Bagaimana Membangun & Meningkatkan Kecerdasan Emosi Anda - Kemahiran & Contoh

Keupayaan untuk memahami dan mengawal emosi anda dipanggil kecerdasan emosi, atau EQ. Dan, semakin tinggi EQ anda, kemungkinan besar anda akan berjaya dalam kerjaya anda, berkomunikasi dengan lebih berkesan di tempat kerja, mempunyai hubungan yang lebih baik, dan menjalani hidup yang sihat, bahagia.

Anda juga akan mendapat lebih banyak. Talent Smart, firma penilaian terkemuka untuk kecerdasan emosi, mendapati bahawa para profesional dengan EQ yang tinggi memperoleh purata $ 29,000 lebih setahun berbanding dengan skor yang lebih rendah.

Mari kita lihat apa kecerdasan emosi, dan apa yang boleh anda lakukan untuk mengukuhkan EQ anda sendiri.

Apakah Perisikan Emosi?

Kecerdasan emosi (juga dikenali sebagai EI atau EQ) adalah keupayaan anda untuk memantau dan menguruskan emosi anda, serta memahami dan mempengaruhi emosi orang lain.

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi tidak membiarkan emosi mereka memandu tindakan atau keputusan mereka. Mereka sedar apabila emosi mereka hendak menyelam jauh, dan, yang paling penting, mereka tahu bagaimana untuk memerintah dalam emosi sehingga mereka tidak menjejaskan orang lain.

Kecerdasan emosi adalah kombinasi sifat keperibadian. Daniel Goleman, ahli psikologi dan penulis yang mempelopori bidang kecerdasan emosi, mengenal pasti lima elemen utama yang menentukan kecerdasan emosi:

1. Kesedaran diri
2. Peraturan diri
3. Motivasi
4. Empati
5. Kemahiran sosial

Kecerdasan emosi adalah sesuatu yang datang dengan menjadi manusia, sekurang-kurangnya sedikit. Sesetengah orang dilahirkan dengan kecerdasan emosi yang tinggi, sementara yang lain berjuang untuk memahami mengapa mereka merasakan cara mereka lakukan, dan tidak dapat memahami apabila orang lain mengalami hari yang buruk.

Berita baiknya adalah walaupun kecerdasan emosi adalah koleksi sifat kepribadian, mereka semua sifat yang dapat diperkuat dengan amalan dan disiplin. Ini bermakna kita semua boleh bekerja untuk meningkatkan EQ kita.

Kebaikan Banyak Kepintaran Emosi

Daniel Goleman percaya bahawa kecerdasan emosi lebih penting daripada IQ. Alasannya adalah bahawa kebanyakan masa, kecerdasan sendirian hanya boleh membawa anda setakat ini. IQ yang tinggi tidak akan membantu anda mencapai matlamat anda, bekerja dengan jayanya dengan pasukan, mempunyai hubungan yang sihat, atau bertumbuh dalam situasi yang mencabar.

Kecerdasan emosi, sebaliknya, boleh membantu anda berjaya dalam semua bidang kehidupan anda.

1. Kepuasan dan Prestasi Kerja yang Lebih Besar

Satu kajian yang diterbitkan dalam The Quarterly Leadership mendapati bahawa profesional dengan EQ yang tinggi mengalami lebih banyak kepuasan kerja dan mempunyai produktiviti yang lebih tinggi berbanding dengan skor EQ yang lebih rendah. Satu lagi kajian, yang diterbitkan dalam Journal of Behavioral Organisation, datang kepada kesimpulan yang sama: Semakin tinggi EQ anda, semakin baik prestasi kerja anda.

Kepuasan kerja yang lebih tinggi secara positif boleh menjejaskan kebahagiaan anda secara keseluruhan, terutamanya kerana anda menghabiskan sebahagian besar jam kerja anda di tempat kerja. Di samping itu, prestasi kerja yang lebih baik dapat membawa kepada peningkatan dan promosi sepanjang karier anda.

Talent Smart menguji kecerdasan emosi bersama 33 kemahiran tempat kerja yang lain dan mendapati kecerdasan emosi adalah peramal prestasi yang paling kuat, menjelaskan 58% kejayaan dalam semua jenis pekerjaan. Di samping itu, mereka menyatakan bahawa 90% daripada semua pelaku tinggi mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi.

2. Hubungan yang lebih baik

Kecerdasan emosi boleh membawa kepada hubungan yang lebih baik dengan rakan, pasangan dan rakan kongsi anda, dan kanak-kanak. Ia juga boleh membantu anda membina hubungan perniagaan yang lebih baik dengan bos, rakan sekerja dan pelanggan anda.

Satu kajian yang diterbitkan dalam jurnal Keperibadian dan Individu Perbezaan mendapati bahawa mereka yang mempunyai EQ yang lebih tinggi melaporkan kepuasan yang lebih besar dalam hubungan peribadi mereka, dan lebih sedikit interaksi negatif dengan teman rapat.

Kecerdasan emosi memberi anda keupayaan untuk menghubungkan lebih mendalam dengan orang lain menggunakan empati, belas kasihan, dan mendengar aktif.

3. Kawalan diri yang lebih baik

"Sesiapa sahaja boleh menjadi marah - itu mudah. Tetapi marah kepada orang yang betul, pada tahap yang tepat, pada masa yang tepat, untuk tujuan yang betul, dan dengan cara yang betul - ini tidak mudah."- Aristotle

Sekiranya anda melepaskan pegangan pada kegusaran terkecil, terkejut dengan rakan sekerja atau anak-anak apabila perkara-perkara tidak berjalan, atau mendapati diri anda marah di lebuh raya ketika anda duduk dalam lalu lintas, anda tidak bersendirian. Setiap orang menghadapi kesukaran menguruskan emosi mereka dan mengekalkan keadaan yang sukar atau sukar.

Masalahnya ialah kemarahan boleh melakukan banyak kerosakan, baik untuk anda dan orang lain, apabila ia salah arah dan tidak terkendali. Tetapi ia tidak perlu seperti ini. Sebagai petikan dari Aristotle mencadangkan, pemahaman dan kawalan kendiri adalah penting untuk menguruskan kemarahan dan mengarahkannya di mana ia dapat melakukan yang paling baik.

Membangunkan kecerdasan emosi akan membantu menguatkan kawalan diri anda, dan membolehkan anda untuk lebih memahami emosi yang kuat seperti kemarahan supaya anda boleh menguruskannya, atau mengarahkannya, dengan sewajarnya.

4. Kurang Tekanan Tempat Kerja

Satu kajian yang diterbitkan dalam The International Journal of Organizational Analysis mendapati bahawa orang yang mengalami kecerdasan emosi yang lebih tinggi kurang mendapat tekanan di tempat kerja berbanding dengan skor EQ yang lebih rendah. Individu yang mempunyai skor EQ yang lebih tinggi juga mempunyai komitmen yang lebih kuat terhadap organisasi mereka.

Mengapa? Ia boleh menjadi gabungan faktor. Umumnya, mereka yang mempunyai skor EQ yang lebih tinggi mempunyai hubungan yang lebih dalam dengan rakan sekerja. Mereka juga tidak membiarkan rakan sekerja beracun mempengaruhi kebahagiaan dan produktiviti mereka sendiri. Kedua-dua faktor sahaja boleh mengurangkan tekanan kerja.

5. Lebih Kebahagiaan

"Tidak ada yang dapat membuat anda merasa rendah diri tanpa persetujuan anda." - Eleanor Roosevelt

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi tahu apa yang membuat mereka bahagia, dan, yang paling penting, mereka tidak membiarkan orang lain mengehadkan kebahagiaan peribadi mereka. Mereka memahami bahawa mereka, dan mereka sahaja, mengawal emosi mereka.

Kesedaran yang memberdayakan ini bukan sahaja membawa kepada kekuatan batin yang lebih besar, ia juga dapat menyumbang kepada kebahagiaan dan perasaan kesejahteraan yang lebih tinggi - dan penyelidikan menyokong ini. Satu kajian yang diterbitkan dalam jurnal Personaliti dan Individu Perbezaan menyatakan bahawa kecerdasan emosi dikaitkan dengan hasil kehidupan positif dan kesejahteraan subjektif.

Bagaimana Meningkatkan Kecerdasan Emosi Anda

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menguatkan kecerdasan emosi anda.

1. Tahu diri anda

Terdapat banyak cara untuk meningkatkan kecerdasan emosi anda, tetapi mengembangkan kesedaran diri yang lebih tinggi mungkin yang paling kritikal.

Kesedaran diri bermakna mengetahui diri anda: apa yang mendorong anda, apa yang anda percayai, apa nilai anda, emosi anda, dan, yang paling penting, "mengapa" di sebalik setiap faktor ini. Sebagai contoh, mengapa anda mempunyai matlamat tertentu? Mengapa anda percaya apa yang anda percayai? Mengapa anda memegang nilai tertentu begitu mahal? Kenapa awak rasa seperti ini?

Mengetahui diri anda adalah asas kecerdasan emosi.

Salah satu cara untuk membangunkan kesedaran diri adalah untuk menghabiskan masa pada akhir hari yang mencerminkan apa yang anda lakukan, dan mengapa anda melakukannya. Menulis dalam jurnal boleh membantu anda meneroka pemikiran dan emosi anda, dan membolehkan anda melihat corak dalam fikiran dan tingkah laku anda.

Semasa anda mencerminkan atau menulis, beri perhatian kepada pemikiran, orang atau situasi yang menyebabkan anda mengalami kemarahan, tekanan, atau kekecewaan pada waktu siang. Apa yang mencetuskan emosi yang kuat ini? Bagaimana anda bertindak balas? Kenapa awak bertindak seperti ini?

Adalah penting untuk menyedari bahawa emosi, dalam diri mereka sendiri, tidak buruk, dan pelabelan mereka seperti itu boleh mengehadkan pertumbuhan peribadi anda. Sebaliknya, akui dan sahkan bagaimana perasaan anda sepanjang hari, dan habiskan masa untuk meneroka sebab-sebab di sebalik emosi ini.

Satu lagi cara untuk meningkatkan kesedaran anda adalah untuk mendapatkan maklum balas daripada rakan, keluarga dan rakan sekerja yang tidak akan takut untuk memberitahu anda kebenaran. Mintalah mereka untuk jujur ​​menerangkan bagaimana mereka melihat anda. Ini boleh menjadi sesuatu yang tidak baik untuk sesetengah orang, tetapi maklum balas mereka dapat menyerlahkan beberapa titik buta penting yang anda miliki tentang diri anda. Memadankan bagaimana anda melihat diri anda dengan cara orang lain melihat anda boleh membawa kepada perubahan transformasi.

Ia juga berguna untuk mengambil ujian keperibadian, seperti Petunjuk Jenis Myers-Briggs. Ujian keperibadian komprehensif seperti Myers-Briggs akan membantu mengungkap unsur-unsur khusus keperibadian anda agar anda mungkin mengalami masa yang sukar untuk mengungkap sendiri. Maklumat ini boleh menjadi sangat mencerahkan. Ujian personaliti juga boleh mendedahkan kelemahan yang mungkin tidak anda ketahui.

2. Fokus pada Lain-lain

"Jangan sekali-kali mengkritik seorang lelaki sehingga anda telah berjalan satu mil dalam moccasinnya."  -Peribahasa amerika asli

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi menghabiskan lebih banyak masa mereka memberi perhatian kepada orang lain, dan kurang berfikir tentang diri mereka sendiri. Mereka mendengar, berempati, dan bertindak dengan belas kasihan.

Mengalih perhatian anda ke luar juga memberi anda keupayaan untuk melihat bagaimana perasaan orang lain. Apabila anda melihat rakan atau rakan sekerja mengalami hari yang buruk, anda boleh menjangkau dan menawarkan telinga pendengaran. Seringkali, hanya memberi orang lain hadiah masa dan perhatian anda boleh membuat perbezaan yang sangat besar.

Untuk memberi tumpuan kepada orang lain, mulakan dengan mengembangkan lebih empati. Ini bermakna meletakkan diri anda di kasut orang lain supaya anda boleh cuba merasakan apa yang mereka alami. Bagaimanapun, tidak cukup untuk melihat perkara-perkara dari perspektif mereka. Anda juga perlu menyelam lebih mendalam dan mengenal pasti "mengapa" di sebalik pengalaman mereka. Mengapa orang ini berasa seperti ini? Acara apa yang mungkin membawa mereka berfikir dengan cara ini?

Seterusnya, penasaran tentang orang lain. Orang yang mempunyai EQ tinggi lebih berminat dengan orang lain daripada mereka sendiri. Buat usaha untuk bercakap dengan orang lain, terutama orang yang anda tidak tahu atau yang berbeza daripada anda. Minta maaf dan sopan, dan lakukan latihan untuk benar-benar mencuba dan melihat perkara-perkara dari pandangan mereka.

Anda juga perlu mencabar idea anda sendiri, dan juga stereotaip, tentang orang lain. Berhati-hati tentang bagaimana idea-idea tersebut dapat membentuk bagaimana anda berinteraksi dengan orang lain.

3. Memperkukuh Kemahiran Mendengar Anda

"Kebanyakan orang tidak mendengar dengan niat untuk memahami; mereka mendengar dengan niat untuk menjawab. " -Stephen Covey

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi menggunakan kemahiran mendengar aktif. Ini bermakna mereka memberikan perhatian penuh kepada orang lain semasa mereka bercakap.

Untuk memperkuat kemahiran mendengar aktif anda sendiri, beri hadiah kepada orang lain. Letakkan telefon anda, cuba untuk tidak terganggu oleh pemikiran atau perasaan anda sendiri, dan jangan menghabiskan masa "merancang" apa yang akan anda katakan. Hanya dengar.

Semasa anda mendengar, teruskan minda terbuka dan cuba untuk memahami di mana orang lain datang. Jangan menilai atau melompat ke kesimpulan. Dan, jangan ganggu. Mengganggu orang lain menunjukkan bahawa apa yang anda katakan adalah lebih penting daripada apa yang mereka katakan. Dari masa ke masa, ini boleh merosakkan hubungan anda.

Perhatikan bahasa badan pembesar suara, ekspresi muka dan nada suara. Ini akan memberi anda petunjuk penting tentang apa yang sebenarnya dirasakan oleh orang.

Ia juga penting untuk bertanya sehingga orang lain dapat menjelaskan apa yang tidak anda fahami. Bukan sahaja ini membantu anda memahami makna penuh dari apa yang mereka cuba katakan, tetapi soalan membiarkan orang lain tahu anda memberi perhatian.

Pendengaran aktif mengambil amalan, tetapi anda mungkin akan melihat respon positif yang segera dari orang lain apabila mereka merasakan mereka mendapat perhatian penuh anda.

4. Akui Kesalahan Anda

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi tinggi tidak takut untuk mengakui apabila mereka telah melakukan kesalahan, dan mereka cepat meminta maaf apabila mereka perlu.

Mengakui kesilapan tidak mudah jika anda tidak biasa melakukannya. Untuk memulakan, melihat bagaimana anda telah menangani kesilapan pada masa lalu. Apa yang berlaku dalam situasi ini? Adakah anda menyalahkan orang lain, menyapu di bawah permaidani, atau mengambil tanggungjawab untuk apa yang berlaku? Bagaimana perasaan anda terhadap tingkah laku anda setelah keadaan selesai?

Penting untuk mengakui diri sendiri, dan kepada orang lain, bahawa anda tidak sempurna. Mengambil tanggungjawab untuk semua tindakan anda, termasuk kesilapan anda, memperkuat integriti anda dan membina kepercayaan. Orang menghormati orang lain yang sanggup menjadi terdedah dan komited untuk membuat perkara yang betul.

Satu lagi aspek untuk ini ialah menerima kritikan sebagai peluang untuk mempelajari sesuatu yang baru tentang diri anda. Cobalah untuk mengetepikan perasaan peribadi anda dan cari kebenaran dalam apa yang orang lain katakan (walaupun mereka tidak memberikan maklum balas ini dengan cara yang terbaik.) Apa yang dapat anda pelajari daripada kritik ini?

5. Ambillah Nafas dan Berfikir dalam

Tidak peduli siapa anda atau apa yang anda lakukan, akan ada masa apabila anda berada dalam situasi yang dikenakan atau tegang dan naluri pertama anda adalah untuk bertindak balas tanpa berfikir.

Daripada mengatakan sesuatu yang anda akan menyesal nanti, berhenti. Ambil beberapa nafas dalam, dan namakan emosi yang anda rasa. Hanya berkata, "Saya marah," atau, "Saya rasa cemburu," adalah cara yang mudah tetapi berkesan untuk menekan butang "jeda", terima perasaan anda, dan, yang paling penting, berikan diri anda masa yang sangat diperlukan untuk berfikir tentang bagaimana anda mahu bertindak balas terhadap keadaan.

6. Berhenti Menilai

"Hakim dengan lembut, jika anda mesti. Biasanya ada sisi yang tidak anda dengar, cerita yang anda tidak tahu tentang apa-apa, dan peperangan melancarkan bahawa anda tidak perlu berjuang. " -Traci Lea Larussa

Orang yang mempunyai EQ yang tinggi cuba yang terbaik untuk tidak menilai. Penghakiman orang lain biasanya berlaku dalam mikrosekond, apabila fikiran seperti, "Wow, itu satu langkah bodoh!" muncul dengan serta merta dalam minda kita. Tidak sedar, pemikiran ini membuatkan anda berasa lebih baik daripada orang lain.

Kebenarannya adalah bahawa kebanyakan masa, kita tidak tahu apa yang berlaku dengan orang lain. Daripada menilai atau membuat komen negatif, ambil nafas panjang dan cuba empati sebaliknya. Ingat, anda jarang mengetahui keseluruhan cerita. Memberi seseorang mendapat keraguan. Rasanya lebih baik, dan tidak membebankan apa-apa lagi.

7. Menganalisis Persahabatan anda

Anda adalah syarikat yang anda simpan. Jika anda mempunyai rakan dan ahli keluarga yang sentiasa mengadu, memainkan mangsa, dan menyalahkan orang lain untuk hidup mereka, cuba untuk menghadkan pendedahan anda kepada orang-orang ini dan sebaliknya menghabiskan masa dengan orang-orang yang memaparkan kecerdasan emosi yang tinggi. Belajar dari tabiat mereka, dan meniru tingkah laku yang bergema dengan anda.

Apabila anda mengelilingi diri anda dengan orang yang membuat anda merasa diberi kuasa dan dinaikkan, anda mempunyai tenaga dan semangat untuk melakukan perkara yang sama untuk orang lain.

8. Kenal pasti Matlamat Anda

Orang yang mempunyai tahap kecerdasan emosi yang tinggi tahu apa yang mereka mahu mencapai paling dalam kehidupan kerana mereka tahu diri mereka sendiri dalam dan luar.

Mula dengan menuliskan semua yang anda ingin capai dalam hidup. Ini mungkin menjadi senarai panjang, jadi pilih satu atau dua mimpi yang anda rasa paling bersemangat dan menerapkan pendekatan penetapan tujuan SMART. Tetapkan matlamat untuk impian ini yang Spesifik, Terukur, Dapat dicapai, Realistik, dan tepat pada masanya.

Untuk tetap bermotivasi, buat papan penglihatan. Secara ringkasnya, papan penglihatan adalah kolaj gambar dan kata-kata yang menyimpan matlamat anda dalam barisan penglihatan harian anda. Sebagai contoh, jika matlamat anda adalah untuk membayar hipotek anda, anda boleh membuat papan penglihatan dengan gambar rumah anda, orang yang tersenyum hidup bebas hutang, dan perkataan yang menyampaikan bagaimana perasaan anda tentang memiliki rumah anda.

Pecahkan gol yang lebih besar ke langkah-langkah yang boleh diambil, dan buat rancangan untuk bermula.

Adalah penting untuk mengenali bahagian orang lain yang bermain dalam membantu anda mencapai setiap peristiwa penting. Mengakui sokongan dan bantuan mereka, dan berterima kasih kepada mereka untuk semua yang mereka lakukan.

9. Ambil Ujian EQ

Anda mungkin dapat membantu untuk mengambil penilaian kecerdasan emosi, seperti yang ditawarkan melalui TalentSmart. Penilaian EQ dapat memberi anda pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan dan kelemahan anda sendiri sehingga anda dapat dengan cepat mengenalpasti bidang-bidang yang anda perlukan untuk bekerja.

Penilaian EQ tidak seharusnya mengambil tempat refleksi setiap hari; fikirkan ia sebagai permulaan lompat untuk mengukuhkan kemahiran kecerdasan emosi anda.

Firman Akhir

Matlamat mengukuhkan kecerdasan emosi anda bukan untuk mengubah siapa anda. Anda hanya perlu mengenal pasti tingkah laku yang mengehadkan keupayaan anda untuk memahami emosi anda dan berhubung dengan orang lain, dan menggantikannya dengan tingkah laku yang membawa kepada kesedaran dan empati yang lebih besar.

Seperti yang anda bayangkan, ini memerlukan banyak amalan, dan ia tidak akan berlaku semalaman. Berfokus pada mengembangkan satu kemahiran sekaligus, dan perlahan-lahan. Fikiran dan tingkahlaku kebiasaan mengambil masa untuk berubah.

Adakah anda tahu sesiapa yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi? Apa yang orang ini suka?