumpulan akaun terlambat dari pengendali kasino hotel bankrap di Atlantic City. Semasa kami berteman selama beberapa tahun, sebelum ini bekerja bersama di beberapa gereja dan projek amal, rundingan yuran kami telah diperpanjang dan sering dipanaskan.

Semasa salah satu sesi kami, dengan rasa frustrasi, saya berkata, "Dee, kami berdebat dengan kacang tanah dari segi nilai yang anda harapkan dari kerja saya. Perbezaan kami adalah kurang daripada $ 10,000 dan anda bertindak seolah-olah itu jeruk terakhir dalam balang! Anda tahu bahawa jika saya meminta anda $ 100,000 dan saya memerlukannya, anda akan memberikannya kepada saya, tiada soalan yang ditanya. Kenapa awak buat begitu susah? "

Dee terkejut, Dee membelakangi kerusi, memandang saya di mata, dan berkata, "Persahabatan itu dan ini perniagaan. Saya tidak akan mempunyai wang untuk memberi sesiapa jika saya tidak membuat tawaran terbaik yang saya boleh. "

Kami akhirnya membalik duit syiling untuk perbezaan dan saya hilang.

Selama 20 tahun yang akan datang, Dee dan saya mempunyai banyak kesempatan untuk membicarakan tentang perniagaan dan pelajaran yang telah dipelajari sepanjang karirnya sebagai seorang usahawan dan ahli perniagaan yang berjaya. Pendidikannya tidak datang dari membaca buku atau menghadiri seminar, tetapi pada pekerjaan melalui percubaan dan kesilapan. Selama bertahun-tahun dan semasa banyak perbualan kami, saya mengumpulkan lima petua pengurusan perniagaan penting yang dia pelajari di tempat kerja.

Petua Pengurusan Daripada Dee Brown, Jr.

1. Jadilah kawan

Walaupun Dee dengan hati-hati digambarkan di antara aktiviti perniagaan dan sosial, dia jarang terlepas peluang untuk membantu seseorang apabila ia berkuasa untuk berbuat demikian. Sama ada mentor seorang lelaki muda yang ingin memulakan perniagaan sendiri, atau membantu syarikat saingan menyelesaikan masalah pemasangan yang rumit, pintu Dee sentiasa terbuka. Dia tidak memilih rakan-rakannya atas kemampuan mereka untuk membayar balik nikmat, tetapi sama ada mereka memerlukan bantuannya.

"Hidup lebih daripada perniagaan," katanya. "Mempunyai teman apabila anda memerlukannya bermakna menjadi rakan apabila anda tidak."

Prinsip itu telah diterapkan ke dalam budaya DBM dan terus meraih faedah bagi syarikat melalui asas pelanggan dan pembekal, yang kebanyakannya datang pada awalnya kepada perusahaan dengan masalah dan menjadi teman.

2. Ingat Akar Anda

Pembawa Hod adalah pekerjaan yang menyiram, berbahaya secara fizikal. Memindahkan batu bata, simen basah dan mortar dari pallet penghantaran kepada tukang batu memerlukan pemunggahan dan pemuatan batu bata, mortar pencampuran, dan perancah ke atas dan ke bawah untuk menyampaikan beban kepada dua atau tiga penunggu bata supaya kerja tidak terganggu. Pengangkut hod khas bergerak dua hingga tiga ribu batu bata dalam peralihan lapan jam. Pekerjaan pertama Dee dalam industri ini adalah sebagai kapal pengangkut hod 16 tahun yang bekerja pada pekerjaan pembinaan di utara Texas.

Apabila syarikat berkembang dan keuntungan meningkat, dengan operasi dari pantai ke pantai, Dee selalu teringat bahawa kejayaannya bergantung kepada orang-orang yang terus membawa dan meletakkan bata setiap hari, musim panas dan musim sejuk. Beliau adalah penerima buruh dan peluh mereka, dan dia menunjukkan rasa terima kasihnya dengan mendengar masalah, aduan dan ide mereka, dan melaksanakan cadangan mereka apabila mereka membuat rasa kewangan, keselamatan yang lebih baik, atau keadaan kerja yang lebih baik. Mungkin yang lebih penting, apabila perubahan akan menjadi lebih mahal atau mencetuskan masalah lain, dia selalu mencari orang dengan cadangan asal dan menjelaskan mengapa idea itu tidak dapat dilaksanakan. Dee tidak merasakan bahawa dia lebih pintar daripada pekerjanya - dia hanya mempunyai maklumat yang mereka tidak mempunyai.

3. Semak Spesifikasi

Dalam perniagaan pembinaan, keuntungan dalam satu pekerjaan boleh dihapuskan oleh cuaca yang tidak mengikut masa, kemalangan, atau penghantaran lewat oleh pembekal. Projek utama termasuk koleksi lukisan, penjelasan, dan spesifikasi yang mentadbir setiap aspek pekerjaan dari A hingga Z. Produk siap mematuhi spesifikasi adalah produk yang dihantar kepada pelanggan apabila tugas itu selesai.

"Tidak mustahil untuk mengetahui semua perkara yang boleh menjadi salah," kata Dee. "Pengkompaunan risiko dengan tidak memahaminya adalah sama seperti meninggalkan tingkap terbuka dalam badai hujan. Anda mungkin tidak boleh direndam, tetapi ... "

Banyak pengurus, menurut Dee, terlalu bersemangat untuk membuktikan diri mereka, bertindak sebelum mempelajari butiran keperluan projek atau jangkaan klien. Pada masa yang terbaik, mereka membazirkan tenaga dan mewujudkan ketegangan yang tidak perlu di tapak kerja; paling teruk, mereka menyia-nyiakan wang dan masa, harus menghapuskan dan mengulang kerja yang sebelum ini selesai. Di dunia Dee, seorang pengurus dibenarkan satu kesilapan mengenai spesifikasi; contoh kedua, dia diturunkan atau ditamatkan.

4. Berkomunikasi, Berkomunikasi, Berkomunikasi

Membina bangunan memerlukan penyelarasan banyak kepingan bergerak - pelbagai buruh, beratus-ratus pembekal, jadual sejajar dan penghantaran, pengukuran tepat, dan perhimpunan yang rumit. Kerja ini mesti dilakukan dalam suasana cuaca, peraturan, dan teknologi yang sentiasa berubah. Kesalahan-kesalahan yang berlaku selalu berlaku, yang tidak dituruti, diselaraskan dengan kos tambahan, tarikh akhir yang tidak terjawab, dan ketidakpuasan pembeli. Pembina yang baik, seperti setiap pelaut atau pengurus yang baik, sentiasa memantau kemajuannya dan terus membetulkan kursus untuk mencapai destinasi yang dikehendaki.

Mesyuarat pasukan yang dikehendaki mendahului setiap projek untuk membincangkan butir-butir mengenai tugas tertentu - jadual akhir, jadual kerja, tempat kerja, peranan dan tanggungjawab, dan kemungkinan masalah yang mungkin timbul serta penyelesaiannya - supaya setiap ahli pasukan memahami bahagian mereka bermain dalam kesimpulan yang berjaya projek itu. Foreman bekerja setiap hari dengan krew mereka, menetapkan matlamat harian, memantau kemajuan, dan memudahkan kerja. Setiap mandur melaporkan kepada penyelia DBM beberapa kali setiap hari, dan penyelia melaporkan ke kantor pusat setiap pagi sebelum kerja dimulai dan setiap malam ketika kerja selesai. Maklumat mengalir ke belakang dan ke atas organisasi untuk memastikan kerja itu berjalan mengikut pelan.

Kerana setiap tugasan pekerjaan atau projek adalah tertakluk kepada salah perhitungan, kurang perhatian, dan bahkan pengabaian yang sengaja, mantra Dee adalah "tidak ada kejutan." Beliau percaya dan menegaskan pemantauan dan pengukuran berterusan untuk memastikan projek pembinaannya berjalan seperti yang dirancang, menyelesaikan masalah kecil sebelum ia menjadi bencana. Komunikasi terbuka, jujur, biasa antara ahli pasukan dari atas ke bawah adalah peraturan dan diperkukuhkan oleh budaya syarikat. "Saya tidak pernah menghukum sesiapa yang membangkitkan masalah; Saya telah melepaskan banyak orang yang cuba menyembunyikannya. "

5. Menyebarkan Ganjaran

Seorang lelaki yang mempunyai keyakinan agama yang mendalam, Dee tidak pernah menganggap dirinya sebagai manusia buatan sendiri atau percaya bahawa nasibnya adalah hasil kecerdasannya atau kerja keras semata-mata. "Saya diberkati," dia sering berkata, "dengan keluarga, kawan baik, dan mentor yang telah membantu saya sepanjang perjalanan." Keyakinan dan keyakinan konservatif Dee bahawa walaupun tidak ada yang berhak atas kekayaan, semua orang harus memiliki kesempatan, mempengaruhi hidupnya dan perusahaan yang dibinanya. Peranan Dee adalah untuk memberi peluang, tetapi kejayaan setiap orang bergantung kepada kesediaan mereka untuk memaksimumkan peluang tersebut melalui kerja keras dan tanggungjawab.

DBM adalah sebuah syarikat di mana kejayaan dan ganjaran adalah berkait rapat - setiap saham pekerja berjaya melalui upah yang lebih tinggi daripada industri, promosi dan bonus yang kerap, faedah di atas purata, dan pengesahan berterusan nilai mereka kepada syarikat. Tiada "kami" dan "mereka"; Sumbangan semua orang kepada keseluruhannya diiktiraf dan dihargai. Sebagai balasan, bagaimanapun, setiap pekerja dijangka akan memberikan yang terbaik kepada pekerjaan itu, setiap hari, pada setiap projek. Setiap orang berkongsi tanggungjawab untuk pekerja lain untuk melakukan lebih daripada bahagiannya dalam kerja yang diperlukan termasuk CEO, eksekutif, kakitangan pejabat, tukang batu, dan pembawa kapal angkat. Formula beliau telah bekerja selama setengah abad - perolehan hampir tidak wujud, tempoh purata untuk majoriti pekerja melebihi 10 tahun, dan pengurusan kanan telah di tempat selama lebih dari 25 tahun.

Firman Akhir

Dalam zaman robot, komunikasi segera, dan revolusi teknologi, syarikat dibentuk, matang, dan tidak wujud, seluruh kitaran hayat mereka selesai dalam beberapa dekad yang singkat. Teori pengurusan, dasar kakitangan revolusioner, dan strategi persaingan yang rumit menjadi popular untuk masa yang lama sebelum tidak disenangi, digantikan oleh konsep baru "yang terbaru dan terbesar" dalam menjalankan perniagaan. Walaupun penyelidikan yang luas, inovasi berterusan, dan usaha yang mengagumkan, perniagaan pada terasnya tetap sama - memberi pelanggan apa yang mereka mahu apabila mereka menginginkannya melalui usaha yang terkoordinasi manusia dan mesin.

Dee Brown memahami perniagaan dan, mengikuti prinsip yang dipelajari sepanjang hayat, mewujudkan sebuah syarikat yang kini melayani pelanggan, pembekal, dan pekerja generasi kedua, ketiga dan keempat. Dia mengenali peluang dan memanfaatkannya dengan penuh kerendahan, tanggungjawab dan usaha.

Adakah seorang mentor membuat perbezaan dalam hidup anda? Adakah anda membayar balik hutang dengan bimbingan anda sendiri?