9 Pelajaran Kepimpinan & Petikan dari Truett Cathy, Pengasas Chick-fil-A

Sebagai tambahan kepada makanan yang lazat, Chick-fil-A telah menjadi dan kekal sangat popular di kalangan muda dan tua kerana berbagai sebab. Saya percaya akar syarikat itu jauh lebih mendalam daripada kentang goreng yang mewah. Syarikat ini mempunyai asas batu-padat dalam nilai terasnya, yang dicontoh setiap kali anda melangkah masuk ke dalam pintu restorannya.

Bagaimanakah Chick-fil-A menjadi begitu berjaya dan sangat disayangi? Jawapannya terletak pada pengasasnya, Truett Cathy, dan kepimpinannya yang benar-benar inspirasi. Siapa sebenarnya Truett Cathy, dan apa yang boleh kita pelajari daripadanya tentang kepimpinan?

Siapa Truett Cathy?

Truett Cathy adalah pengasas dan pengerusi Chick-fil-A, rantaian restoran perkhidmatan cepat ayam kedua terbesar di negara ini, berdasarkan jualan tahunan. Setelah membesar dalam kemiskinan dan bekerja keras untuk membantu menyokong keluarganya, Cathy membuka restoran pertamanya dengan abangnya pada tahun 1946. Restoran kawasan Atlanta, yang dikenali sebagai Dwarf Grill, kemudian dinamakan semula sebagai Dwarf House. Sebagai restorannya semakin popular, Cathy membuka Chick-fil-A pertamanya pada tahun 1967 di Atlanta. Dari sana, Chick-fil-A telah berkembang menjadi hampir 1,500 restoran di 39 negeri.

Sebagai tambahan kepada kebolehan semangat keusahawanan dan kepemimpinan Cathy, Cathy adalah seorang lelaki yang beriman dan kebijaksanaan dan telah membentuk perniagaan berorientasikan perkhidmatan. Ini telah menyebabkan beliau mempunyai beberapa amalan perniagaan yang luar biasa, seperti penutupan hari Ahad dan memilih pemilik dan pekerja francais berkualiti tinggi dan berkualiti tinggi. Cathy berusaha untuk berkhidmat kepada masyarakat dan juga golongan muda, seperti yang dibuktikan melalui program biasiswanya.

Truett Cathy adalah pengarang beberapa buku, termasuk Makan Mor Chikin: Inspirasi Lebih Banyak Orang.

Pelajaran Kepimpinan dari Truett Cathy

Melalui kehidupan dan kepimpinan Truett Cathy, kita boleh belajar bagaimana untuk mencapai kejayaan keusahawanan. Dengan mengikuti pelajaran kepemimpinan yang diamati dalam kehidupan Cathy, kita dapat mencapai kehidupan yang lebih memuaskan dan karier kita sendiri. Berikut adalah sembilan pelajaran kepimpinan untuk cuba hidup dengan:

1. Batu Kedua adalah Alam Kedua
Konsep perkhidmatan pelanggan ini digunakan untuk kehidupan profesional kami juga. Banyak syarikat pergi batu pertama untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang baik, tetapi pergi batu kedua menunjukkan usaha untuk melakukan sesuatu yang istimewa. Contoh-contoh untuk melakukan mil kedua termasuk menarik kerusi untuk wanita hamil atau mengisi minuman pelanggan di restoran cepat.

Chick-fil-A berusaha untuk membuat sifat kedua mil kedua, yang bermaksud bahawa syarikat itu mengajar pekerja bahawa mereka harus menggunakan perkhidmatan "istimewa" ini secara automatik, bukan sesuatu yang mereka lakukan setiap sekarang dan kemudian. Secara jujur, saya tidak ingat akan pergi ke Chick-fil-A di mana mereka tidak mempunyai seseorang yang berjalan-jalan mengisi minuman dan membawa pelanggan serbet tambahan. Pengasas syarikat menanamkan amalan ini ke dalam budaya syarikat, contoh sebenar bagaimana untuk menjalani kehidupan pengawasan.

"Berada di dalam perniagaan makanan, anda perlu ingat untuk melakukan setiap perkara dengan betul, setiap masa."

2. Mengurus Rumah Anda
Cathy telah berkahwin selama lebih dari 60 tahun. Dia menekankan sentiasa meningkatkan perkahwinan anda dan tidak pernah berputus asa mengenai hubungan anda. Beliau percaya bahawa jika anda menghadapi masalah dalam perkahwinan anda atau di rumah anda, masalah anda terus mencerminkan bagaimana anda menjalankan perniagaan. Keluarga anda harus selalu datang sebelum perniagaan anda, dan jika anda tidak menjaga keluarga anda, perniagaan anda menderita.

Ini juga menjelaskan sebahagian mengapa Cathy memutuskan untuk terus ditutup pada hari Ahad. Dia percaya keluarga memerlukan hari Ahad untuk menghabiskan masa bersama, dan restorannya lebih baik kerana pekerjanya bekerja lebih keras untuknya sepanjang minggu ini, dan tiba pada hari Isnin segar untuk minggu baru. Pekerja gembira bermakna pelanggan gembira.

"Anda perlu berhati-hati dengan apa yang anda katakan. Lebih penting lagi, anda perlu berhati-hati dengan apa yang anda lakukan. Anda tidak pernah tahu bagaimana atau bila anda mempengaruhi orang - terutamanya kanak-kanak. "

3. Ketekunan
Truett Cathy mengambil langkah besar dalam perniagaan restoran dengan membuka lokasi restoran keduanya, yang dibakar. Walau bagaimanapun, bukannya memfailkan kebankrapan kerana dia tidak mempunyai restorannya dengan betul diinsuranskan, dia memasang khemah dengan gril dan terus melayani pelanggan di sebelah bangunan yang hancur sehinggalah dia dapat membayar untuk pembaikan.

Cathy mempunyai ketekunan, dan kehendaknya untuk tidak pernah berputus asa, walaupun yang terburuk berlaku. Ramai orang mungkin berputus asa selepas kerugian sedemikian hebat, tetapi seorang pemimpin sejati tidak pernah menyerah hanya kerana menghadapi cabaran.

"Tiada matlamat terlalu tinggi jika kita memanjat dengan penuh kepercayaan dan keyakinan."

4. Ingat Akar Anda
Cathy percaya bahawa membesar dalam kemiskinan adalah berkat. Dia tidak pernah mengambil kekayaannya dan dia memahami "bandar kecil Amerika." Hidup dalam kemiskinan mengajarnya pelajaran hidup yang dia tidak dapat belajar jika dia mempunyai masa kanak-kanak yang selesa. Cathy bekerja keras untuk mencapai kejayaannya, dan dia boleh dikaitkan dengan mereka yang kini menghadapi kemiskinan. Seperti yang dia berkaitan dengan orang lain, dan yang lain juga berkaitan dengannya. Anda harus rela untuk memimpin, dan mengharapkan orang untuk mengikutinya.

"Sebagai seorang kanak-kanak, saya tidak ingat ada apa-apa untuk dimainkan kecuali gigi longgar. Dan itu bukan milikku. Itu adik saya. "

5. Kerja keras
Apabila Cathy adalah seorang lelaki muda, keluarganya membuka rumah mereka untuk masuk, untuk membawa lebih banyak pendapatan (iaitu menyewa sebuah bilik di rumah anda). Pada masa-masa, rumah mereka adalah rumah kepada lapan orang asrama bersama dengan keluarganya sembilan. Pada masa itu, Cathy belajar nilai kerja keras ketika dia membantu keluarganya berkhidmat kepada mereka yang tinggal di rumah mereka. Cathy tahu bagaimana bekerja keras, dan dia tahu manfaat kerja keras. Beliau terus bekerja ketika dia membuka restorannya dan memimpin syarikatnya menjadi pengembangan dan keuntungan.

Fakta: Chick-fil-A mempunyai dasar bahawa keturunan Cathy mesti bekerja selama dua tahun di luar urusan keluarga sebelum mereka dapat bekerja dalam perniagaan keluarga. Keluarga tidak mahu anak-anak mereka mengandaikan bahawa mereka secara automatik mempunyai pekerjaan dengan Chick-fil-A. Mereka mahu anak-anak mereka mengalami apa yang setiap pengalaman siswazah kolej lain: mencari pekerjaan dengan sendirinya.

"Ia adalah apabila kita berhenti melakukan kerja terbaik kita bahawa keghairahan kita untuk pekerjaan itu semakin merosot. Kita mesti memotivasi diri kita untuk melakukan yang terbaik, dan dengan contoh kita memimpin orang lain untuk melakukan yang terbaik juga. "

6. Kebolehan Belajar
Keupayaan untuk belajar lebih penting daripada apa yang sudah anda ketahui. Cathy secara bebas mengakui dia bukan pelajar terbaik di sekolah. Malah, dia pun tertinggal. Tiada yang penting kepadanya kerana dia mahu bekerja keras dan terus belajar. Pemimpin perlu memeluk keadaan pembelajaran berterusan untuk peningkatan diri, dan untuk membangunkan teknologi, teori, dan pemikiran baru.

"Saya tidak begitu terang. Saya mengalami kesulitan dalam kelas dan saya selalu membawa saya sedikit keraguan tentang sosialisasi di sekolah dan saya tidak pernah merasa yakin tentang gadis-gadis berkencan. Tetapi saya menikmati kerja saya dan saya menikmati ganjaran bekerja. Semasa saya membaca buku Encik Hill, saya menyedari bahawa saya boleh melakukan apa-apa jika saya mahukannya teruk. Kata-kata beliau memberi motivasi kepada saya dan menunjukkan kepada saya bahawa saya hidup dalam dunia do-it-yourself. "

7. Menghormati Orang Lain
Sama seperti orang mahu pergi ke Chick-fil-A untuk makan, orang mahu mengikuti Cathy. Dia sangat menghormati orang lain, dibuktikan dalam metodologi berorientasikan perkhidmatannya dan juga kejayaannya. Sekiranya anda menghormati orang lain, orang lain menghormati anda. Anda mesti menghormati orang yang anda jalankan untuk menjadi pemimpin yang berjaya.

"Kesetiaan rakyat anda adalah kunci kepada kebanyakan kejayaan perniagaan."

8. Disiplin
Banyak aspek Chick-fil-A merangkumi kepercayaan Cathy tentang disiplin. Chick-fil-A ditutup pada hari Ahad. Dalam masyarakat yang pantas kita hidup, ia memerlukan disiplin untuk melambatkan satu hari setiap minggu, dan ia juga memerlukan disiplin untuk mengorbankan pendapatan berpotensi setiap hari setiap minggu. Menu Chick-fil-A juga menunjukkan disiplin Cathy. Chick-fil-A mempunyai salah satu menu yang lebih sihat jika dibandingkan dengan restoran perkhidmatan cepat lain. Ia memerlukan disiplin untuk makan sihat dan menjalani gaya hidup yang sihat, tetapi para pemimpin membuat pengorbanan itu untuk kepentingan mereka dan manfaat orang lain.

"Mengapa kita tutup pada hari Ahad? Nah, ia bermula pada tahun 1946 ketika saya membuka restoran pertama saya, kedai kopi 24 jam yang dipanggil The Dwarf Grill. Selepas minggu pertama, saya memutuskan bahawa jika ia mengambil masa tujuh hari seminggu untuk hidup, saya sepatutnya berada dalam perniagaan lain. Terlalu, nurani saya bahawa saya terpaksa hidup dengan; Saya tidak boleh datang ke idea untuk berurusan dengan wang pada Hari Tuhan. Saya menjadi seorang Kristian pada usia 12 tahun; itu bukan untuk mengatakan bahawa semua yang saya lakukan sejak masa itu menjadi seorang Kristian, tetapi saya percaya Tuhan telah memberkati kita kerana kita mengenali Dia pada hari istimewa ini yang kita panggil hari Ahad. "

9. Iman
Iman adalah akar semua yang dilakukan oleh Truett Cathy. Kepercayaannya mendorongnya untuk membuat keputusan yang baik untuk syarikat dan pekerjanya. Kepercayaannya menyebabkannya menghormati keluarga dan menjaga restoran ditutup pada hari Ahad. Kepercayaannya membawanya ke muzik Kristian paip ke restoran, dan memberikan wang dan sumber kepada banyak pelajar dan anak muda yang berhak. Lukiskan iman anda sebagai satu cara untuk membawa yang terbaik dalam diri anda dan kemahiran kepimpinan anda.

"Saya percaya bahawa anda boleh menggabungkan prinsip alkitabiah dan amalan perniagaan yang baik. Saya memberi kesaksian sebelum Kongres ... mengenai cara jujur ​​dan berjaya pada masa yang sama. "

Firman Akhir

Jika anda menggunakan sembilan prinsip ini untuk kehidupan kerjaya dan profesional anda, anda boleh berjaya kerana anda meletakkan diri anda dan orang lain di hadapan anda. Ramai orang masih salah percaya bahawa mereka hanya perlu melihat sendiri untuk berjaya dan maju dalam kerjaya mereka. Truett Cathy menyediakan contoh hidup yang berjaya dengan menyumbang kepada kejayaan orang lain, secara peribadi dan profesional. Ikuti contoh kepimpinan dan perkhidmatan Cathy kepada orang lain untuk mencari kejayaan dan kepuasan dalam hidup anda.

Apakah beberapa pelajaran kepimpinan yang paling penting yang boleh anda ambil dari contoh Truett Cathy?